附件6：

質(zhì)量調(diào)查報告編寫格式及相關要求

　　質(zhì)量調(diào)查報告格式

　　首先，綜述質(zhì)量調(diào)查實施情況，應包括：任務來源、調(diào)查時間、調(diào)查區(qū)域、調(diào)查的企業(yè)及產(chǎn)品數(shù)量等。其次，按以下幾方面編寫調(diào)查情況報告正文部分：

　　一、本地區(qū)行業(yè)發(fā)展狀況

　　各?。ㄗ灾螀^(qū)）綜述本省玉米收獲機械發(fā)展歷程、收獲機械化水平、行業(yè)發(fā)展趨勢等。

　　（一）企業(yè)基本情況

　　各調(diào)查單位從企業(yè)規(guī)模、技術力量、研發(fā)水平、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品銷售情況等方面綜合描述本?。ㄗ灾螀^(qū)）調(diào)查企業(yè)的基本情況。

　　（二）產(chǎn)品基本情況

　　各調(diào)查單位從產(chǎn)品分類、結(jié)構型式、功能、技術特點、研發(fā)方向等方面綜合描述本?。ㄗ灾螀^(qū)）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況，并詳細說明自走式玉米收獲機械動力配套范圍。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　綜述產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。利用圖表統(tǒng)計分析，結(jié)合產(chǎn)品用戶評價綜合得分、用戶調(diào)查反映的有關情況及數(shù)據(jù)，綜合評價玉米收獲機械化水平。

　　綜述用戶調(diào)查情況，按產(chǎn)品用戶評價綜合得分對企業(yè)產(chǎn)品進行排序。

　　1、安全性

　　安全性調(diào)查單項得分，綜述用戶安全性調(diào)查情況和安全問題的主要表現(xiàn)形式，分析安全性調(diào)查結(jié)果，列舉安全性用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品。

　　2、可靠性

　　可靠性調(diào)查單項得分，綜述用戶可靠性調(diào)查情況和主要故障表現(xiàn)形式，分析可靠性調(diào)查結(jié)果，列舉可靠性用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品。

　　3、適用性

　　適用性調(diào)查單項得分，綜述用戶適用性調(diào)查情況和產(chǎn)品不適用的表現(xiàn)形式，分析適用性調(diào)查結(jié)果，列舉適用性用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品。

　　4、售后服務狀況

　　售后服務狀況單項得分，綜述用戶售后服務狀況調(diào)查情況，分析售后服務調(diào)查結(jié)果，列舉售后服務狀況用戶不滿意的企業(yè)及產(chǎn)品。

　　5、投訴及質(zhì)量安全事故情況

　　統(tǒng)計產(chǎn)品的投訴與質(zhì)量安全事故情況，從投訴問題、投訴渠道、質(zhì)量安全事故發(fā)生原因及處理結(jié)果情況等方面分析企業(yè)及產(chǎn)品存在的主要問題及原因。列舉發(fā)生過投訴及質(zhì)量安全事故的企業(yè)及產(chǎn)品。

　　三、存在問題及原因分析

　　結(jié)合用戶調(diào)查結(jié)果，從產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性、企業(yè)售后服務狀況、投訴及質(zhì)量安全事故情況五個方面對玉米收獲機械產(chǎn)品存在問題進行描述并原因分析，分析中要引用相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要有典型案例，附有相關圖片及相應的描述，存在的問題一定要找準。

　　四、措施與建議

　　針對產(chǎn)品存在的問題，著眼大局，從政策調(diào)控、質(zhì)量監(jiān)管、產(chǎn)品設計制造、售后服務、對用戶的培訓指導等方面提出操作性強的措施與建議。