怎么處理客戶賒銷賴賬行為 經(jīng)營農(nóng)資最頭痛的就是客戶賒賬。十招教你從容應(yīng)對。

1.掌握客戶的信用度。一個鎮(zhèn)有幾個村，一個村有幾十戶人家，信用差的不過那么幾個，在和周圍群眾交流中，獲取自己所需要的信息，總結(jié)出一份“黑名單”，信用差的和經(jīng)濟(jì)情況糟糕得沒有還債能力的，就兩個字：不賒。

2.善于“溝通”，設(shè)法拉近和客戶的距離，“順便”套出對方的手機(jī)和電話號碼，賒賬時間一到，打電話提示一下：“某某，這幾天我想進(jìn)點(diǎn)貨呢?！彼宦牼投摹?/p>

3.勤于觀察，摸清楚客戶的脾氣、愛好、生活習(xí)慣(尤其是賭不賭博)，以防不測。假如對方是比較愛面子的，就在中午他全家都在的時候去要賬，有朋友在他家更好。去了就喝茶聊天，一句也不要提還債的事，他很快會表態(tài)的。催債要記得帶三樣出門：笑容、賬單和糖果(板著臉的人去催賬，只會壞事;當(dāng)場有現(xiàn)款，收錢后把欠條給他;對方家有小孩，就分一半糖給他，小孩吃得越多，他覺得越虧欠你的)。

其實(shí)，最好的方法還是少賒或者不賒。不過，這是有前提的。

首先，你進(jìn)的貨最好是品牌的，而你的競爭對手又沒什么相似或者能匹敵的貨。告訴農(nóng)戶，這個不賒。

其次，對施用效果沒有把握的東西，比如除草劑和抹梢的藥，坦率地告訴農(nóng)戶，這個藥肥要懂得使用，不賒。

第三，發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶手里有錢，但不是很夠，收下錢，讓他給個還款時間，少賒。

第四，對一些熟悉的朋友和農(nóng)戶，他們總是賒你的農(nóng)藥，好吧，選個時間“無意”中和他們提起目前你和廠家合作要現(xiàn)款周轉(zhuǎn)的事，示意自己想向他們借錢，但考慮到他們有困難……下次買東西，他都不好意思再開口賒賬。

第五，對現(xiàn)款購買的優(yōu)惠一點(diǎn)，打點(diǎn)折扣，同時送點(diǎn)禮物鼓勵一下，讓他們養(yǎng)成帶錢購物的習(xí)慣。

第六，有些農(nóng)戶身上只帶了少量錢，卻想一次性購買一季的化肥農(nóng)藥。對這種情形，就要靠你的口才了，就說：“化肥放久了會板結(jié)的，存儲農(nóng)藥，你又怎么知道以后的病蟲多不多，保管也不方便?！苯ㄗh他只買現(xiàn)在需要的。

第七，勸導(dǎo)法，告訴他今年要減少賒賬了，明理的就直接告訴他，賒銷的成本最終還是農(nóng)戶自己付賬，叫他去借。