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客戶寫給公司的一封信:請不要派垃圾的業(yè)務(wù)員過來
2014-07-12   來源:新農(nóng)資360網(wǎng)   

編者按:最近老貓發(fā)農(nóng)資電商的東西有點多了,后臺有朋友都已經(jīng)不耐煩了,電商電商,看到電商就不爽。呵呵,沒有辦法,因為最近老貓的全部心思都在這里了。當然,也有關(guān)于其他的,比如中小企業(yè)怎么借勢而上,天哪,不會還是和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系吧?我也不知道,因為我寫文章從來都不思考,全部都是自然的流露,跟著感覺走的。所以。今天給大家推送一篇網(wǎng)上流傳的一封信,不管是廠家還是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員,想必看完都應(yīng)該能有共鳴。同時再第二篇文章當中為大家準備了幾個企業(yè)的招聘信息,有需要找工作的可以打開第二篇文章看看,里面有幾個企業(yè)我都去了解過,還不錯,怎么說呢,能用過我們微信招聘的都是思維比較超前的企業(yè)。

第三篇文章,是關(guān)于最近騙局的,對于大家應(yīng)該都有用,尤其是我最近看了關(guān)于東莞乞丐的視頻后,我覺得大家平常出門,還是小心點比較好。

好吧,今天和電商沒有關(guān)系,因為老貓偷懶了。嘿嘿。不過坦白說,這封信確實值得深思。


尊敬的廠家:


廠家銷售人員是連接廠家和我們經(jīng)銷商之間的橋梁和紐帶,如果這個橋梁和紐帶作用發(fā)揮的出色,廠商之間合作就會非常愉快;如果這個環(huán)節(jié)做的不好,那么廠商之間的矛盾就會增多,甚至?xí)せ?,對市場的危害極大。所以作為廠家的銷售人員必須讀懂我們經(jīng)銷商,才能談得上和我們搞好客情,才能談得上去做好市場,管理好市場。


一、廠家銷售人員到了市場,應(yīng)該先把市場了解一遍,再到我們經(jīng)銷商這里來


  不要一下車直奔我處,還未落座,我們只提一兩個市場問題就把你們這些毛頭小子搞的茫然失措,不知如何應(yīng)對。其實我們經(jīng)銷商和廠家目標是一致的,都想把市場做好,把品牌做強,以獲取利潤的最大化。因此,不論是弱勢品牌廠家的銷售人員,還是強勢品牌廠家的銷售人員,要每天下市場,市場了解的越透,問題了解的越多,和我們的溝通就越容易。作為經(jīng)銷商,我們每天也在關(guān)注市場,一方面自己去市場了解;另一方面來自我們自己業(yè)務(wù)人員的市場信息反饋,貨賣的好與不好,是我們最關(guān)心的事。所以廠家銷售人員對市場了解的程度要比我們經(jīng)銷商還多,還深刻,這樣的銷售人員才能和我們搞好客情,我們經(jīng)銷商也非常樂意和這樣的銷售人員打交道。反之,我們從內(nèi)心就會反感,我們最不喜歡和以下幾種風(fēng)格的廠家銷售人員打交道,請廠家尤其注意:


1.平時見不到人影,月底打款,人就出現(xiàn)了,催款比誰都急;


2.很少下市場,不關(guān)心市場,時不時到我們這兒混吃混喝,每月能幸運完成任務(wù)就是勝利;


3.市場經(jīng)常去,但不懂市場,略知些皮毛,只會瞎指揮,驢頭不對馬嘴,解決不了實際問題;


4.和我們見面只會說三句話:“賣得怎么樣?”“任務(wù)要抓緊??!““該打款了!”,儼然一副領(lǐng)導(dǎo)派頭,說話打官腔,把經(jīng)銷商當做自己的下屬,來個幾次我們經(jīng)銷商就生厭了。


  由此,廠家派來的銷售人員要么踏踏實實做市場,實實在在做人,要么就別來!


二、廠家銷售員幫我們發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)問題后還要善于解決問題


  市場是瞬息萬變的,每天都會有這樣那樣的問題出現(xiàn),廠家的銷售人員必須具備發(fā)現(xiàn)市場問題及解決市場問題的能力。比如市場銷量為什么下滑?下滑的原因是什么?這就要去分析原因,找出問題,然后再幫我們對癥下藥。再比如銷量為什么長時間上不去?是競品原因,還是促銷不對路,還是鋪貨率低等等,哪些方面做得不好,要協(xié)助我們經(jīng)銷商盡快去調(diào)整、修正。如果廠家的銷售人員都能用心做到這種水平,我們廠商之間還有什么問題不好解決呢?我們就怕遇到有這么一些行業(yè)的銷售人員:


1.遇到市場阻力或者發(fā)現(xiàn)市場問題,不是如何去為經(jīng)銷商想辦法,為經(jīng)銷商排難解憂,而是一味地挑毛病,埋怨經(jīng)銷商這沒做好,那沒做好,把所有的問題都算到經(jīng)銷商頭上,好像廠家沒有任何責(zé)任。


2.胡亂承諾我們經(jīng)銷商,要求我們做這活動,做那活動,我們花了一大堆錢,結(jié)果廠家壓根不知道此事,或者知道但促銷申請報告沒有批,我們促銷活動做了,費用卻報不了,最后銷售員拍屁股走人。


3.回避和逃避問題,對市場上存在的問題裝糊涂,久拖不決,或者銷售員根本就沒有解決問題的能力,導(dǎo)致廠商矛盾不斷升級而得不到化解。


4. 對經(jīng)銷商墊付的市場費用漠不關(guān)心或者自身就對公司的費用報銷流程不清晰,只知道要銷量、要回款,最后經(jīng)銷商的費用被廠家扣罰或者報不掉,讓我們經(jīng)銷商遭受不應(yīng)有的損失,自己也無法在該市場待下去。


5.壓貨壓貨再壓貨,除了會壓貨從不關(guān)心幫我們賣貨!


  所以,廠家銷售人員如果夠優(yōu)秀,他們既是廠家政策的執(zhí)行者,又是我們經(jīng)銷商的參謀者,我們經(jīng)銷商豈有不配合的道理?


三、廠家銷售人員自己既要做教練員也要做運動員


  比如大型促銷活動缺人手,自己要帶頭,起到模范作用;鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點談不定,帶著我們經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員一起去談;陳列做不到位,做一個標準讓其他人去學(xué)習(xí);我們的導(dǎo)購人員不會賣貨,要不間斷加強培訓(xùn);如此,我們會從內(nèi)心深處感激這些銷售員,認為他們是真真切切在幫助我們,還愁月底我們不打款嗎?如果廠家銷售人員說起來頭頭是道,自己卻不去動手,只說不練; 紙上談兵,搞一些不切實際的事,認為填幾張表格,寫幾份市場計劃就能把市場所有問題給解決了;說我們經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員這能力不行,那能力不行,其實他們自己的能力也很一般,這樣的銷售員廠家不派也罷!我們經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員天天在手機上看《每天農(nóng)資》微信公眾帳號的文章學(xué)習(xí),你們的業(yè)務(wù)員呢?


  因此,廠家銷售人員的能力強還是不強,我們只要通過幾次交談和看他做事的態(tài)度,便優(yōu)劣自顯。我們和很多廠家的銷售人員交往,心里是明的。


 所以,廠家如果真心要幫我們把市場做好,請派優(yōu)秀的銷售員來,千萬別派垃圾銷售員,謝謝!


全體經(jīng)銷商

2014年7月

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