哪幾種人不適合做銷售員?
如果此員工的個性特點適合做銷售,他就會很快上道,但如果不適合,就需要延長時間,加大培訓力度,再加上其性格所導致的思維上的反復,培訓他可能就需要花費更多的時間。企業(yè)培訓不是國家的九年制義務教育,企業(yè)能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下,不適合做銷售的員工離開,這樣無論是對個人,還是對公司,從長遠看都是有利的。
1.貴族老爺型
有此種性格的人,自認為高出他人一等,從潛意識上瞧不起別人,也瞧不起客戶。平時工作體現(xiàn)出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經常抱怨,嚴重的還會情緒失控,向別人挑釁。
這種類型的人在面對客戶時總有這樣一種想法:'行就行,不買拉倒!'缺乏對客戶的耐心和理解,很難贏得客戶的信賴。
2.林黛玉型
過分敏感的人。刮風下雨,花開花落,都會引起其情緒的變化;與人交往中,往往會拿出全部熱情,但受挫折時又容易消沉、失望。這種人對環(huán)境過分敏感,客戶的一句話、一個小動作,對他的傷害都會很大,常把一些很小的得失看得很嚴重,并為此耿耿于懷、煩惱不已。
4.花花公子型
這種人可能因為家境較為優(yōu)越,生活沒有太多的壓力,做任何事情都是憑一時興趣,有興趣的時候,活干得非常不錯,但碰到一點困難就打'退堂鼓',工作做得一塌糊涂。
此類員工平時最大的毛病就是缺乏責任感,辦事不認真;丟三落四,不是忘記帶名片就是帶錯方案。你批評他,他也承認是自己的錯,并保證下次改正,可沒過多久,老毛病就又犯了。
對銷售工作常見認識誤區(qū)
1.只有外向型性格的人適合做銷售
性格外向的人健談幽默、感情外露、熱情洋溢、富有創(chuàng)造性,能活躍工作氣氛,交友廣泛。但事物都有兩面性。外向活潑的人往往喜新厭舊,經常改變;虎頭蛇尾,沒有耐心跟進事情。他們從不檢視自己,從不認為自己會犯大錯;說的太多,聽的太少,察覺不到別人的負面反應,不關注他人的興趣和真正需要;辦事沒有條理,缺乏系統(tǒng)性;交友很多,但感情都不深。而性格內向的人憑借其穩(wěn)重、善解人意,可以給人以信賴感,往往也能取得優(yōu)異的業(yè)績。
2.忽視行業(yè)與銷售模式的不同
認為各行各業(yè)銷售人員的素質要求是相同的。事實上,產品的類型、行業(yè)、銷售模式不同,對銷售人員的素質要求也不同。
一般說來,性格外向的人適合當'獵手',開拓新客戶,更適合于快速消費品、保險等效率型銷售。性格內向的人適合當'農夫',精耕細作老客戶,更適合于工業(yè)品、政府等關系型銷售。
如果客戶是醫(yī)院,銷售員最好是辦事嚴謹?shù)?#39;專家型'。如果客戶是政府,銷售員最好是性格隨和的'和平型'。如果客戶是'外向型',銷售員最好也是'外向型'。法國的阿爾卡特手機部門被TCL收購時,很多銷售員和銷售經理都離開了,這是因為阿爾卡特手機是靠渠道經銷商銷售的,需要'顧問式'的銷售人員。而TCL后來強調直營終端,需要的則是'效率型'的銷售人員。
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