（3）沒把握的事，謹慎地說。對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；如果你能措辭嚴謹?shù)卣f出來，會讓人感到你是個值得信任的人。
（4）沒發(fā)生的事，不要胡說。人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養(yǎng)，是個做事認真、有責任感的人。
（5）做不到的事，別亂說。俗話說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不輕易承諾自己做不到的事，會讓聽者覺得你是一個“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
（6）傷害人的事，不能說。不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。這會讓他們覺得你是個善良的人，有助于維系和增進感情。
（7）傷心的事，不要見人就說。人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產(chǎn)生懷疑和疏遠。同時，你還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉(zhuǎn)嫁給他人的印象。
（8）別人的事，小心地說。人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，會給人交往的安全感。
（9）自己的事，聽別人怎么說。自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象；二則會讓人覺得你是個明事理的人。
（10）尊長的事，多聽少說。年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發(fā)表太多的評論，如果年輕人說得過多，他們就覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
（11）夫妻的事，商量著說。夫妻之間，最怕的就是遇到事情相互指責，而相互商量會產(chǎn)生“共情”的效果，能增強夫妻感情。
（12）孩子們的事，開導著說。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用溫和又堅定的態(tài)度進行開導，可以既讓孩子對你有好感，愿意和你成為朋友，又能起到說服的作用。
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