1、了解對方興趣，選擇共同話題。
2、以傾聽為主，甘當配角。
3、避免不必要的細節(jié)，不要鉆牛角尖。
4、在問題還沒弄明白前，不要問另外一個問題。
5、別人說話時，不要打斷。
6、不要反駁，尤其是不重要的話題。
7、不要滔滔不絕，給別人留足說話時間。

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