心理學(xué)中有一個(gè)著名的效應(yīng)叫做“光環(huán)效應(yīng)”,意思大概是看到某人某方面做得好,就近似認(rèn)同他其他方面也做得好。比如說(shuō),現(xiàn)在很多人迷戀有錢的成功人士,差不多在他們眼里這些人是無(wú)所不能,做什么事情都會(huì)做好的都能夠做好的;每當(dāng)人們?nèi)タ创u(píng)論事物的時(shí)候,總是以這些人為標(biāo)準(zhǔn)。
話說(shuō)我以前經(jīng)常受到這樣的教育。當(dāng)我們今天要說(shuō)的話題不是這種教育,而是想告訴大家對(duì)于任何事情任何人都不要迷戀,我們要學(xué)會(huì)用冷靜的眼光商業(yè)的基本規(guī)律人性的基本特征來(lái)看待,只有這樣,我們才能將事情看得更加清楚,我們才能具有真正獨(dú)立的思辨能力。
一,說(shuō)說(shuō)富士康
郭臺(tái)銘,富士康,耳熟能詳?shù)拿?。富士康是做什么的呢?是做材料加工的企業(yè),也就是屬于那種用密集的人力資源來(lái)代替高科技生產(chǎn)以降低生產(chǎn)成本的企業(yè)。基本上那些工廠里面一堆堆堆人的都屬于這個(gè)范疇。
扯遠(yuǎn)了!大家都應(yīng)該能夠明白一些,做這類型的企業(yè)重點(diǎn)在于什么?在于“管控”。也就是將工作一絲不茍的做好讓員工盡可能的不下班的執(zhí)行力,說(shuō)笑了。
幾年前,富士康聯(lián)合中國(guó)郵政做電子商務(wù),名字叫做“飛虎樂(lè)購(gòu)”,里面賣富士康的產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)有朋友和我交流起這個(gè)飛虎樂(lè)購(gòu)是否能夠做起來(lái),我當(dāng)時(shí)對(duì)于品牌并不是很了解,模模糊糊覺(jué)得這個(gè)飛虎樂(lè)購(gòu)似乎做不起來(lái)。結(jié)果證明了我的判斷。
為什么我上面說(shuō)了一堆廢話呢?我想說(shuō)的是:商業(yè)基因。富士康的基因里面是沒(méi)有品牌沒(méi)有產(chǎn)品沒(méi)有傳播等因子的,他們的基因里面最核心的莫過(guò)于“管控”,這恐怕也是差不多做勞動(dòng)密集性企業(yè)的共性,而互聯(lián)網(wǎng)的核心基因是“開(kāi)放”,這兩者合在一起,就基本上決定了富士康做電商基本上沒(méi)多少做的。再有他們從未涉足品牌、傳播、產(chǎn)品、差異化等理念,這么多因素糅合在一起,光是學(xué)習(xí)都得需要好長(zhǎng)時(shí)間,而“管控”的因子屬于天生的,不是那么容易改變,所以呢,富士康或者宏海精工做電商,基本上沒(méi)什么可談的,除非郭臺(tái)銘將企業(yè)完全獨(dú)立運(yùn)作,只給錢,不參與管理具體運(yùn)營(yíng)還有一絲希望。
最近新聞?wù)f郭臺(tái)銘在折騰“富連網(wǎng)”準(zhǔn)備進(jìn)軍電商,筆者基本沒(méi)啥說(shuō)的,咱們準(zhǔn)備倒計(jì)時(shí)吧。
二,你不是萬(wàn)能的!
因?yàn)閯?chuàng)立了哇哈哈品牌成為中國(guó)首富的宗慶后一直很受人關(guān)注。老實(shí)說(shuō),作為前輩,他們都是很值得尊敬的。但宗慶后也并不是萬(wàn)能的,不是每一次出手都能夠手到擒來(lái)的。
“哇哈哈”這個(gè)品牌是非常成功的。究其原因:1,命名,非常利于傳播。 2,定位準(zhǔn)確。品類當(dāng)時(shí)很符合用戶需求,兒童保健飲品。3,廣告宣傳,在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代來(lái)說(shuō),同類產(chǎn)品做大批量廣告宣傳的非常少,這一點(diǎn)位哇哈哈贏得了巨大的市場(chǎng)效應(yīng)公關(guān)效應(yīng)。
但哇哈哈之后宗老人家還搞過(guò)服裝,沒(méi)聽(tīng)到影子吧?這個(gè)可能有點(diǎn)遠(yuǎn)了,咱們就說(shuō)近一點(diǎn)的吧,“啤兒茶爽”這個(gè)名字該聽(tīng)過(guò)?老實(shí)說(shuō),目前為止本人不知道這款飲料是做什么的,功能飲料還是常規(guī)飲料?這充分說(shuō)明這款產(chǎn)品的定位不精準(zhǔn)還有宣傳的不到位,按說(shuō)以宗老大人的實(shí)力,遍布全國(guó)的渠道隨便一個(gè)地兒貼一張紙不就所有人都知道了么?但事實(shí)上我們忽略了一個(gè)問(wèn)題,就是用戶心智是否認(rèn)可。“啤兒茶爽”是個(gè)啥?啤酒?他并不是啤酒,所以喝啤酒的人不會(huì)需要這個(gè)飲料;是茶嗎?喝茶的人也不習(xí)慣這個(gè)玩意兒,那么,到底誰(shuí)需要它呢?大家覺(jué)得還有必要往下面分析嗎?答案顯而易見(jiàn)!
這之后有一個(gè)很出色的產(chǎn)品叫做“營(yíng)養(yǎng)快線”。老實(shí)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品之所以這么成功,是定位的原因吧?它是這么訴求的:早晨喝一瓶營(yíng)養(yǎng)快線。。。這意思很明白了,是一款補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的飲料,而且早晨不吃飯就這么一瓶都可以全天非常精神的工作。除了定位之外,還有就是名字,這名字挺容易記住的,“營(yíng)養(yǎng)快線”,一看就知道這是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的。還有就是“口味”,看爆款看傻了的朋友記清楚了:產(chǎn)品的內(nèi)在差異化是促使商品大范圍行銷的決定因素。而營(yíng)養(yǎng)快線的味道:酸酸的,甜甜的,很多人都喜歡喝。這是關(guān)鍵?;谝陨蠋c(diǎn)原因,再加上哇哈哈龐大的市場(chǎng)終端渠道,這結(jié)果可想而知。
這最近伴隨著“中國(guó)好聲音“又鬧出了一個(gè)”格瓦斯“,宗老爺子挺與時(shí)俱進(jìn)的。不過(guò)這個(gè)
‘格瓦斯“我到現(xiàn)在為止都不知道是啥玩意兒,難不成為了買你一瓶飲料,我還得去翻《康熙大字典》?讓用戶思考的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。統(tǒng)一阿薩姆奶茶充分證明了這一點(diǎn)。當(dāng)然了,起著決定因素的還有口感,立頓之所以暢銷,和他的口感有很大關(guān)系。“格瓦斯”一股子啤酒面包味,北方的人比較習(xí)慣,但是除此之外的大多數(shù)人根本都不習(xí)慣,我不知道這個(gè)產(chǎn)品如何去暢銷,盡管,老爺子有著龐大的渠道。
三,插根筷子真能開(kāi)花嗎?
每當(dāng)人們談起騰訊和阿里巴巴淘寶的用戶群體的時(shí)候,都喜歡說(shuō)一句話:那就是這么多人,隨便插一根筷子進(jìn)去,就能夠開(kāi)出花。意思就是說(shuō),這么多用戶,隨便弄個(gè)什么模式在里面,都可以獲得很大的成功。
以前,至少是幾年前我被迫相信這句話是真的。阿里巴巴集團(tuán)弄得一些項(xiàng)目我大略了解一些:之前的口碑網(wǎng),阿里媽媽,然后淘寶的幫派,淘寶客以及哇哦什么等等,我們嘗試一個(gè)一個(gè)的說(shuō)。口碑網(wǎng)的時(shí)候,馬大師在公關(guān)說(shuō)未來(lái)的傳播主體是口碑,然后不明真相的群眾以及媒體也在以訛傳訛,我就登陸過(guò)一次口碑網(wǎng),看不出這個(gè)東西有什么顛覆意義。然后幾年后口碑網(wǎng)被“戰(zhàn)略”消失了。
阿里媽媽出現(xiàn)的時(shí)候,人說(shuō)這是傳媒界的一次革命,將會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)阿里巴巴,什么機(jī)會(huì)又沒(méi)了、、、我當(dāng)時(shí)嚇壞了,被恐嚇著去參觀阿里媽媽,發(fā)現(xiàn)這個(gè)差不多接近于一個(gè)網(wǎng)站聯(lián)盟交換鏈接一樣,放在一起而已。后來(lái)阿里媽媽也被“戰(zhàn)略”消失了。
后來(lái)連續(xù)出現(xiàn)了淘江湖以及哇我這些產(chǎn)品,我二話不說(shuō)就判斷必死無(wú)疑。我認(rèn)為,一個(gè)產(chǎn)品要能夠流行并持久,越簡(jiǎn)單越好,而淘寶阿里巴巴的做法,是不斷往產(chǎn)品上面增加產(chǎn)品,就像一個(gè)正常人穿了一件又一件的衣服,結(jié)果會(huì)怎樣?用戶來(lái)淘寶的目的是為了購(gòu)物,哪有那么多時(shí)間去玩社交呢?
所以,基于這個(gè)原因,淘寶所做的社會(huì)化關(guān)系產(chǎn)品,基本上無(wú)一存活。
再說(shuō)騰訊,騰訊的本質(zhì)是一家?jiàn)蕵?lè)公司。從QQ這個(gè)即時(shí)聊天工具誕生的那一天起,騰訊的這一基因就根深蒂固。后來(lái)也證明確實(shí)如此,騰訊以?shī)蕵?lè)為中心打造的產(chǎn)品鏈都掙錢了。比如QQ秀,QQ游戲,手機(jī)QQ,QQ會(huì)員,微信以及后來(lái)的QQ開(kāi)放平臺(tái)應(yīng)用,但不掙錢的也有:QQ商城,QQ搜索,朋友網(wǎng),高朋甚至于現(xiàn)在的易訊
原因在于哪里呢?還是基因的問(wèn)題。QQ這棵樹(shù)上綁定的基本上都是交往交流娛樂(lè)為主的人群,大家利用QQ基本上都是用于交流溝通,在這樣的基礎(chǔ)上做商務(wù)功能,多少會(huì)給人一種不專業(yè)的形象。
大家可還記得新希望集團(tuán)(做豬飼料的)做的火腿腸?在意識(shí)里面大家可能都會(huì)說(shuō)有那么多的終端渠道和用戶群體,將品牌轉(zhuǎn)移過(guò)去很容易形成轉(zhuǎn)化,但事實(shí)上就是因?yàn)橹暗幕驈?qiáng)勢(shì),讓后面的品牌不容易轉(zhuǎn)化。
阿里巴巴的口碑網(wǎng)如此,騰訊的搜搜如此,高朋如此,易訊更是如此。有時(shí)候,用戶心目中的固有思維還真不是那么容易改變的。說(shuō)到這又需要說(shuō)品牌擴(kuò)張等一系列事情了,但紙張所限,在此略過(guò)。
結(jié)語(yǔ):
當(dāng)然了,從做人做生意等很多方面來(lái)說(shuō),這些都是屬于前輩,都是非常值得尊敬的。但我們就事論事,每一個(gè)人都不可能是完人,都可能存在這樣那樣的缺點(diǎn),所以,我們講事實(shí)寫出來(lái)讓大家都能夠明白,讓大家都知道做商業(yè)項(xiàng)目為什么那樣做為什么不能那樣做。
人說(shuō)前車之鑒后車之覆,此文的目的即是這樣。世上并沒(méi)有神話,我們也不可迷信那些杜撰出來(lái)的神話,凡事靠自己多思多實(shí)踐,自然就能走出自己的路。
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