搶人：利潤池之戰(zhàn)
網(wǎng)上有一個帖子，建議京東把自己的廣告語改一改：“網(wǎng)購上京東，省錢又放心”，顯然把自己當成一個特殊物種，難道京東就只和電商競爭?到哪里購物不是購物?應該改為“購物上京東”。
一字之差，體現(xiàn)出的卻是平臺思維的競爭核心。從分眾占據(jù)寫字樓，到百度把網(wǎng)民“黏”在基于搜索引擎呈現(xiàn)的網(wǎng)站中，再到騰訊運用其超過12億的QQ用戶數(shù)量發(fā)展出包含電子商務、游戲、搜索、微型博客、社交等應用的綜合性平臺，平臺思維也在發(fā)生變化——從“圈地”到“圈人”。
在基于用戶數(shù)量這一核心資產(chǎn)之上，平臺型企業(yè)可以不斷地創(chuàng)造新商業(yè)模式，顛覆現(xiàn)存的成熟商業(yè)模式，同時不斷襲擊各種相鄰產(chǎn)業(yè)——甚至是毫不相關的產(chǎn)業(yè)，并且以極快的速度和方式迅猛擴張、變化。
比如百度會滲入電子商務，淘寶會滲入搜索。百度98%以上的收入來自關鍵詞廣告，這種廣告形式按點擊次數(shù)收費，這意味著，點擊了廣告而沒有購買，同樣會計費。如果像淘寶這樣的電商平臺提出按實際交易抽成付費的模式，很可能會瞬間對依賴點擊廣告收入的百度造成極大的沖擊。
這種對對方利潤池的入侵非?？膳?。所謂利潤池，是指一個企業(yè)主要的盈利管道，也是該企業(yè)商業(yè)模式、盈利模式的核心，如果利潤池遭劫，就等同于戰(zhàn)場上補給線被直接切斷，結果不言自明。
事實上，平臺企業(yè)不僅相互之間滲透，還在深入和顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
拿騰訊來說，截至2013年1月，騰訊公司推出的手機聊天軟件微信，用戶已然突破三億。由于具備互聯(lián)網(wǎng)“免費”和便捷的基因，出生不到兩年的微信不僅對短信、彩信形成替代效應，而且分流了手機的傳統(tǒng)語音業(yè)務。今年1月至2月，全國短信業(yè)務量達1576.1億條，同比增長0.7%，而2012年同期的增長為7.6%。電信運營商明顯感覺到來自騰訊的競爭壓力，以至于中國移動董事長奚國華表示，“三家電信運營商之間的競爭，僅僅是量的變化;而來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭，有可能引起質的變化?！?/p>
又比如聚集了1.5億用戶的全球最大SNS社區(qū)Facebook，正計劃創(chuàng)建全球最大的市場研究數(shù)據(jù)庫，提供可實時反饋的市場調查服務。天知道以后它會發(fā)明什么盈利模式，滲入到哪個領域。
平臺之爭，都是基于對用戶的爭奪。一旦自己的用戶覆蓋面足夠廣闊，真正可謂是“飛花摘葉，即可傷人”。
信息：用開放和對稱賺錢
古往今來，無商不奸，買的沒有賣的精，生意從來都是利用信息不對稱賺得額外利潤。但在平臺中，開放、公平與透明是首要屬性。
阿里巴巴就是這樣發(fā)展過來的。其初始意義上的平臺僅僅是一個“交易平臺”，大家匯聚在一起，可以實現(xiàn)交易。當參與交易的人要求平臺給予某種程度的“資格審查”、“認證”、“管理”、“保險”性質的價值的時候，就轉化為一種“信任平臺”了，這是“交易平臺”的升華，但不否定交易平臺——這就是“規(guī)則”的作用。乃至后來馬云在阿里展開的轟轟烈烈的反腐敗運動，也是為了保證這一屬性。
另一方面，如今的淘寶在基礎設施功能的建構中已經(jīng)體現(xiàn)出開放的格局，平臺使用者的概念已經(jīng)不僅限于買家和賣家，在其中消費者、零售商家、增值服務商、物流商、電子支付供應商、商品供應商、品牌持有者和自由職業(yè)者都能找到自己的商業(yè)價值，有容乃大才組成了一個豐富的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
淘寶在平臺發(fā)展中所恪守的一條原則是只提供基礎設施，不是什么都自己做。物流配送每年會給淘寶帶來幾百億元的收入，會是淘寶很大的一塊利潤源，但是淘寶自己不做，而是把這塊業(yè)務開放給合作伙伴。這并不是一個姿態(tài)，而是一個合理的商業(yè)選擇。淘寶的決策者所考慮的是，淘寶不可能什么都做好，如果全都自己做，最后只能做成二三流的服務水準，平臺也不能成為一流的平臺，其結果是寸草不生。只有開放給由競爭而勝出的一流服務公司，讓用戶用腳投票，才能形成行業(yè)的標桿效應。
一個因封閉而被淘汰的經(jīng)典例子則是所謂的“索尼不連接”(Sony Disconnect)。針對蘋果的iTunes，索尼公司推出了自己的在線音樂商店索尼Connect，以及配套的隨身播放器和軟件，但堅持采用自己擁有標準的音樂格式ATRAC3。這種文件格式既不能被應用到索尼系以外的其他音樂播放器上，索尼系播放器也不支持MP3。如果你曾是索尼錄音筆的忠實用戶，現(xiàn)在可能也在考慮放棄，因為用索尼的錄音筆需要安裝支持其格式的軟件，而不是即插即用。
事實上，平臺商業(yè)模式通過多方共同創(chuàng)造價值，使平臺形成整體價值體系。每一方創(chuàng)造各自的價值，尋找各自的利益點，并且通過每一方的價值不斷增多，平臺的整體價值也不斷增大，每一方所獲得的利益也更多。這是一種良性循環(huán)的商業(yè)模式，一種好人有好報的商業(yè)模式。
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