業(yè)務(wù)員，最早給我的印象就是向別人兜售自己公司的產(chǎn)品，別人買了你的東西你就算成功了，記得我看過一個(gè)小笑話，是這樣說的：一個(gè)鄉(xiāng)下來的小伙子去應(yīng)聘城里“世界最大”的“應(yīng)有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎？” 他回答說：“我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子?！崩习逑矚g他的機(jī)靈：“你明天可以來上班了。等下班的時(shí)候，我會(huì)來看一下?！?nbsp;一天的光陰對(duì)這個(gè)鄉(xiāng)下來的窮小子來說太長(zhǎng)了，而且還有些難熬。但是年輕人還是熬到了5點(diǎn)。快下班時(shí)，老板問他：“今天做了多少買賣？” “一單，”年輕人回答說。“只有一單？”老板很吃驚地說：“我們這么少? 售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢? ” “300,000美元，”年輕人回答道。“你怎么賣到那么多錢的？”目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道?！笆沁@樣的，”鄉(xiāng)下來的年輕人說，“一個(gè)男士進(jìn)來買東西，我先賣給他一個(gè)小號(hào)的魚鉤，然后中號(hào)的魚鉤，最后大號(hào)的魚鉤。接著，我賣給他小號(hào)的魚線，中號(hào)的魚線，最后是大號(hào)的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長(zhǎng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區(qū)，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。” 老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個(gè)顧客僅僅來買個(gè)魚鉤，你就能賣給他這么多東西？” “不是的，”鄉(xiāng)下來的年輕售貨員回答道，“他是來給他妻子買衛(wèi)生巾的。我就告訴他:‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’”看了這段笑話，我覺得沒什么了不起的，我也能做到，其實(shí)不然。雖然小小的業(yè)務(wù)員不能和企業(yè)白領(lǐng)、公司秘書什么的媲美，可是當(dāng)我真正接觸它的時(shí)候，才知道了要做好一名業(yè)務(wù)員也不是那么容易的。

　　我第一次接觸這項(xiàng)工作是我在上大學(xué)的時(shí)候，由于我對(duì)計(jì)算機(jī)很感興趣，所以我選系的時(shí)候就選了計(jì)算機(jī)系，那時(shí)候?qū)τ?jì)算機(jī)真是又喜愛又懵懂??！我表哥那時(shí)候在一個(gè)科技大廈的一家店鋪里給人家賣電腦，我經(jīng)常去他哪兒找他給他幫忙，于是我對(duì)電腦的了解也比別的同學(xué)要快很多，那時(shí)候電腦不像現(xiàn)在這么熱門，真正了解電腦的人并不是很多，也沒有太多的人愿意花幾千元錢買一個(gè)自己不懂的東西擺在家里當(dāng)擺設(shè)，所以和賣手機(jī)的門庭若市相比，我們這邊的門市差太多，有時(shí)候半天也不見來一個(gè)人進(jìn)來問問，老板也很無奈，后來出于同情，我在他們店里買了一臺(tái)電腦，并介紹一些同學(xué)朋友來買電腦，老板很開心，經(jīng)常悄悄的給我一些“回扣”，于是我的業(yè)務(wù)員買賣就這樣開始了，真是有心栽花花不開，無心插柳柳成隱啊。

　　在我為取的得一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就而沾沾自喜的時(shí)候，我看到了一本書，書名叫《羊皮卷》，里面寫了很多非凡成就的人，其中一個(gè)人對(duì)我影響很深，他就是被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員：?jiǎn)碳?，他在十五年中賣出13001輛汽車，并創(chuàng)下一年賣出1425輛{平均每天4輛}的記錄，這個(gè)成績(jī)被收入《吉尼斯世界大全》。我當(dāng)時(shí)就驚呆了，人家每天就能賣4輛汽車，而我一個(gè)月最多也就賣4-5臺(tái)電腦，我想我根本就不能稱為推銷員，最多也就是一投機(jī)倒把的，我灰心了，覺得自己能力并不是想象中的那么高，干什么都不想一開始的時(shí)候那么有精神了，深深的陷入了頹廢和自卑之中，不能自拔。這時(shí)候我媽出來安慰了我，她告訴我，做人呢要腳踏實(shí)地，不能總有和別人比的心，要想戰(zhàn)勝別人，首先得戰(zhàn)勝自己本身，我媽原本是經(jīng)貿(mào)局的，用老百姓的話說，她吃的是鐵飯碗，不怕下崗、裁員什么的特殊情況，但是偶然的一次機(jī)會(huì)她認(rèn)識(shí)并了解了保險(xiǎn)行業(yè)，她毅然辭去了工作去做泰康保險(xiǎn)公司山東分公司的一名業(yè)務(wù)員，短短一年的時(shí)間她就在公司業(yè)績(jī)榜上有名，并被提升為主任，工資也由以前每月穩(wěn)定的1000多元錢變成了幾千元，是個(gè)典型的女強(qiáng)人，我當(dāng)時(shí)想，我媽都那么大歲數(shù)了，戰(zhàn)斗力還那么旺盛，我一個(gè)年輕輕的小伙子又有什么做不到的事呢？于是在大學(xué)三年的時(shí)間里，我?guī)缀跖鼙榱藢W(xué)校里所有的宿舍，推銷了很多的電腦，我記得那時(shí)候我最愛說的口頭禪就是：“嗨，伙計(jì)，喜歡玩電腦么？” 三年的大學(xué)時(shí)光就這樣過去了，我對(duì)推銷也有了大體的認(rèn)識(shí)，覺得想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員大概需要具備的基本品質(zhì)如下：

　　一、注重禮節(jié)、察言觀色、留神忌諱、守信用——“信譽(yù)不只是一種美德，也是一種能力。”作為一名推銷員，首先應(yīng)該具備尊老愛幼的品質(zhì)，見到老人要恭敬的叫一聲老大爺老大娘，見到比自己年長(zhǎng)的要叫一聲大叔阿姨，見到同輩的也要叫一聲大哥大姐，這樣，才能為自己的印象多爭(zhēng)取幾分。其次就是要學(xué)會(huì)觀察，這很重要，正所謂“眼觀六路，耳聽八方”只有正確掌握了被推銷人的心理才能準(zhǔn)確的實(shí)施策略進(jìn)行勸說。再有就是在人家的地方要注重禮儀，注重儀態(tài)，不要讓人家對(duì)你的行為和舉動(dòng)產(chǎn)生厭惡，試想人家本身對(duì)你人都沒有好感，更何談你所推銷的產(chǎn)品呢？最后就是要守信用，遵守你的諾言，如果你向客戶許下了諾言（比如產(chǎn)品附加的好處），那么不管公司怎樣做你都要履行你自己的諾言，切忌不可搬石頭砸自己的腳，損了自己的聲譽(yù)。

　　二、自信——一個(gè)人的自信是他做任何事的基礎(chǔ)和奠基，一個(gè)人失去了自信就會(huì)變的一事無成，也許有的事情只是我們想它難，它就變的難了，我們想它容易，它就變?nèi)菀琢?。就像很多名人語錄說的一樣：“沒有絕對(duì)的成功，也沒有絕對(duì)的失敗”“失敗是成功他媽媽”等等都是鼓勵(lì)人們，讓人們變的更加自信的。就像蓋一做大樓一樣，沒有結(jié)實(shí)的地基，上面的樓層是靠不住的。

　　三、耐性——也就是通常所說的“忍”，在剛開始做推銷的時(shí)候，你可能胸懷大志、壯志躊躊，但是很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情完全和你一開始想的不一樣，本來你以為你的笑容會(huì)打動(dòng)所有敲開的門，實(shí)際上大多數(shù)甚至所有被你敲開門的人都沒給你好臉色看，接下來你的獨(dú)角戲就變得特別難唱了，你的臉可能就刷一下子變成了醬紫色，更別提說話和用詞的合理不合理了。那時(shí)，你就會(huì)想起你的同學(xué)和朋友，他們有的做在舒適的辦公室，有的在高等大學(xué)進(jìn)修，你就會(huì)想，我怎么那么倒霉呢，做個(gè)工作還要不停得看別人的臉色。有句話說的好：“成大事者，必須心靈似上帝，行動(dòng)如乞丐?！彼?，推銷員必須具備一種頑強(qiáng)的敬業(yè)精神，百折不撓，要認(rèn)定拒絕是不可避免的，不能遇到拒絕一多，就灰心喪氣，一蹶不振。既然拒絕是常事，但是，拒絕并非不可以從中學(xué)到東西，比如，我有一次去營(yíng)業(yè)廳換手機(jī)卡，有個(gè)婦女就拿著個(gè)單子一直跟著我，讓我買她的，我挺煩她的，就說：“我不買卡，我來續(xù)費(fèi)的?！本桶阉Φ袅耍瑳]想到，等我在營(yíng)業(yè)廳挑手機(jī)號(hào)的時(shí)候，她又來了，纏住我就是不放，我只好又說：“我只是看看，不買”才脫身，只到我要走的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)婦女還在跟著我，我險(xiǎn)些被她打動(dòng)了。雖然我沒有買她的卡，但是，我覺的她的那股韌勁打動(dòng)了我，就像自己欠了她什么東西似的，下次再見她我就特想補(bǔ)償她點(diǎn)什么，我想這就是人的心理吧。從她身上，我學(xué)到了不少東西。沒有失敗，何來成功？沒有拒絕，談何推銷？

　　四、推銷員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的充分了解與掌握——好的推銷員必須對(duì)所銷售的產(chǎn)品知識(shí)充分了解和掌握，做到客戶有問必答，而且可以從客戶的角度刨析利益問題，并將產(chǎn)品帶給客戶的有利條件和優(yōu)惠條件加以羅列分析，打動(dòng)客戶，從而促成交易。

　　其實(shí)做什么事都不容易,重要的是你自己的心境是不是夠大,就像電視上廣告上的:"心有多大,舞臺(tái)就有多大".事實(shí)上很多人都認(rèn)為現(xiàn)在的工作太累,而且沒有出頭之日,他們都想,要是我是一個(gè)公司的老板的話,那我干的就有勁了,但當(dāng)他換了一個(gè)環(huán)境后一樣不能勝任.這就叫做欲速則不達(dá).其實(shí)你只有做好了眼前的事,掌握好你自己的心境,你才能為自己的將來打好基礎(chǔ),為自己的出路打好鋪墊!

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