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一個(gè)賣雞蛋灌餅的老太太
2015-06-24   來源:新農(nóng)資360網(wǎng)   

樓下有一個(gè)賣雞蛋灌餅的老太太,因?yàn)榘阎鴺堑赖拈T口,所以成為了很多上班族的早餐首選,生意非常好。

經(jīng)常都會(huì)遇到這樣的情形,那些上班族慌慌張張的站在老太太的煎餅攤前面,著急的搶著付錢:我先來的,我先來的,我先來的,我先來的!

不要急,不要急,我知道你先來的,這個(gè)是你的,下個(gè)是他的,再下個(gè)是你的!老太太每次都是笑瞇瞇的一邊卷著餅,一邊指著人數(shù)數(shù)。我都很奇怪,老太太怎么會(huì)記憶力如此的好。時(shí)間長了,我就發(fā)現(xiàn),老太太幾乎可以記住這棟樓上所有在她那里買過餅的人,并且對(duì)于這些人在幾樓,誰和誰是同事,都是干什么工作的都門清。

初步計(jì)算,每天老太太賣的餅沒有一百張也少不到哪里去,想了解這么多的信息可不是容易的事情;有很多業(yè)務(wù)員想收集樓上公司的信息都感覺無從下手呢。

后來,我發(fā)現(xiàn)原來是老太太特別喜歡閑聊,在他的雞蛋灌餅攤前面,你可以聽到他如數(shù)家珍一樣的給你嘮叨這棟樓上的故事。其實(shí),她之所以可以知道那么多,原來是她八卦的性格起到的作用啊!

作為一只經(jīng)常熬夜的夜貓,我當(dāng)然也是那些把煎餅當(dāng)早餐,邊走邊吃的人中的一員。并且因?yàn)槲抑怀燥灒惶砑尤魏巫袅?,所以很快就被老太太給記住了。經(jīng)常是,我只要說給我來一個(gè)餅,老太太就直接給我卷一張,邊卷邊說:不要辣椒,不要醬,不要青菜。

這一切都不是重要的,重要的是后來的故事,我發(fā)現(xiàn)雖然老太太生意很好,也和所有人幾乎都聊得來,并且有時(shí)候還可以把一些人逗得哈哈大笑,但是他的客戶流失率挺大的。我很奇怪,為什么會(huì)這樣?而老太太說到那些去別的地方購買早餐,而不來他這里的人的時(shí)候,也是一種很委屈,很不滿意,很惱火的表情。

直到有一天。

那天早上,我突然不想吃雞蛋灌餅了,說實(shí)話,就因?yàn)樽约簯?,天天早上的早餐都是煎熬,每次都是雞蛋灌餅,雞蛋灌餅。這天早上,我準(zhǔn)備多走兩步去吃包子。

當(dāng)我拿著打包的包子走過老太太的攤位前的時(shí)候,本想著給老太太大打個(gè)招呼說:今天換個(gè)口味吃吃!

可是,當(dāng)我看到老太太惡狠狠的眼神時(shí),就把該打的招呼咽了下去。更重要的是,老太太憋了我一眼,馬上就把臉轉(zhuǎn)到其他地方了。

第二天,本來還想著吃包子的,但是想到老太太就在門口,最后決定還是去吃老太太的餅吧,畢竟整天抬頭不見低頭見呢。

可是,當(dāng)我站到老太太攤位前的時(shí)候,迎接我的竟然還是老太太昨天冷淡的表情,像是沒有看到我一樣。哪表情,就好像是我欠他的似的,心里極其的不舒服。

老太太很粗魯?shù)陌扬瀬G給我,然后也是冷言冷語的。

剛開始,我安慰自己說,可能是老太太心情不好,她對(duì)所有人都是這樣的。

可是,連著好幾天,我沒有辦法說服自己了,終于,我決定了,把老太太當(dāng)成陌生人,然后每天的早餐換到了另外幾家。

我成了一個(gè)老太太流失的客戶。而老太太看我的眼神,也由以前的微笑/慈愛,變成了我好像欠她多少錢似的。

我一直在想,如果當(dāng)時(shí)我買包子的時(shí)候,老太太能夠一如既往的和我打招呼,甚至關(guān)懷的說一句:吃一樣?xùn)|西吃的多了,得換換,要不然你營養(yǎng)不良。

結(jié)果會(huì)是怎么樣?

后記,很多時(shí)候,我們?cè)诶霞易錾?,?huì)發(fā)現(xiàn),鄰居慢慢的都不來自己家里購買東西了,到底是哪里出了問題呢?

于是,我們惡言攻擊,說你讓別人去騙你吧,人家騙死你你都不知道!

我們是不是想過,問題出現(xiàn)在了我們自己身上?

沒有人規(guī)定別人必須要來我們這里購買東西,他們不來,我們應(yīng)該考慮的是如何讓他們來,而不是把他們趕的更遠(yuǎn)。

更多的時(shí)間,我們面對(duì)合作過的客戶,都是如此。

一個(gè)經(jīng)銷商,看到農(nóng)民購買了競(jìng)爭對(duì)手的幾款促銷品,就使勁的嘲笑農(nóng)民的無知,似乎農(nóng)民只要不和你合作就是傻逼的表現(xiàn)。

一個(gè)業(yè)務(wù)員,看到經(jīng)銷商上了一款其他廠家的同類產(chǎn)品,就使勁的攻擊和嘲笑經(jīng)銷商的選擇,是不理智的。

這都是把自己客戶給趕的越遠(yuǎn)的節(jié)奏!

就好像我吃雞蛋餅,吃的時(shí)間長了,總想著換一換,如果你做的足夠好,我嘗嘗別人的還是會(huì)回來的,而如果你態(tài)度惡劣,哪就算別人的不如你,我也不想再去看你的臉了。

寬容別人,就是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)!

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