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這是一篇注定不會(huì)有閱讀量,也不會(huì)有轉(zhuǎn)發(fā)量的文章,同樣也會(huì)有人感覺(jué)這篇文章根本就無(wú)蛋用。但是,還是想講講,我遇到的一件事,貨真價(jià)實(shí),你不相信只能說(shuō)你沒(méi)遇到。
我和德普在一個(gè)經(jīng)銷商門口賣書,和經(jīng)銷商閑聊;然后來(lái)了一個(gè)業(yè)務(wù)員,開(kāi)的車是河北邯鄲的,正好和我的車牌一樣。所以,當(dāng)他給經(jīng)銷商介紹完產(chǎn)品后,要離開(kāi)的時(shí)候,我叫住了他。問(wèn)他是不是邯鄲的,那個(gè)地方的。有可能是老鄉(xiāng)嘛,順帶看看能不能忽悠忽悠他也幫我兼職賣點(diǎn)書。
然后就聊了幾句。這哥們問(wèn)我,你是干啥的。我說(shuō)我賣書的。然后就給他介紹了我的果樹(shù)病蟲害圖譜。順帶說(shuō)了句:如果你做果樹(shù)區(qū),最好能多買我?guī)妆?,送給你客戶,你客戶肯定很喜歡的。
這哥們翻看了兩頁(yè)后說(shuō),這書真不錯(cuò),但是我得問(wèn)問(wèn)我們張總,看看我們張總怎么說(shuō)。
然后,這哥們就拉開(kāi)了車的后門,叫了一聲張總,把書給遞了進(jìn)去。
當(dāng)時(shí)我真的差點(diǎn)笑得直不起腰。
我X,在客戶門口,業(yè)務(wù)員在和客戶站著溝通事情,老板竟然在車?yán)锓€(wěn)坐不動(dòng)。首先,不管這業(yè)務(wù)員是什么感受,單客戶來(lái)說(shuō),這就是對(duì)客戶極大的不尊重。
我真想不到什么樣的公司會(huì)有這樣奇葩的老板,這么不懂事。你要是不想下車,你可以讓業(yè)務(wù)員把車開(kāi)的離客戶遠(yuǎn)一點(diǎn),就在客戶的門口,業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商在站著溝通業(yè)務(wù),老板竟然在車?yán)镒?,吹著空調(diào),這事,估計(jì)也就傻X才能干出來(lái)。
尤其是,當(dāng)業(yè)務(wù)員拉開(kāi)車門,把書給遞進(jìn)去的時(shí)候,老板仍然沒(méi)有下車,只是在車?yán)锓朔苯泳驼f(shuō)不要的時(shí)候。我當(dāng)時(shí)心想,遇到這樣的老板,業(yè)務(wù)員也是點(diǎn)背,同時(shí)想著,到底什么樣的客戶才會(huì)和這樣目中無(wú)人的企業(yè)老板合作呢?這老板裝X也裝的太大了吧?如果自己不想見(jiàn)或者不方便見(jiàn)客戶,完全可以在賓館呆著嘛,干嘛坐著車出來(lái),就算坐著車出來(lái)了,也把車停的遠(yuǎn)一點(diǎn)嘛,不要停到客戶的門口,就算停到了客戶的門口,怎么著也得給客戶打一個(gè)招呼吧。
反正,當(dāng)時(shí),我真的無(wú)法想,這個(gè)老板到底是有多傻X才能做出來(lái)這樣的事,我都想拍一張照片,發(fā)出來(lái),然后讓大家一起圍觀一下。
大家聽(tīng)到這里,是不是和我一樣,有一種憤怒?感覺(jué)這樣的老板目中無(wú)人,不把業(yè)務(wù)員當(dāng)人看,或者太有架子之類的?
實(shí)話說(shuō),我也是這樣認(rèn)為的。所以,當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)員開(kāi)著車走了以后,忍不住的就開(kāi)噴。說(shuō),這樣的老板能做出來(lái)什么樣的好產(chǎn)品之類的。
然而,事情的轉(zhuǎn)機(jī)在后面。
德普說(shuō):你不要這樣武斷,我敢打賭,真實(shí)的情況是這樣的,老板和業(yè)務(wù)員一起下鄉(xiāng),想鍛煉業(yè)務(wù)員,讓這個(gè)業(yè)務(wù)員陌生拜訪??隙ㄊ窃谲?yán)锞蜏贤ê昧?,到了客戶網(wǎng)點(diǎn)以后,你自己進(jìn)去,我就在車?yán)锏戎?。老板根本就沒(méi)有想到經(jīng)銷商竟然就站在門口,當(dāng)然更沒(méi)有想到碰到我們這兩個(gè)二貨賣書的,還忽悠人家業(yè)務(wù)員,最最沒(méi)有想到的是業(yè)務(wù)員會(huì)腦袋反應(yīng)不過(guò)來(lái),當(dāng)場(chǎng)就拉開(kāi)車門,把老板給漏出來(lái)了?。∪绻?,他當(dāng)時(shí)不拉開(kāi)車門,我們誰(shuí)會(huì)知道車?yán)镞€坐著一個(gè)“張總”呢?
仔細(xì)想想,可能真就是這么一回事。估計(jì),還真是,當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員溝通好的,為了鍛煉業(yè)務(wù)員讓他自己去面對(duì)陌生客戶,當(dāng)然,后面發(fā)生的事情他真的是沒(méi)有想到的。碰到我和德普這樣的二貨的幾率其實(shí)是很小的了,我們這倆二貨還真不是隨便就在一起出現(xiàn)在經(jīng)銷商門店的。
這問(wèn)題就急轉(zhuǎn)了,只能說(shuō)明這業(yè)務(wù)員不會(huì)辦事,不懂事,不會(huì)察言觀色,腦袋反應(yīng)慢。
然后,德普又說(shuō)了,其實(shí),也不能怪那個(gè)業(yè)務(wù)員。從業(yè)務(wù)員的做事風(fēng)格和談話來(lái)看,這家伙以前應(yīng)該是開(kāi)大車的司機(jī),然后就跟著老板做了小車司機(jī),估計(jì)企業(yè)也是找不到業(yè)務(wù)員了,所以想把他這司機(jī)培養(yǎng)成業(yè)務(wù)員。事實(shí)上,好多不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員還都是老板的司機(jī)出身呢。但是,大車司機(jī)和小車司機(jī)區(qū)別就大了。一般小車司機(jī)都是私人司機(jī),他的經(jīng)歷使得他們非常會(huì)察言觀色,比如,縣長(zhǎng)的司機(jī),他們都懂得接領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候提前半個(gè)小時(shí)把空調(diào)給打開(kāi),開(kāi)車的時(shí)候不抽煙,同時(shí)也不會(huì)隨地吐痰;因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊,相對(duì)來(lái)說(shuō)素質(zhì)和修養(yǎng)就會(huì)高一點(diǎn)。但是,大車司機(jī)就不一樣了,大車司機(jī)跑的是長(zhǎng)途,一個(gè)是累得他們根本就顧不得自己的個(gè)人搭理,另外一個(gè),一般開(kāi)長(zhǎng)途的不是和自己媳婦搭伴就是和徒弟搭伴,所以走路上顧忌的就少了,他們做事也就隨性了點(diǎn),抽煙,隨地吐痰,甚至脾氣暴躁之類的;這和人沒(méi)有多大關(guān)系,都是環(huán)境造成的。
我估計(jì)這個(gè)業(yè)務(wù)員原來(lái)就是大車司機(jī),一直開(kāi)車,見(jiàn)識(shí)少,做老板司機(jī)也沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,所以考慮問(wèn)題也沒(méi)有那么周全。雖然老板在車上對(duì)他說(shuō)了,你自己去拜訪客戶,但是沒(méi)有告訴他,不能讓客戶知道我在車上,所以,他就沒(méi)有想到這么一回事。你忽悠人家說(shuō)書不錯(cuò),人家也感覺(jué)不錯(cuò),感覺(jué)客戶可能真需要,就叫了領(lǐng)導(dǎo),這其實(shí)也沒(méi)錯(cuò)的。只是生活習(xí)慣的問(wèn)題,養(yǎng)成了一種思考模式,他們?yōu)槿撕?jiǎn)單,思考問(wèn)題直接。他們也沒(méi)錯(cuò),錯(cuò)的是自己的生活經(jīng)歷而已。
看到這里,你是不是已經(jīng)很亂了?感覺(jué)我又邏輯不清,混亂了?其實(shí),這里面已經(jīng)講了好多了,只是不知道你有過(guò)去思考沒(méi)有。當(dāng)然,接下來(lái)更重要的是,驗(yàn)證德普說(shuō)的到底對(duì)還是不對(duì),如果德普說(shuō)的不對(duì),哪我就會(huì)認(rèn)為業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)之間肯定有一個(gè)傻X,不是業(yè)務(wù)員傻X,就是領(lǐng)導(dǎo)傻X。但是,如果德普說(shuō)的對(duì),那我就會(huì)想,這是業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,是勵(lì)志的,同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在用心的在教下屬。
你看,同樣的一件事情,前后認(rèn)知差別就是這么大。這個(gè)故事,主要是告訴我們大家,有些東西,真不是我們看到的那樣,除非我們真的了解前因后果。當(dāng)然了,今天不是為了講這個(gè),大家接著往下看。
德普講完那些東西其實(shí)也就兩三分鐘的事。而我,立馬就像去驗(yàn)證他說(shuō)的到底是對(duì),還是錯(cuò)。兩三分鐘,哪業(yè)務(wù)員開(kāi)的車也還在我們的視線之內(nèi)。所以,我開(kāi)上車就去追了。
追上業(yè)務(wù)員的車,把他們攔下來(lái),就問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題。
1、問(wèn)他們老板:
你是不是在車上給業(yè)務(wù)員說(shuō)了,讓他自己去拜訪客戶?
哪老板估計(jì)還沒(méi)有從剛才的尬尷中反映過(guò)來(lái)。很生氣的問(wèn)我:你是干什么吃的?
我沒(méi)回答他,接著問(wèn)他第二個(gè)問(wèn)題。
2、你是不是以為客戶不會(huì)發(fā)現(xiàn)你在車?yán)铮?/span>
老板也沒(méi)有回答,當(dāng)然更生氣了。你算哪根蔥,過(guò)來(lái)問(wèn)我這些。
我說(shuō),我只是好奇,問(wèn)問(wèn),其實(shí),我們聊聊,對(duì)你以后帶業(yè)務(wù)員是有好處的。然后給那個(gè)老板遞了一根煙。
老板點(diǎn)了點(diǎn)頭。
然后,我又問(wèn)了業(yè)務(wù)員一個(gè)問(wèn)題。
3、你原來(lái)是不是做大車司機(jī)的?
業(yè)務(wù)員點(diǎn)了點(diǎn)頭。
我X,德普說(shuō)的全部都對(duì),回去我得問(wèn)問(wèn)德普原來(lái)是不是做過(guò)大車司機(jī)。
好了,故事到這里已經(jīng)結(jié)束了。我知道,看到這里肯定很多人會(huì)說(shuō),你到底想說(shuō)什么?
其實(shí),我想說(shuō)的剛才已經(jīng)說(shuō)了,有些事情,不要在自己不了解的情況下,輕易地下定義,除非自己真的特別了解了。正如,我寫的一個(gè)文章《農(nóng)資人老楊的故事:一個(gè)零售一年賣三千噸有機(jī)肥》(點(diǎn)擊藍(lán)色字體可以查看),好多朋友說(shuō)是吹牛逼,杜撰。我也只能呵呵了,你不相信,只能說(shuō)明你沒(méi)有那個(gè)能力,你沒(méi)有做到過(guò),所以你不相信,如果你做到了,你就會(huì)相信了!你沒(méi)見(jiàn)過(guò)的東西你永遠(yuǎn)都會(huì)按照見(jiàn)的東西去分析和認(rèn)識(shí),其實(shí),不是這樣的!
同樣,夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想的人會(huì)相信夢(mèng)想的力量,而失敗的人永遠(yuǎn)感覺(jué)夢(mèng)想是騙子。說(shuō)白了,這個(gè)故事只是想告訴大家,看問(wèn)題,要多一些角度,多一些時(shí)間,多一些思考和探索。
順帶,借助這個(gè)故事也給大家說(shuō)說(shuō)另外一件事,有些事情我們抱著僥幸心理,感覺(jué)不會(huì)出問(wèn)題,那里知道最后真的出了問(wèn)題,常在河邊走,焉能不濕鞋;那個(gè)老板在這件事之前肯定不能會(huì)想到,有這么一出,他當(dāng)場(chǎng)被他的業(yè)務(wù)員從車?yán)锝o拉了出來(lái),除了客戶心里不舒服以外,老板自己也很尷尬。要做到萬(wàn)無(wú)一失,就只能永遠(yuǎn)不要做這件事。要是真不想見(jiàn)客戶,可以在離客戶遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方等著,或者說(shuō)在客戶門店去倉(cāng)庫(kù)看看,讓業(yè)務(wù)員自己談。千萬(wàn)不要,客戶和業(yè)務(wù)員談,自己坐車?yán)锂?dāng)大爺。
當(dāng)然了,農(nóng)資行業(yè)當(dāng)中,也確實(shí)有一些領(lǐng)導(dǎo),裝X裝大了,正兒八經(jīng)的,在客戶門店,給客戶談話,連車都不下的,只是,這樣的案例應(yīng)該不多,大多數(shù)的無(wú)禮,其實(shí)還是屬于失誤。
當(dāng)然了,站在客戶的角度,可不存在誤會(huì)不誤會(huì)的,他感覺(jué)你不尊重他了,就是不尊重他了,他不會(huì)去分析或者說(shuō)探索你為什么會(huì)在車?yán)铩?/span>
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)不方便或者不適合當(dāng)面給客戶談的,我倒是有幾個(gè)建議,僅供參考:
1、壓根不去客戶門店,就在賓館呆著,讓業(yè)務(wù)員去談,談差不多了自己再出馬。
2、如果去了,就在離客戶比較遠(yuǎn)的地方讓業(yè)務(wù)員停車,或者說(shuō)讓自己下來(lái)。
3、如果不行,被業(yè)務(wù)員拉到了客戶的門店,而客戶正好又在門口,怎么著也得下車打一個(gè)招呼。然后,自己可以找個(gè)理由,去買煙了或者說(shuō)去倉(cāng)庫(kù)里面看看,剩下的事交給業(yè)務(wù)員,總比,自己在車?yán)镒龃鬆斀o給客戶的感覺(jué)舒服的多。
以上內(nèi)容是說(shuō)企業(yè)老板和經(jīng)銷商的。這幾天,朋友圈有好幾個(gè)朋友在刷一張照片,看著也挺有意思的,是一個(gè)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的,大家看看,什么感受?
這是一個(gè)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員的真實(shí)寫照,不想多說(shuō)什么。
這個(gè)世界,其實(shí),誰(shuí)都不是傻X,為了生活,只要不偷不搶,都應(yīng)該有罪起碼的尊重!
我只想說(shuō)一句話:大家誰(shuí)都不容易,多一份理解。你怎么看?
內(nèi)容就這些了,我敢打賭,看完的不多,會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)的更不多,感覺(jué)沒(méi)意思的會(huì)很多,感覺(jué)沒(méi)意思的就去點(diǎn)擊原文閱讀……