關(guān)注『周周向上』，用學(xué)習(xí)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

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【專題導(dǎo)讀】記得2008年參加贏在中國(guó)時(shí)所提出的概念是“互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷”，彼時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還處在摸索發(fā)展階段。不過(guò)短短的5年，新浪微博崛起，微信用戶4億，小米手機(jī)賣瘋，馬云開互聯(lián)網(wǎng)銀行……大互聯(lián)大數(shù)據(jù)時(shí)代瞬息萬(wàn)變，倘不奮起直追，勢(shì)必會(huì)被淘汰。故本期『周周向上』為各位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的是互聯(lián)網(wǎng)思維的專題，期待共同學(xué)習(xí)提升。限于能力水平，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)指正?！?em>周永峰（Jim Chou），2013.9.14

《No.3：互聯(lián)網(wǎng)思維如何制勝后工業(yè)化時(shí)代？》

文/B座12樓 

前天我在正和島上做了一次企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的分享，下面是正和島根據(jù)聊天內(nèi)容整理的文章，題目也是他們幫取的。

“致勝”這樣的說(shuō)法，是不是有成功學(xué)的意味?

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，現(xiàn)在再來(lái)談它，在很多圈內(nèi)人看來(lái)是晚了點(diǎn)。但是，互聯(lián)網(wǎng)每天都在進(jìn)化，在不斷深入我們的生活，大量的機(jī)會(huì)仍然在層不不窮地冒出來(lái)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入普及。

第一部分，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的四個(gè)階段

近一年來(lái)，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是早期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，都非常關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但其實(shí)大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)有很大差別。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么擁抱互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

昨天我發(fā)在虎嗅上的一篇文章，大家可以看一下做個(gè)參考(見相關(guān)分享1. 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們到底意味著什么?)

在這篇文章里，我主要講了，互聯(lián)網(wǎng)不是我們看到的那些表象，是一種思維方式和心智模式，如果不能從這個(gè)高度來(lái)理解和擁抱互聯(lián)網(wǎng)，那么，結(jié)果就不太好。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為很多人解決自身企業(yè)的靈丹妙藥，以為搞電商、建企業(yè)微信或開發(fā)微信后臺(tái)管理系統(tǒng)，就是互聯(lián)網(wǎng)化，這是不對(duì)的。雖然它們也有一定作用，但是很有限。

未來(lái)的企業(yè)一定是互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，不管企業(yè)的形態(tài)如何，你可以是做制造的，可以是飯店、洗腳這樣的服務(wù)行業(yè)，最終都要互聯(lián)網(wǎng)化。

企業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)，按圈內(nèi)共識(shí)可以從四個(gè)方面著手：

一是用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，這個(gè)最直接，也是大部分企業(yè)都在做的，比如阿里誠(chéng)信通、百度關(guān)鍵字、微信營(yíng)銷等。

第二階段是銷售的互聯(lián)網(wǎng)化，在這波潮流中，出現(xiàn)了天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、易迅、以及做外貿(mào)B2C的蘭亭集勢(shì)等;

第三個(gè)階段是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，這個(gè)在服務(wù)性行業(yè)體現(xiàn)的更明顯，比如網(wǎng)銀、數(shù)米基金、格瓦拉的電影票、網(wǎng)上掛號(hào)服務(wù)等;

第四個(gè)階段是成為互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，最典型就是小米手機(jī)了，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、運(yùn)營(yíng)和用戶管理，全方位地用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)運(yùn)作。

就像“C2B”，互聯(lián)網(wǎng)金融，O2O，大數(shù)據(jù)這些詞語(yǔ)講的人多了，給人感覺(jué)泡沫化的嫌疑，但是關(guān)鍵是要理解背后的邏輯，很多人也就是嘴上說(shuō)得多，卻不了解概念背后的底層結(jié)構(gòu)。

第二部分，我想說(shuō)的是為什么互聯(lián)網(wǎng)是一種不一樣的思維方式和心智模式。

一般我們講到互聯(lián)網(wǎng)思維，都會(huì)引用雷軍的七字心法，即“專注、極致、口碑、快”。 但這個(gè)心法更多的是產(chǎn)品層面的。 與互聯(lián)網(wǎng)思維相對(duì)應(yīng)的是傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代的思維方式。

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的思維究竟有哪些差別？

第一，工業(yè)化時(shí)代最大貢獻(xiàn)是滿足了人類的匱乏。 生產(chǎn)力的提升，人口的增加，城市的急劇膨脹，到1900年前后達(dá)到高潮，其標(biāo)志是美國(guó)大西洋海底線纜的開通，早期資本主義達(dá)到高潮，JP摩根、洛克菲勒、卡內(nèi)基、范德比爾特這樣的壟斷資本家出現(xiàn)。

第二，工業(yè)化時(shí)代是理性主導(dǎo)。

第三，資源專屬。因?yàn)橄∪?，土地廠房，設(shè)備、工藝，原料都具有專屬性。工業(yè)化時(shí)代最極致的商業(yè)模式就是制造壟斷。

上面講的早期資本家都是因壟斷而致富。摩根因?yàn)榇驍×_斯柴爾德家族，取得美國(guó)國(guó)債的發(fā)行權(quán)而真正崛起，卡內(nèi)基壟斷鋼鐵，洛克菲勒壟斷石油，范德比爾特是鐵路和航運(yùn)權(quán)，還有古爾德，都是如此。因?yàn)橄∪?，因?yàn)橘Y源的專屬性，契約變得尤為重要。

第四，工業(yè)化時(shí)代，或者說(shuō)資本主義，它是一種范圍和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。分工導(dǎo)致專業(yè)化，交易的范圍又加速了分工，同時(shí)資源的稀缺性又推動(dòng)了壟斷，而所有這一切都需要契約的保障。早期英國(guó)和中國(guó)的貿(mào)易沖突很多是因?yàn)橛^念的沖突，農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明的思維方式的沖突。

工業(yè)化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)，按照連線雜志主編克里斯安德森的說(shuō)法，叫做原子經(jīng)濟(jì)學(xué)，而互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)可以稱為比特經(jīng)濟(jì)學(xué)。 這是互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最本質(zhì)的區(qū)別。構(gòu)成工業(yè)化時(shí)代的最基本的介質(zhì)是原子的，它是有形的物理屬性的，而構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)最基本介質(zhì)的是比特。

互聯(lián)網(wǎng)的三大基礎(chǔ)要件：帶寬、存儲(chǔ)，服務(wù)器。而這三大要件都受摩爾定律影響，每18個(gè)月價(jià)格下降一半，無(wú)窮的指向免費(fèi)。經(jīng)濟(jì)學(xué)，就是稀缺情況下做出選擇的社會(huì)科學(xué)。

但是比特經(jīng)濟(jì)學(xué)改變了這一規(guī)則。 原子經(jīng)濟(jì)學(xué)和比特經(jīng)濟(jì)學(xué)，用另一種表述方法就是：稀缺經(jīng)濟(jì)學(xué)和豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)的差別。 那么他們背后的倫理基礎(chǔ)，也發(fā)生了變化。他們的變化表現(xiàn)在：稀缺—豐饒，理性—感性，契約—信任，專屬—共享，謹(jǐn)慎、正義、仁慈—開放、平等、分享、協(xié)作。 謹(jǐn)慎、正義、仁慈是亞當(dāng)斯密在道德情操論里面，基于同情共感的倫理基礎(chǔ)。而開放、平等、分享、協(xié)作是互聯(lián)網(wǎng)精神的核心。 互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的意義是：讓商業(yè)的民主化成為可能。

工業(yè)化的興起，人類實(shí)現(xiàn)了政治的民主化，公民權(quán)利得到伸張和保護(hù)，但是在商業(yè)領(lǐng)域，由于資源的稀缺性，某種程度上仍然是不平等的，它雖然保證了機(jī)會(huì)的平等，但每個(gè)人的機(jī)會(huì)仍然不一樣，比如JP摩根，其父親朱尼厄斯摩根已經(jīng)是一個(gè)重要金融資本家，通過(guò)從英國(guó)和歐洲向新大陸輸入資本，在美國(guó)的運(yùn)河、鐵路建設(shè)中積累了不小的資本，這樣才有皮爾龐特摩根的崛起。

互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及創(chuàng)業(yè)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。

前面講了工業(yè)化和大數(shù)據(jù)時(shí)代思維方式的差別，內(nèi)在的機(jī)理是因?yàn)樨S饒經(jīng)濟(jì)學(xué)和稀缺經(jīng)濟(jì)學(xué)的差別。在稀缺時(shí)代，培養(yǎng)了我們的契約和理性。思維模式的變化則是從因果律向相關(guān)率的轉(zhuǎn)變。工業(yè)化讓每個(gè)人都進(jìn)入分工體系，視線之內(nèi)即是存在，看不見的變視作不存在，互聯(lián)網(wǎng)打破的首先是時(shí)空的限制，讓關(guān)系有了新的定義，六度分隔理論以前只是一種理論，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，六度才分隔是一種真實(shí)的狀態(tài)。

所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點(diǎn)相互連接起來(lái)的，非平面、立體化的，無(wú)中心、無(wú)邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu)。從線性到混沌，從因果到相關(guān)。淘寶知道各地女性的罩杯數(shù)，這不是邏輯思維的結(jié)果，而是基于大數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析。這是認(rèn)知方式的巨大改變。

我們做企業(yè)家，或者是發(fā)明家，學(xué)問(wèn)家，他們最終要的能力不是邏輯的能力和專業(yè)，這個(gè)當(dāng)然很重要，但在若有若無(wú)之間，找到內(nèi)在的關(guān)系，從相關(guān)性中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，才是最重要的能力。大家想一下，我們做企業(yè)，做決策是不是這樣。這種對(duì)相關(guān)性的發(fā)現(xiàn)就是經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)的東西，說(shuō)到底是一種感性思維。姜奇平講，互聯(lián)網(wǎng)是一種女性思維，就是這個(gè)道理，它很大程度上要依賴感性。

下面我講第三部分，無(wú)界。

互聯(lián)網(wǎng)思維有三種方式才能達(dá)到，一是無(wú)界，二是精益，三是媒體化。

無(wú)界是我自己的說(shuō)法，習(xí)慣的說(shuō)法叫跨界。剛才講到互聯(lián)網(wǎng)的豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)，指向的結(jié)果是，消費(fèi)者主權(quán)的形成，也就是說(shuō)只要是互聯(lián)網(wǎng)的，就一定是以用戶為中心的。這樣，我們?cè)谠O(shè)計(jì)研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)存在一個(gè)矛盾：研發(fā)產(chǎn)品的角度，你必須有理性思維和邏輯能力，但是在面對(duì)用戶的時(shí)候，你又必須洞察人性，理解用戶痛點(diǎn)，這種思維方式又需要借助感性的力量。

最近微信的開發(fā)者張小龍有個(gè)說(shuō)法很有意思：

他說(shuō)在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，你必須要能迅速切換思維模式。他說(shuō)馬化騰從一個(gè)工程師思維切換到用戶思維只要5分鐘，他大概需要15分鐘。

再看看喬布斯更加典型了。

1974年喬布斯第一次看到“Stay Hungry ,Stay Foolish”,就引為一生座右銘。其實(shí)這句話正式禪宗里面對(duì)于“初心”一詞的西式表達(dá)。

回到初心，就是要找到事物的良質(zhì)。這個(gè)詞比較不容易理解。打個(gè)比方就是，我們看到一棵樹，理性思維會(huì)馬上對(duì)應(yīng)我們已有的關(guān)于書的認(rèn)知，但良質(zhì)就是要我們摒除理性，通過(guò)冥想等手段，回到見到樹的最初的一剎那，去重新感知，然后再來(lái)定義。喬布斯學(xué)禪以后說(shuō)：我開始意識(shí)到，基于直覺(jué)的理解和意識(shí)，比抽象思維和邏輯分析更為重要。

要打造基于互聯(lián)網(wǎng)的極致產(chǎn)品，跨界思維非常重要。這里說(shuō)的基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，并不一定是網(wǎng)站或者APP，互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)泛指。最近比較火的極路由，小米手機(jī)，雖然是實(shí)體的東西，但也是互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)物。甚至，ZARA，戴爾，沃爾瑪，麥當(dāng)勞，星巴克這樣的產(chǎn)品和企業(yè)，也非常多地融合了互聯(lián)網(wǎng)思維。

ZARA對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，對(duì)流行元素的收集，以及背后的極速供應(yīng)鏈管理能力，就是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。我甚至覺(jué)得麥當(dāng)勞的門店只不過(guò)是它展示給我們的一個(gè)頁(yè)面，背后是一套精密的程序，從供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等等，都是互聯(lián)網(wǎng)思維的外化。戴爾的庫(kù)存可以做到7天，聯(lián)想需要28天，不僅是能力的問(wèn)題，是思維的問(wèn)題。

一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)，這里的“科技”兩字可以用“專業(yè)”來(lái)代替。專業(yè)的精深是成為牛人的必要條件，但很多時(shí)候?qū)I(yè)上的拓進(jìn)需要人文這種感性思維方式來(lái)進(jìn)行催化，因?yàn)槔硇缘穆窂绞卿伒匕迨降?，依賴于事物基本形態(tài)背后的關(guān)系，而感性的思維基于直覺(jué)、想象力和美學(xué)，它由初心直指本意。

“產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。” 這是張小龍的體會(huì)。 總之，創(chuàng)新需要跨界，需要無(wú)界思維。

互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)消費(fèi)者為王，產(chǎn)品為王的時(shí)代，極致產(chǎn)品是非常重要的成功法門，最近流行的極路由，創(chuàng)新電商里面的野獸派，南昭食，等都是基于產(chǎn)品而形成傳播的典型。

很多企業(yè)家它的思維定勢(shì)，總是關(guān)注政策，關(guān)注外部環(huán)境，卻不愿意審視自己的產(chǎn)品。我最近投的一個(gè)信用卡項(xiàng)目也是如此的。很多人覺(jué)得信用卡這樣的領(lǐng)域哪里還會(huì)有創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，但是如果你的思維模式能夠下沉或者上升，局面就會(huì)不一樣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的創(chuàng)新點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)可以成為一種商業(yè)模式，這在以前也是不可想象的。

精益。這個(gè)其實(shí)大家都理解。但我上次和一些企業(yè)家交流精益的時(shí)候，他們理解的精益是豐田的精益管理。這是兩個(gè)概念。

精益體現(xiàn)在哪里呢?有一個(gè)比喻，原來(lái)的人做產(chǎn)品的時(shí)候，就好像是圣母瑪利亞的登場(chǎng)，隆重而熱烈，企業(yè)千錘百煉，萬(wàn)事俱備，然后，盛大的登場(chǎng)開始了，這種產(chǎn)品模式被成為“圣母瑪利亞模式”。

但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)快速多變的時(shí)代，你企業(yè)辛辛苦苦做了調(diào)研，埋頭搞好研發(fā)，市場(chǎng)的機(jī)會(huì)已經(jīng)變了，同時(shí)，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，你也不知道消費(fèi)者真正的需求是什么，這就要求你采用迭代遞進(jìn)的模式，就像微信一樣，先上一最簡(jiǎn)單地功能，在用戶的使用中不斷迭代開發(fā)，你看，微信現(xiàn)在是5.0版本，一點(diǎn)點(diǎn)遞進(jìn)。 這點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家特別重要。

企業(yè)的融資也需要精益，不要一口氣拿到多少投資，而是要制定清晰的計(jì)劃和模型，先拿到錢是關(guān)鍵，以這階段到一下階段的模型為基礎(chǔ)，要多少錢，能做到怎么樣，下一階段可能的估值等，進(jìn)行迭代融資。

我講最后一部分，媒體化。 

我之前給投資的企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候，講過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，“牛逼產(chǎn)品背后的媒體屬性”。

首先，我們要打造一個(gè)極致的產(chǎn)品，不管是具體的產(chǎn)品，還是互聯(lián)網(wǎng)的APP或網(wǎng)站，不管是面向B還是面向C，極致產(chǎn)品是關(guān)鍵。這里說(shuō)的極致產(chǎn)品是基于極致的性能，能夠真正抓住用戶的痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)。用戶的需求其實(shí)是人性的需求，人性說(shuō)到底就是貪婪、恐懼和懶惰。張小龍?jiān)谠O(shè)計(jì)微信的時(shí)候，用的非常純熟，它是抓住性和暴力，大家體會(huì)一下打飛機(jī)這個(gè)復(fù)古游戲就知道了。投資也是這樣，就是在恐懼和貪婪之間找平衡，巴菲特之所以成為大師，就是平衡得比較好。

牛逼產(chǎn)品為什么會(huì)形成自傳播呢?

1、極致的性能；

2、是它具備強(qiáng)大的情感訴求，因?yàn)榍楦性V求才能和用戶相通，才具備傳播的可能性3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者主權(quán)形成，媒介壟斷被打破，每個(gè)人都是媒體人，傳播不再是一個(gè)手藝活了，我們每個(gè)人在生活中都是自己特定圈子的信任代理，不管你的粉絲圈有多大，都是你的影響力的顯現(xiàn)，這樣真正實(shí)現(xiàn)了去中心化，口碑的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)了。像Roseonly、野獸派、南食召、極路由等產(chǎn)品都是因?yàn)楸澈蟮那楦性V求，而具備了媒體屬性。

以前德里達(dá)等一干哲學(xué)家講解構(gòu)主義，主要還是在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，有了互聯(lián)網(wǎng)，才讓商業(yè)領(lǐng)域真正形成解構(gòu)。最近碰到一個(gè)做批發(fā)的網(wǎng)站的企業(yè)家，讓我參加他們聲勢(shì)浩大的新聞發(fā)布會(huì)，心里就很詫異。傳統(tǒng)企業(yè)有這個(gè)想法和做法很正常，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用這樣的方式來(lái)傳播問(wèn)題就很大。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播思想，最核心的一句話就是：市場(chǎng)即對(duì)話! 消費(fèi)者和用戶是不愿意和一個(gè)推銷員，一個(gè)搞宣傳的人對(duì)話的。馬化騰經(jīng)常深夜?jié)摲赒Q中，體察用戶需求。 對(duì)話的意思是，你和用戶之間是平等的，對(duì)等的。而不是宣教式的。羅振宇有一句話很牛逼：一切產(chǎn)業(yè)皆是媒體業(yè)。就是這個(gè)意思。

總之，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代，沒(méi)有跨界能力和無(wú)界思維，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)你來(lái)說(shuō)充其量只是一個(gè)工具，它屬于你的就是那一點(diǎn)點(diǎn)功用;只有你是屬于互聯(lián)網(wǎng)的，它對(duì)你來(lái)說(shuō)才是一個(gè)具有無(wú)限發(fā)展空間的美麗新世界。

■本次特別策劃文章包括：

No.1：用互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品的7個(gè)要素

No.2：十個(gè)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)

No.3：互聯(lián)網(wǎng)思維如何制勝后工業(yè)化時(shí)代

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【市場(chǎng)營(yíng)銷】【商業(yè)談判】【創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

【加工制造】【環(huán)境治理】【資源對(duì)接】

【供應(yīng)鏈】【新能源新材料】【微營(yíng)銷】

【心理行為】【國(guó)學(xué)精華】【修身養(yǎng)性】

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