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一個“癱瘓”市場的銷量神話
2014-07-10   來源:新農(nóng)資360網(wǎng)   

在營銷行業(yè)混飯吃,必須靠真本事,那就是市場和銷量!爛市場才是自已成長成就的絕好機(jī)會!因為,只有從爛市場走出去的人在別人面前才更有說服力,才更自信的談?wù)撌袌?/span>。下面,筆者將講述一個真實的案例,營銷人員共勉
那時,我剛進(jìn)入某農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè),該公司主要從事除草劑的生產(chǎn)與銷售,鑒于之前在快消品行業(yè)的經(jīng)臉,并且具備良好的營銷素養(yǎng)和策劃能力,應(yīng)聘于該公司推廣經(jīng)理一職是沒有任何問題的!我成功任職,但有個前提是,要求我到市場上熟悉兩到三個月,以便能更透徹的適應(yīng)原藥市場。顯而易見,大區(qū)經(jīng)理需要試一下我是不是有營銷的真功夫,因此,下放到山西的運城市場!
  實際上,我當(dāng)時還不了解市場究竟是什么狀況。剛到市場,客戶說,你這次來,可不能走了,就是走也得把我的費用處理一下,我現(xiàn)在壓20多萬的貨,還有公司壓我近10萬的費用,市場現(xiàn)在已經(jīng)四個月沒人管了,每個月連3萬塊都賣不了!也就是說,現(xiàn)在庫房和公司的費用按現(xiàn)在的銷量,足夠賣一年了!我沉默,“明后兩天轉(zhuǎn)完市場后再說
  兩天市場轉(zhuǎn)完,結(jié)論是:市場確是已經(jīng)癱瘓四個月了,客戶說的是實情,業(yè)務(wù)人員共4個,已經(jīng)放羊幾個月,大家都在家睡覺呢!終端一共85個,但是有效的只不到20個,其它因為長時間無人維護(hù),面臨退貨!事情基本明了,該市場由前任城市經(jīng)理在5個月前走人之后,一月來一個,一看市場現(xiàn)狀都走了,再也沒人關(guān)注過。客戶由于是外行,沒有運作思路,業(yè)務(wù)人員認(rèn)為吃白飯,混個工資挺好的!終端農(nóng)資店抱怨沒有促銷品,工資不按時發(fā)放,怨聲載道!
  面對這種市場,我有種上當(dāng)受騙的感覺。恍然大悟,領(lǐng)導(dǎo)不是讓我來做推廣經(jīng)理的,是讓我來收拾殘局的,說白了,收拾好的話,調(diào)個市場再試用收拾不了,走人!當(dāng)時我的第一感覺就是,這個市場沒法做了,更何況大區(qū)經(jīng)理都已經(jīng)在心理上放棄了,我又該怎么做呢?現(xiàn)在走人也行,但是傳出去很丟人的。如果現(xiàn)在走了,別人會認(rèn)為我是個對市場挑肥揀瘦的人,大區(qū)經(jīng)理也會認(rèn)為他媽的,又來了個騙子。經(jīng)過一夜的失眠,最終決定,必須在這兒留下來,就是走,也得等市場有起色后再走!因此,第二天一早,到客戶那里,說要求再轉(zhuǎn)一遍市場,客戶說不都轉(zhuǎn)過了嘛,你得給我解決費問題,不能老這樣拖著。我又說了一遍,轉(zhuǎn)完再說!客戶很無奈的答應(yīng)了!

接下來重點講我是如何做成這個市場的?

一、親自走訪柜臺
  當(dāng)天,親自走訪了河津縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有產(chǎn)品銷售終端,共走訪了11個柜臺。時間安排是,來回的路上開車花費的時間是3個小時,中午吃鈑時間是1個小時,柜臺平均拜訪的時間定為40分鐘-60分鐘,剩余時間為柜臺與柜臺之間的路程消耗時間!第二天,走訪平陸和芮城市場,這兩個市場共有終端28個;第三天,走訪運城市區(qū)和鹽湖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),共有終端店22個!

走訪完柜臺得出的結(jié)論是:
  A 劣勢:
  本公司產(chǎn)品在河津市場最高銷量曾達(dá)到6萬,后來癱瘓的原因是城市經(jīng)理答應(yīng)下的返利一分錢沒兌現(xiàn),集體協(xié)商不賣了!
  每個縣的營銷人員在市場有動蕩的情況下,并沒有出面協(xié)調(diào),最終導(dǎo)致四個月的市場上,柜臺的老板們沒見過一次公司的業(yè)務(wù)員!
  客戶在答應(yīng)調(diào)貨的情況下,一直沒有出面去調(diào)貨,導(dǎo)致有些貨過期或是臨期;長時間沒有促銷品,也不見公司的營銷人員,紛紛辭職致使剩下6個人;
  B 優(yōu)勢:
  公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒有發(fā)生過一起質(zhì)量投訴事件
  店老板們也愿意賣公司產(chǎn)品,只不過考慮是售后問題的解決;
  市場雖然都是抱怨聲,但沒有一個店老板說:“我絕對不會和你們合作”,而只是說,以前的東西能兌現(xiàn)后可以繼續(xù)合作;
  從以上可以總結(jié)出一條:5個月內(nèi)做到20萬,然后換代理商!這個市場還是可以做的,問題是怎么做?同時,我已經(jīng)推算出這個市場半年到一年的命運了,這個命運是:必須想盡辦法,讓現(xiàn)在客戶接著做,因為現(xiàn)在的市場狀況,根本找不來新的代理商;市場需要重新下狠手的整上三個月,找準(zhǔn)一個切入點,先做起來一直市場,以此為誘餌,開發(fā)新的代理商且必須有勢力;前提是,年底前不到5個月的時間,做到20萬的銷量!

二、拜訪代理商
  市場總結(jié)完了,認(rèn)為是可以做的,但是要想做,必須還得讓客戶配合!所以,第二天一大早,我去拜訪代理商,一到那兒,客戶就說:“這個市場能不能做了?不能做趕緊把公司欠的錢給我呀”。我一笑,接著說:“這個市場能在半年內(nèi)做到25萬,就看你咋配合了”?他說:“是嗎?開什么玩笑,要能做到15萬,我都算燒高香了,剛好能把庫存和公司欠的錢弄回來”。我說:“你現(xiàn)在想問公司要錢,是不可能的,你的貨退公司是打七折,直接損失至少近8萬(含市場上的貨)。如果說,你能配合好,你不必?fù)p失,還能賺錢!”而后,我給他講市場如何再次啟動,如何運作,講了幾乎快一中午,他終于不再追著向公司要錢的事了。

三、調(diào)整所有營銷人員
  我給客戶講,所有營銷人員都必須一次性砍掉,客戶不愿意的說:“人員全砍掉,誰做市場?招人的話需要時間,要不人員先留下再引導(dǎo)一下?”我堅決反對:如果是一個盡職的營銷人員,無論上面如何變動,干好自已的本質(zhì)工作是前提!但是,四個月了,他們?nèi)诩宜X,一次市場都不去,想扭轉(zhuǎn)他們的思想至少需要三個月,但三個月市場徹底死透了。客戶還是認(rèn)為先留著,最后沒辦法,我說,明天給他們開個會,再決定,實際上,我已有了主意:“第一、這些四個營銷人肯定是很抱團(tuán)的,肯定想著我在這兒一撐不下去,就走人了,他們繼續(xù)睡覺,等下一個人來;第二、我明著是給他們每個人漲200元工資,但把他們所有人現(xiàn)負(fù)責(zé)市場重新調(diào)動,戶籍在那個市場的不允許在本市場干,換別的市場。這樣以來,他們肯定有意見,而且四個人會抱團(tuán)的說辭職,但是由于四個人都說辭職,肯定我不會動他們!結(jié)果第二天開會,一切都在意料之中,他們先是說了一大堆公司的不是,然后堅決反對我做人員調(diào)動,否則,集體辭職!實際上,他們的存在早就沒有價值了,我開這個會是給他們一個臺階下而已。

四、找準(zhǔn)市場的切入點

又是新的一天開始了,我帶著剛過來的兩個員工和客戶見面,今天商討的問題是:下一步如何做這個市場?”實際上一切都早在我計劃之中。我先讓客戶談他的想法,他根本談不出來,我讓他談的目的只有一個,證明他自已不行,既然你自已不行,你得聽我們的!
 1、 造勢
  因為之前,市場有一定的基礎(chǔ),但是四個月的失控管理,造成消費者流失,同時,終端店老板心里也沒底,雖然知道能賣,但是售后保證不了,都心有余悸。所以,筆者當(dāng)時想到了,先造勢,將公司要將該市場作為重點市場投入的氣勢先裝出來,讓柜臺老板,讓河津的農(nóng)民都能看到。
  經(jīng)過兩天的宣傳,好多農(nóng)民都在問我們的產(chǎn)品哪些農(nóng)資店有賣,另外,柜臺的老板也在問,現(xiàn)在有什么活動。可以說,兩天的宣傳地造勢效果非常好,因為從來沒有人這樣做過!而后兩天,有店老板打電話問代理商要貨并且說:“先把產(chǎn)品送過來,之前的事,慢慢解決!說明我們這樣宣傳的目的達(dá)到了!
  2 、免費試用--直接攔截終端消費者
  趁著直接被炒的火熱的市場,消費者也一遍火熱,柜臺老板們也隨之進(jìn)貨,那么談判的砝碼也在我們手里;為了,將市場的氣氛催到高潮,接下來做的是,攔截終端的消費者。
  方法是:
  在人口和消費比較集中的河津市、龍門、僧樓、樊村,利用集會,將各村鎮(zhèn)免費選擇一塊雜草較多的試驗田,用上我們的產(chǎn)品三天后再請農(nóng)民到地里看效果。
3、 影響力
  河津的銷量,經(jīng)過三個月的努力,銷量在11月底,突破12萬!銷量的增長,對競品、對客戶,對柜臺的老板都產(chǎn)生了很大的影響!競品認(rèn)為我們的活動投入搞的他們無所適從,同時,競品客戶也有意安排他們的業(yè)務(wù)人員,接觸我們的營銷人員,以此探底。

五、總結(jié)
  將一個即將放棄,癱瘓四個月的市場在不到5個月的時間,使銷量增至25萬,不滿一年,使銷量突破30萬,創(chuàng)造了西北大區(qū)首次開發(fā)客戶匯款50萬的神話。
  通過該案例發(fā)現(xiàn):
  1、沒有做不起來的市場,只有做不起來市場的人;
  2、團(tuán)隊是重中之中,人員調(diào)配要快、準(zhǔn)、狠!
  3、找一個合適的理由讓客戶前期就是賠錢也愿意跟你走;

4、思路決定一個市場的出路;做別人不敢做的事,跳出常規(guī)做創(chuàng)意!
  5、只有將爛市場盤活,你的營銷價值才更具殺傷力!
  也許當(dāng)市場做好的時候,你晉升的理由并不單單是因為你能力強(qiáng),更多是你能給團(tuán)隊注入新的血液,給團(tuán)隊帶來新的生機(jī)和激情!

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