“不僅要供應高效的產(chǎn)品,還要提供優(yōu)質的技術服務。這是企業(yè)的使命和價值所在。”日前,河南心連心化肥有限公司副總經(jīng)理趙連紫在接受采訪時如是說。他強調,高效的產(chǎn)品與優(yōu)質的服務,在化肥產(chǎn)銷鏈條上已變得越來越重要,今后誰能提供高效的產(chǎn)品,誰能提供優(yōu)質的服務,誰就會擁有市場。
勇當高效肥料領跑者
“化肥用在承載我們生存的大地上,服務對象是樸實的農(nóng)民,作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應商,我們的社會責任大過任何一個行業(yè)。提升化肥轉化率、減少養(yǎng)分流失、最大程度降低對環(huán)境和土地的負面影響,應是我們義不容辭的責任。提高肥料性價比、減少勞動量,使廣大農(nóng)民在省時省力的前提下得到最大的投入回報,應是我們始終不渝的追求。所以,心連心要生產(chǎn)高效肥,要勇當高效肥領跑者,這既是我們擁有高度社會責任感的直觀體現(xiàn),又是我們服務‘三農(nóng)’的最高境界,更是我們永遠和農(nóng)民心連心的基石。” 說這番話的是河南心連心化肥有限公司董事長、總經(jīng)理劉興旭。
一直以來,心連心始終把“做負責任的企業(yè)”作為公司的核心價值觀,傳承艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)和超越自我的優(yōu)良傳統(tǒng),通過40多年的努力,公司已發(fā)展成為現(xiàn)代化大型化肥生產(chǎn)基地。但日漸嚴謹?shù)氖称窐藴屎途G色環(huán)保的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向,給化肥生產(chǎn)者提出了更高的要求。如何滿足科學發(fā)展的需要,如何在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟?“做高效肥領跑者”理所當然地成了心連心人追求的目標。
在心連心,“做高效肥領跑者”絕不是一句空洞的口號,高效肥文化已經(jīng)在心連心人的心田扎根。
劉興旭告訴記者,“高效肥領跑者”概念背后有三層核心涵義:品牌定位、肥效定位和工作標準定位。品牌定位——包括客戶認可、市場認可、員工素質等各種能體現(xiàn)心連心“品牌價值”的因素,心連心公司都要用行業(yè)領跑者的標準來要求,并立志達到。肥效定位——相對于其他品牌化肥而言,心連心的肥料產(chǎn)品一定要做到性價比是最高的。不僅要有高品質的原材料,還要有精準的配方、嚴格的工藝過程控制,包括從生產(chǎn)、包裝、保管到銷售、物流的各個環(huán)節(jié),都要為高效肥奠定基礎。工作標準定位——優(yōu)于他人的高肥效不是天上掉下來的,而是要用高于別人的工作標準做出來。高效肥的最大核心是最高的工作標準,心連心要求每一位員工都要以工作的高標準為基礎,將高標準體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)上,最終實現(xiàn)整體的高標準。
“高標準不是一成不變的,需要始終樹立‘沒有最好,只有更好’的理念,不斷在原來的基礎上提升工作標準,力爭將每一項工作做得更好。”劉興旭說。
用戶受益就是企業(yè)受益
記者日前在河南??h王莊鄉(xiāng)南井固村聚能網(wǎng)尿素玉米示范戶劉軍善家里采訪時看到,整個院子幾乎全部被金黃色的玉米堆滿了。據(jù)劉軍善介紹,施用心連心聚能網(wǎng)尿素后,玉米長得又黑又壯,出苗時就比使用普通肥料的玉米長得快,而且后期不脫肥。“雖說去年開春時遇到干旱,但還是獲得了好收成,畝產(chǎn)1600斤,同比增產(chǎn)10%左右。”他特意強調。
據(jù)不完全統(tǒng)計,近幾年,心連心先后在河南、河北、安徽、江蘇等地建立試驗示范田600余塊,針對小麥、玉米、大蒜、西瓜、花生、梨、棉花、水稻等作物開展了廣泛的肥效試驗和肥效調查工作。通過大量的田間試驗,開發(fā)了50余種配方肥,改變了兩個局面:一是改變了“三個15”通用配方一統(tǒng)天下的局面;二是開發(fā)了三元素高氮“玉米追肥”,改變了玉米追肥不用磷鉀肥的習慣,帶動了整個復合肥行業(yè)對玉米專用肥的研發(fā)。另外,他們推廣的聚能網(wǎng)尿素、復合肥及控失肥等新產(chǎn)品,也逐漸為農(nóng)民朋友接受,市場反應良好。與此同時,心連心農(nóng)化服務中心技術人員經(jīng)常深入田間地頭,對農(nóng)作物種植、施肥、病蟲害等情況作出診斷,現(xiàn)場為農(nóng)民出“方子”,從而博得了農(nóng)民朋友的稱贊。
在為農(nóng)服務的實踐中,心連心還創(chuàng)立了“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”的合作模式,為農(nóng)戶提供“免費測土-專家配方-統(tǒng)一配送-現(xiàn)場指導”等一條龍專業(yè)化服務,引導農(nóng)民科學種田。該公司與新鄉(xiāng)、西平等47家土肥站進行合作,共生產(chǎn)推廣30余種專用肥80余萬噸,推廣面積達2000余萬畝,累計為農(nóng)民增收6.4億元,真正為農(nóng)民帶來了實惠。
記者還了解到,為真正把為農(nóng)服務落到實處,心連心投巨資成立了全省最大的農(nóng)化服務中心,并逐漸由過去的促銷產(chǎn)品轉變?yōu)橄蜣r(nóng)民推廣技術服務。之所以這樣做,是因為他們在實踐中發(fā)現(xiàn),農(nóng)民朋友最渴求的是農(nóng)業(yè)科技知識。農(nóng)民不但想了解自家地里養(yǎng)分的豐缺情況,以便有針對性地施肥,還希望在自家莊稼發(fā)生病害時,有“明白人”能指點一下。為此,從2006年起,心連心便成立了第一支專職的農(nóng)化技術服務隊,經(jīng)過7年的發(fā)展,隊伍現(xiàn)在已經(jīng)擴大到了15支。
對此,趙連紫表示,只有用戶受益了,企業(yè)才能夠發(fā)展。其實這個道理再簡單不過了,但能夠真正做到并做好的企業(yè)到底有多少家呢?
“四個轉型”實現(xiàn)跨越發(fā)展
“對于企業(yè)來說,轉型是一個常說常新的話題。”劉興旭認為,“發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)是我國建設生態(tài)文明的重要抓手,心連心將通過發(fā)展高效肥,徹底實現(xiàn)企業(yè)的轉型升級,為建設生態(tài)中國作出更大的貢獻。”
據(jù)了解,在未來三年內,心連心立志實現(xiàn)四個方面的轉型:
一是科技轉型。從高氮肥向高效肥轉型,與科研院所緊密合作,以自身科技創(chuàng)新體系為主戰(zhàn)場,形成以聚能網(wǎng)、控失肥為主的明星產(chǎn)品,以普通氯基肥為主的中堅產(chǎn)品,同時培植特供肥、BB肥、有機肥等新型產(chǎn)品,以硫基肥、高塔肥等為有效補充;從推廣產(chǎn)品向推廣科技轉變,大力生產(chǎn)環(huán)境友好型肥料。
二是營銷轉型。從經(jīng)銷商代理制的傳統(tǒng)銷售模式向品牌戰(zhàn)略營銷模式轉變,實行方案營銷,由國內化肥企業(yè)普遍的單打獨斗變?yōu)楝F(xiàn)在的組合進攻,由短期投機變?yōu)殚L遠考慮,由做生意變?yōu)樽銎放疲⑻剿麟娮訝I銷模式,積極引進銀行第三方介入,徹底克服化肥不安全及經(jīng)銷商貨款周轉困難等頑疾。
三是管理轉型。生產(chǎn)、財務、營銷所有的管理都要升級,客戶管理技術引進CRM系統(tǒng),包括網(wǎng)上商城、客戶貢獻度分析、客戶價值需求等若干模塊,最大限度地提高廠商互動的效率和質量,第一時間獲得市場信息和了解農(nóng)民的需求。
四是規(guī)模轉型。到2015年末,尿素、復合肥總產(chǎn)能形成450萬噸的規(guī)模,且全部以高效肥為主打品種;三年內基本建成新鄉(xiāng)、新疆2個化肥生產(chǎn)基地,力爭總資產(chǎn)將達到80億元,銷售收入突破100億元。
用行動贏得尊重
采訪手記 記者在采訪中了解到,近年來,為了創(chuàng)樹“中國高效肥”品牌,心連心人為此付出了艱辛的努力,同時也取得了令人矚目的成果。
2012年底,心連心在行業(yè)內率先提出了做“中國高效肥”的企業(yè)定位,而這個定位,是本著“服務社會、引領行業(yè)、回報農(nóng)民”提出的。產(chǎn)品品質和價值是品牌工程的根基,因此,心連心在以質為本的基礎上,下大力氣進行品牌建設,全面啟動了新品牌戰(zhàn)略。他們邀請著名表演藝術家唐國強擔任品牌代言人,選擇中央電視臺一套黃金時段和地方主流媒體等進行整合傳播,配合終端推廣落地宣傳,并開展了“心連心關愛兒童大型公益慈善演出”等一系列品牌活動,提升了品牌認知度和影響力。
展望未來,劉興旭表示,心連心將繼續(xù)不斷強化營運管理,鞏固企業(yè)在行業(yè)內的技術和成本領先優(yōu)勢,更好地把握市場整合所帶來的各種發(fā)展機遇,把心連心做強做大,實現(xiàn)“中國高效肥”的目標,做有責任感的企業(yè),以實際行動贏得行業(yè)內外特別是廣大經(jīng)銷商和農(nóng)民朋友的尊重與信賴。