（二）中農(nóng)陜西實業(yè)服務篇
　　“您好，我是中農(nóng)陜西實業(yè)售后中心服務員。您剛買了輛**車，我們想做個回訪。您是第一次買車，還是？……我們的銷售人員當時的服務態(tài)度怎么樣？您購機后有看說明書和三包規(guī)定嗎？……”
　　這正是中農(nóng)陜西實業(yè)售后服務中心回訪員對購機用戶的回訪內(nèi)容，也僅僅是公司售后服務工作的一個極小部分。

圖為市場部張曉青在做電話回訪

圖為回訪記錄統(tǒng)計表

　　對廠家、用戶高度負責，站在用戶的角度想問題，做好培訓、保養(yǎng)、搶修服務；對公司銷售的玉米收割機及進入公司服務區(qū)域跨區(qū)作業(yè)的收割機、拖拉機進行無條件服務，故障排除負責到底，直到用戶滿意；根據(jù)維修故障及時通過短信平臺給所有購機用戶發(fā)送預防故障出現(xiàn)調(diào)試和檢修短信，這是中農(nóng)陜西實業(yè)售后服務中心的基本工作。
　　溫馨提示：1、近期已到玉米成熟期，請各位玉米機用戶及時檢查、清理靠近發(fā)動機的雜物，避免火災；2、請及時檢查還田機落地位置，及時調(diào)整到適當位置，避免負荷過大，造成輸出離合器損壞；及時檢查、調(diào)整升運器和各部位鏈條，鏈條松動或過緊會造成鏈條相關(guān)部位損壞。
　　溫馨提示：收割機用戶朋友，為了保證您的收割效益和安全，請及時清理發(fā)動機上的易燃物，及時檢查機油，做好保養(yǎng)，避免不必要的損失。