溫馨提示……
　　據(jù)統(tǒng)計，中農(nóng)陜西實業(yè)僅在售后溫馨提示方面的短信就達到月均4500條，這些提示短信不僅讓農(nóng)戶及時注意保養(yǎng)機器，還給農(nóng)戶傳遞了很多保養(yǎng)知識和預(yù)防知識，受到農(nóng)戶朋友的一致好評。
　　秋收服務(wù)是中農(nóng)陜西實業(yè)售后服務(wù)的一個重點工作。面對2013年玉米機服務(wù)工作，公司針對銷售量大、新用戶較多、區(qū)域較廣的現(xiàn)狀認真分析，積極組織，統(tǒng)籌安排，扎實落實，于9月17日召開了玉米機秋季服務(wù)工作啟動會，專門組建了“秋收服務(wù)隊”，配備服務(wù)車7輛、技術(shù)指導(dǎo)3人、專業(yè)維修13人、配件4人、電話接聽3人、備用8人。同時，從人員、車輛、電話接聽、配件供應(yīng)、技能培訓(xùn)、應(yīng)急處理、服務(wù)態(tài)度等方面做了全面、細致的安排，做到秋收服務(wù)及時、高效、24小時服務(wù)，最大化滿足用戶需求。
　　今年，截至目前，售后服務(wù)中心僅秋收服務(wù)就檢修農(nóng)機達610多臺，外出車輛上門服務(wù)達600多車次。
　　“新買的機器，三天內(nèi)保證第一次回訪到位，一個月內(nèi)，第二次回訪，半年內(nèi)，第三次回訪，了解農(nóng)戶用機的體會，給予及時的維修保養(yǎng)提醒。農(nóng)戶忙收割的時候，服務(wù)團隊要隨時處理好收割出現(xiàn)的意外情況；農(nóng)戶機器休整期，服務(wù)團隊要忙著為農(nóng)戶做必要的保養(yǎng)維護。在田里、在夜間、在收割現(xiàn)場，哪里有我們的農(nóng)戶，哪里就能看見我們的服務(wù)團隊。沒有周末、沒有節(jié)假日，只有春節(jié)那七天，才是真正的過節(jié)！”中農(nóng)陜西實業(yè)副總經(jīng)理張濤這樣描述售后服務(wù)工作。
　　一切為了用戶，作為售后服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，這指引著售后服務(wù)中心在前進的路上越走越寬，贏得了多方的高度贊許和認可。
　　有著十三年收割經(jīng)驗的農(nóng)機手田小林說：“中農(nóng)陜西實業(yè)售后中心服務(wù)態(tài)度非常好，我要感謝售后服務(wù)中心技術(shù)總監(jiān)王西鋒大哥，是他解決了我收割機漏麥的問題。在河南沒修好，回陜西后我就想著退車退款，但鋒哥加班加點的給我修好了，為我收割作業(yè)最大限度的挽回了損失?！?br/>　　常駐中農(nóng)陜西實業(yè)的經(jīng)銷商山東歐工機械寮龍江經(jīng)理說：“中農(nóng)陜西實業(yè)實力雄厚，公司對我們的服務(wù)態(tài)度很好，售后服務(wù)中心做的工作也很到位，來這邊銷量也不錯，我們會繼續(xù)選擇中農(nóng)陜西實業(yè)?！?/p>

圖為經(jīng)銷商山東歐工機械寮龍江高興的在陳列的工程機械前留影

　　如今，中農(nóng)陜西實業(yè)已經(jīng)成為福田谷神收割機、福田歐豹拖拉機、東方紅拖拉機、常柴發(fā)動機、玉柴發(fā)動機、五征農(nóng)用車等20余家收獲機械、耕種機械、運輸機械、工程機械的委托售后服務(wù)站，負責所銷售產(chǎn)品的正常三包及維修工作，于2010年取得農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證，獲得農(nóng)業(yè)機械綜合維修點一級資質(zhì)，農(nóng)業(yè)部授予服務(wù)站2010年-2012年全國農(nóng)機維修示范點榮譽。