五、“我的特長是愛琢磨”

　　2016年10月31日，是老劉“馬放南山，刀槍入庫”的日子，宗申售后團(tuán)隊(duì)再次見到了老劉，他正指揮著幾個工人對“宗申豐裕”做入庫封存前的最后一次保養(yǎng)檢查，手中拿著的正是他視為“老師”的用戶使用說明書。

　　在老劉的指導(dǎo)下，“宗申豐?！币呀?jīng)被工人們擦拭一新，收獲過程中殘留的雜物也清理得干干凈凈，各傳動部件也認(rèn)真地按要求涂抹上潤滑油、潤滑脂……

　　我笑道對老劉說：“劉老板啊，憑你現(xiàn)在的技術(shù)，完全可以當(dāng)我們的售后工程師了”，老劉有點(diǎn)不好意思說：“我這人啊，沒啥文化，特長就是沒事愛瞎琢磨，但機(jī)械這東西我可知道，你對它好，它也會對你好。我得把它保養(yǎng)好，來年我還指望它給我繼續(xù)掙錢呢?！?/p>

　　聽同村的人介紹，老劉年輕的時候就對機(jī)械特別感興趣，電焊、切割、農(nóng)機(jī)駕駛等許多手藝都靠自己琢磨而無師自通，哪家的農(nóng)機(jī)具、小三輪出了故障，老劉搗鼓搗鼓就能修好，小農(nóng)用車駕駛技術(shù)，更是不在話下。就連誰家有修房搭屋的這些活，鄉(xiāng)親們都愛找老劉幫忙。原來老劉在鄉(xiāng)親們的心目是如此的能人啊，“宗申豐?！钡搅诉@樣的能人手中，想不掙錢都難！

　　談到來年有什么打算，老劉這樣說：“其實(shí)在兩月前購買宗申豐裕的時候，就已經(jīng)看上了你們的4QZ-15型青貯機(jī)，但由于資金問題以及擔(dān)心售后問題得不到保障，一直也沒敢多想。來年嘛，嘿嘿……”

　　老劉啊老劉，你可終于透露了你的小目標(biāo)了！相信你一定可以達(dá)成所愿！夢想成真！

　　六、“等等，我得送你們一件東西”

　　2016年11月4日，宗申農(nóng)機(jī)內(nèi)蒙通遼售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)束全部工作，清點(diǎn)好售后服務(wù)用配件，正與經(jīng)銷商告別，準(zhǔn)備驅(qū)車返回河北。老劉打來電話，得知我們馬上就要離開通遼，非得讓我們等等，說他馬上就到，一定得送我們一件東西。

　　不一會兒，老劉到了，手里拿著一件長筒狀的東西，急匆匆地趕來了。見到我們，連忙一邊打開一邊說道：“這東西我早就想送你們了，由于那家店一直耽誤，昨天晚上才做好，還好趕上了！”原來，老劉給我們售后團(tuán)隊(duì)制作了一面錦旗，上書“以企業(yè)為家 用戶至上”幾個大字。

　　看到這，我和團(tuán)隊(duì)成員們不由得眼眶濕潤了，最啊，能有什么比得到用戶的認(rèn)可更值得驕傲的呢？有了這，我們的一切付出都值了！

　　在一旁的經(jīng)銷商連聲感慨：“銷售農(nóng)機(jī)這么多年，售后服務(wù)與用戶之間扯皮爭吵見得多了，可用戶給售后人員送錦旗，這還是第一次見！你們宗申的服務(wù)，我算是徹底服了！”

　　老劉，你的這份心意我們收下了，期待來年再見！?。?/p>