孫兆慶的徒弟們?cè)跒橛脩暨M(jìn)行維修

　　“這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，從那時(shí)開(kāi)始，我就暗下決心，一定要搞明白聯(lián)合收割機(jī)的液壓?jiǎn)栴}，截止到目前公司內(nèi)所有型號(hào)的收割機(jī)液壓件我現(xiàn)在已經(jīng)門(mén)清，任何疑難雜癥到我這可以說(shuō)是能夠做到藥到病除。”孫兆慶告訴記者。

　　多年的服務(wù)工作讓孫兆慶意識(shí)到，服務(wù)工作必須做到一次性閉環(huán)，用戶機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題后，不僅要把該問(wèn)題處理好，還要進(jìn)行機(jī)器的實(shí)地驗(yàn)證調(diào)試，期間一定要對(duì)整機(jī)進(jìn)行檢查保養(yǎng)一遍，最后再教給用戶一些日常維護(hù)保養(yǎng)的技巧，這樣進(jìn)行服務(wù)工作，才能夠既化解了用戶與經(jīng)銷商之間的矛盾，也能減輕公司的服務(wù)壓力，還能提高公司產(chǎn)品的品牌知名度。

　　家人鼎力支持，服務(wù)無(wú)怨無(wú)悔

　　年年三夏、三秋在外地出差，家里人都已經(jīng)習(xí)慣了孫兆慶的工作規(guī)律，除了西藏、廣東、四川等幾個(gè)省沒(méi)有去過(guò)，孫兆慶幾乎都跑遍了全國(guó)各地。這么多年的服務(wù)工作，最愧對(duì)家人的一件事就是2003年麥?zhǔn)盏臅r(shí)候，老婆剛生完孩子5天，孫兆慶就去河南進(jìn)行三夏麥?zhǔn)辗?wù)了，“現(xiàn)在想想，我依然不后悔，我相信公司任何一個(gè)員工的辛勤工作，背后都離不開(kāi)家人的支持，這么多年嘴上雖然沒(méi)有跟家人說(shuō)過(guò)一句謝謝，但在我心里已經(jīng)說(shuō)過(guò)了千百次。”孫兆慶告訴記者。

　　“當(dāng)時(shí)心里挺生氣的，生孩子畢竟是家庭大事，月子里人家老公都是在家好好伺候老婆，可他一個(gè)電話就要出差服務(wù)好幾十天，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺委屈，現(xiàn)在都能夠理解了，也都習(xí)慣了他不在家的日子，老孫現(xiàn)在平均一年時(shí)間至少有6個(gè)多月是在外地出差，我們娘倆都支持他，時(shí)不時(shí)通個(gè)電話，不求大富大貴，就希望他在外把自己的本職工作干好，平時(shí)注意身體健康，一切平安順利就好！”孫兆慶的媳婦電話里告訴記者。

　　在河北保定的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，謙虛低調(diào)的孫兆慶一直不肯讓記者為他照個(gè)正面像，他說(shuō)，“比我優(yōu)秀的員工公司還有很多，就不要拍我了，繼續(xù)干好自己的工作才是正事?！闭f(shuō)完接著又為用戶鼓搗機(jī)器了。

　　記者了解到，河北三秋服務(wù)結(jié)束后，孫兆慶和他的徒弟將前往黑龍江地區(qū)繼續(xù)奮戰(zhàn)在服務(wù)第一線。（姚彬）