眼下，一年一度的秋收已經(jīng)圓滿結(jié)束，勇猛機械（北京亨運通）作為國內(nèi)著名玉米收獲機械企業(yè)，今年大幅度提升服務(wù)質(zhì)量，打響“勇猛服務(wù)”品牌，贏得新老用戶贊不絕口。

　　黑龍江市場作為"勇猛"自走式玉米收獲機的主力市場之一，也成為了公司今年服務(wù)的重點關(guān)注地區(qū)，特別是公司銷售重點的黑中（哈爾濱、綏化）地區(qū)更是重中之重。據(jù)勇猛機械黑龍江省“三秋”服務(wù)指揮趙洪岐介紹：今年“勇猛”4YZ-4型自走式玉米收獲機僅黑中地區(qū)銷售300余臺，黑中地區(qū)安排服務(wù)中堅力量30人，人均服務(wù)車輛達10臺。

　　面對服務(wù)區(qū)域分散、機型多樣，黑龍江省“三秋”服務(wù)指揮中心統(tǒng)籌調(diào)配資源，加強配件管理，保證配件準時發(fā)往各個服務(wù)中心。并認真貫徹落實“用戶關(guān)心的就是我們關(guān)注的”服務(wù)思路，服務(wù)過程中對于用戶提出的大大小小問題由服務(wù)人員一一落實解決。此外，區(qū)域指揮協(xié)同市場部經(jīng)理分階段、分區(qū)域的對部分用戶進行親情回訪，及時掌握用戶對此次“三秋”服務(wù)的滿意度和不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時，配件服務(wù)也得到了大幅度提升，哈爾濱地區(qū)設(shè)有黑龍江省最大配件庫，每天配件管理人員統(tǒng)計清點配件，按各個地區(qū)配件需求統(tǒng)一配送配件。對于個別緊急用戶做到服務(wù)到家，派專門服務(wù)人員將配件送往用戶指定位置。據(jù)了解，配件服務(wù)人員經(jīng)常穿梭在哈爾濱至佳木斯將近500公里的路途中，為了節(jié)省時間和解決高速路途吃飯不便的問題，配件服務(wù)人員經(jīng)常顧不上吃飯，直到把所需配件送到用戶指定位置、各地農(nóng)機公司、黑龍江其他配件分庫。

　　在哈爾濱雙城，服務(wù)小分隊長李龍給當?shù)赜脩袅粝铝松羁逃∠?，他以身作則，在繁忙的時候和技術(shù)能手蘇杰連續(xù)工作2-3晚，中間休息不到3個小時，接到用戶電話便立即安排派送配件或者親自上門為用戶檢修機器，忙得顧不上吃飯是常有的事。據(jù)悉，為使服務(wù)電話保持暢通，不讓用戶焦急等待，李龍有兩部服務(wù)手機，自己忙得實在分不開身時，就讓其他隊員代接，用戶接通電話聽到他的聲音便可安心等待，他在用戶心目中信任程度可見一斑，因此“有困難找李龍”也在雙城用戶中廣泛流傳。李龍告訴記者，（辛苦）這都不算事兒，用戶滿意了，我也安心了，干的就是這份工作。如此敬業(yè)的工作精神，實在令人敬佩。記者看到用戶送上的一面面感激的錦旗就是對雙城服務(wù)小分隊最好的肯定。

　　記者了解到，“勇猛”系列自走式玉米收獲機在雙城的市場占有率高達52%。如此高的市場占有率還是得益于勇猛機械過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和高效的售后服務(wù)。雙城市農(nóng)豐鎮(zhèn)雙俐村的唐振洪先生告訴記者，普通收入家庭的他今年拿出多年來的血汗錢買了一臺“勇猛”四行豪華型玉米機。花錢一向謹慎的唐先生買玉米機時也考察過不少國外大品牌，但看到同村人幾乎都在使用“勇猛”玉米機并且表現(xiàn)不俗。唐先生毅然選擇了“勇猛”。今年唐先生購買的“勇猛”玉米機在收獲前20天的時間里收割作業(yè)2500多畝，最多一天能收150畝，從未出現(xiàn)任何大故障而影響作業(yè)。除此之外，唐先生對“勇猛”玉米機收割速度稱贊不絕。他形象的說，“勇猛”玉米機與其它品牌的收割機在約1000米的玉米地里同時工作，來回一次收割作業(yè)。當“勇猛”玉米機已回到地頭時，其它收割機還在收割返回途中。精明的唐先生給記者算了一筆賬，與其他機器相比“勇猛”玉米機收割速度快，每收一畝地能省1塊多油錢，一天下來就省近200元油錢，真正的實惠。對于“勇猛”玉米機的售后服務(wù)，唐先生又稱贊道，勇猛服務(wù)非常高效，接到求援電話后服務(wù)人員立刻上門檢修機器，絲毫不耽擱收割，時刻為用戶著想。

　　另外，在吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、山西、河北、寧夏等地，勇猛服務(wù)全體隊員以追求顧客滿意為目標，認真履行“首問負責制、一站式服務(wù)、先處理后究因、現(xiàn)時服務(wù)”四大服務(wù)原則，使2011年勇猛服務(wù)模式獲得了重大成功，為眾多跨區(qū)作業(yè)機手提供了強有力的支持，保證了用戶收益。