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催款應(yīng)該直截了當(dāng)

催款不是什么見不得人的事，也沒有什么妙語，最有效的方式就是有話直說，千萬別說對不起，或繞彎子。弄清造成拖欠的原因：是疏忽，還是對產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意。應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。

直接找初始聯(lián)系人

千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

不要做出過激的行為

催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。

不要怕催款而失去客戶

到期付款，理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習(xí)慣。其實，只要技巧運用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機會。當(dāng)然，如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有大不了的?

當(dāng)機立斷

及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會越陷越深。

收款時間至關(guān)重要

時間拖得越久，就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

先付一部分款

經(jīng)驗證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點總比一點沒拿到好，卻不如收回更多。

采取競爭性的收款策略

只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢，那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機會的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個人關(guān)系的企業(yè)，因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。

窮追不舍的精神

我從實踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人)實行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。

收款要有“柔勁”

從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對你板著老臉，有的對你不屑一顧，有的甚至不讓你進門!收債人此時就得屈尊就下，用兵之計，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個真誠的笑臉，對那“三種人”實施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。

法律為上

總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無異于“對牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時，可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。

獻給不按時回款的客戶

?曾經(jīng)有一個放賬的機會擺在你面前，你不懂得珍惜。

?第一次，你說沒時間（沒關(guān)系，那就明天）；

?第二次，你說剛好有急用，所以……（那沒關(guān)系，這種情況是有可能的）

?第三次，你還沒有到結(jié)帳的時候（當(dāng)然我不會催你）；

?ok！你一而再再而三的不講誠信，直到有一天你失去了，你才覺得后悔。

當(dāng)你跟我說“再給我一次機會”，我會告訴你：“不可能”！

有困難的時候你可以告訴我，但是你不能天天告訴我你有困難！因為我也有困難！公司并非是一家專門給人放貸的工廠，也并不是我不講人情，不講道理。沒有任何人想開口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時候，那就是——你這個人沒有誠信！

俗話說：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄,但是你得學(xué)會將心比心。我一直覺得：質(zhì)量是一個公司的生存之本！而誠信是一個公司生存的命脈！沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的，別以為別人對你那么好，是別有用心！別老是以為別人賺了你多少錢，那是做生意的根本，不要覺得那是別人應(yīng)該做的，人要知足常樂。

朋友，請珍惜你身邊的每一個人，不要讓別人覺得多一個你和少一個你沒什么區(qū)別！到了那個時候，便是你人生可信度的終結(jié)點。