第四重境界:提供全程化服務(wù)。
著名營銷專家菲力普.科特勒說用戶在你的店里買一把電鉆,事實(shí)上他需要的并不是電鉆,而是電鉆鉆出來的那個(gè)洞!由此可以引申為:農(nóng)民在農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商店里想買農(nóng)機(jī),事實(shí)上他需要的并不是農(nóng)機(jī),而是農(nóng)機(jī)提供的耕、種、收等全程機(jī)械化的作業(yè)和服務(wù)。
由此我們就進(jìn)入農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商作好服務(wù)和第四種境界:提供全程化的服務(wù)。
農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商為用戶提供全程化的服務(wù)分為二個(gè)層面:一是從賣產(chǎn)品變?yōu)樽鳂I(yè)服務(wù)商,在山東、河南、江蘇等地,一些農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商已經(jīng)將自己變成“銷售+作業(yè)”一體化經(jīng)營,針對一些種植大戶和合作社,經(jīng)銷商組織機(jī)手托管用戶的莊稼,凡是農(nóng)機(jī)作業(yè)由經(jīng)銷商全部搞定,用戶只需要在家里等著數(shù)錢;二是“全程機(jī)械化產(chǎn)品+全程化服務(wù)”,就是不但為用戶提供作業(yè)所需的全部農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,而且在使用過程中培訓(xùn)用戶的機(jī)手,指導(dǎo)用戶使用和提供維修、保養(yǎng)等全過程的服務(wù)。
由一個(gè)銷售農(nóng)機(jī)的經(jīng)銷商,變成一個(gè)提供農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)的經(jīng)銷商,這是經(jīng)營模式和觀念的雙重改變,對農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)來說,絕對是一場前所未有的思想革命。
第五重境界:提供農(nóng)資一體化服務(wù)。
在糧價(jià)下滑、農(nóng)民收入攤薄、補(bǔ)貼政策縮水、同質(zhì)化競爭等大環(huán)境影響下,單純的農(nóng)資銷售業(yè)務(wù)越來越不好做,但總有一些農(nóng)資經(jīng)銷商做的比別人好,比如河北廊坊綠園農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司。
這家公司之前是化肥經(jīng)銷商,但是看到單純的銷售工作沒有未來時(shí),果斷轉(zhuǎn)型,用了近十年的時(shí)間將自己變成一個(gè)“從種子到餐桌”的全產(chǎn)業(yè)鏈的農(nóng)資一體化服務(wù)商,打造了一個(gè)“農(nóng)資+農(nóng)機(jī)+農(nóng)技+金融+土地托管+收糧(農(nóng)產(chǎn)品回收)+保險(xiǎn)”的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。
這家公司聚焦于近二十萬畝高筋小麥的全程化服務(wù),為了掌控全產(chǎn)業(yè)鏈,河北廊坊綠園和石家莊農(nóng)科院聯(lián)合開發(fā)“石優(yōu)20”高筋小麥種子,并且通過公司聚合訂單的強(qiáng)大力量爭取到了當(dāng)?shù)亓挤N補(bǔ)貼,讓農(nóng)戶免費(fèi)使用到高品質(zhì)的小麥種子,作物全過程的農(nóng)藥、化肥,施什么和怎么施,什么時(shí)間施,都由綠園公司的技術(shù)人員統(tǒng)一指導(dǎo),全過程農(nóng)機(jī)作業(yè)由綠園公司組織機(jī)手提供服務(wù),小麥?zhǔn)斋@后綠園公司還全部收購,并比市場價(jià)高2毛錢。
對于購買農(nóng)資手頭緊的農(nóng)戶,綠園和供銷總社聯(lián)合成立正農(nóng)合作社,下設(shè)金融中心,農(nóng)戶沒有資金種植、購買生產(chǎn)資料,就可以向合作社申請貸款,終端零售商給農(nóng)戶擔(dān)保(有推薦權(quán)),綠園再給零售商做擔(dān)保,這樣金融中心就可以貸款給農(nóng)民,等到小麥?zhǔn)召徶?,欠款全折完,?shí)現(xiàn)清零。
可以看出來,綠園的“農(nóng)資+農(nóng)機(jī)+農(nóng)技+金融+土地托管+收糧(農(nóng)產(chǎn)品回收)+保險(xiǎn)”的全產(chǎn)業(yè)鏈不但為農(nóng)戶提供了全程化的服務(wù),最重要的是掌控了種子、農(nóng)資、作業(yè)、收購、金融五個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),讓農(nóng)戶形成強(qiáng)烈的依賴度,這種模式與“溫氏養(yǎng)豬”有異曲同工之妙,種植由綠園決定,作物成熟后的銷售同樣交給綠園打理。只要農(nóng)民同意與綠園簽約,很快就可以獲得銀行的貸款,然后用這筆錢去買農(nóng)資,收獲后再由綠園負(fù)責(zé)從出售的農(nóng)產(chǎn)品收入中償還銀行貸款。
綠園一體化全產(chǎn)業(yè)鏈的模式讓農(nóng)民在真正意義上變成了一種體面而輕松的職業(yè),農(nóng)民離不開農(nóng)資經(jīng)銷商,農(nóng)資經(jīng)銷商的經(jīng)營就是可持續(xù)可發(fā)展的,這就是我給大家推薦的農(nóng)資經(jīng)營的第五重境界,也是目前所知的最高境界。
服務(wù)是農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商的核心競爭力!怎么樣?對照一下,你正處于哪一個(gè)層面,你下一步應(yīng)該向哪種境界努力呢?
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