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營銷勝經(jīng)：“100-1= 0”定律 2012-11-10100個顧客中有99個顧客對服務(wù)滿意，但只要有1個顧客對其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽(yù)就立即歸零。 點評：一就是全部。 “100-1=0”定律最初來源于一項監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不
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