前不久有媒體報道，德國極右新納粹團(tuán)伙擬殺88人向希特勒致敬。希特勒是極右的，他認(rèn)為，世界上的民族，有的優(yōu)秀，有的劣等，他要消滅劣等的民族，一個民族一個民族地殺人，犯下了滔天罪行。我們說斯大林是極左的，他認(rèn)為無產(chǎn)階級是優(yōu)秀的，地主、資本家是劣等的，曾經(jīng)從肉體上消滅地主、資本家，按照階級來殺人，血流成河，也是極端錯誤的。
思想有左與右，營銷有虛有實。
僅僅務(wù)虛，當(dāng)然是竹籃打水。你要把自己營銷出去，要追求一個你愛的女人，在日記里面寫一千遍：“某某，我愛你！我就是愛你！”單相思，沒有用的。不如行動，把信寫給她，在她樓下唱歌，約她看電影，請她跳舞，唱歌向她表白，如此種種?！段鲙洝防锩娴膹埳c崔鶯鶯，就是因為敢于行動而獲得了成功。有的人說，營銷的本質(zhì)是行動，是實踐性，營銷提倡務(wù)實，而不是務(wù)虛。但是，沒有高度與方向的實踐，是很可怕的。“毒奶粉”、“地溝油”等事件一再提醒我們：營銷工作，太實了不行，離開了“虛”的靈魂，實踐的效果是負(fù)數(shù)。
左與右、虛與實，都是不夠的。
營銷的虛與實，首先是虛事實做，把理念、戰(zhàn)略、計劃，落實在每一個責(zé)任者、每一個時間段上。通用電氣生產(chǎn)電燈泡時，使命是“讓天下亮起來”；迪斯尼樂園創(chuàng)建時，使命是“讓天下的人開心起來”，然后，扎實地生產(chǎn)、銷售一個又一個電燈泡，以及設(shè)計、運營一個又一個娛樂項目。
其次，是實事虛做，在日常的工作中，不要忘記目標(biāo)，低頭拉車，也抬頭看路。同樣賣一個書包，有的人拘泥于書包的細(xì)節(jié)，有的在比較細(xì)節(jié)的同時還擅長描述孩子的未來：這個書包將背出名牌大學(xué)學(xué)生。有未來的吸引，當(dāng)然更加容易取得成功。一則故事這樣說：國王問三個泥瓦匠在做什么，第一個泥瓦匠說：“我在壘磚。”第二個泥瓦匠說：“我在砌墻。”第三個泥瓦匠說：“我在建造一座宏偉的殿堂。”胸有成竹，志存高遠(yuǎn)，后者無疑是實事虛做的典范。
最后，虛與實的要義，是虛實相生。
左與右、虛與實等都是辯證的概念。我想起《周易》?！吨芤住肥寝q證智慧的高峰?！吨芤住返呢允欠浅ＰW的學(xué)問。既濟和未濟這兩個卦象，都是陰陽交織在一起，只是位置不同而已。既濟卦，是火在下，水在上；非常類似的是泰卦與否卦。泰卦，是乾在下，坤在上。算卦的時候，誰都希望得到既濟卦，或者泰卦。按照我們正常的邏輯：水不是在下嗎？坤不是在下嗎？
佛教的《金剛經(jīng)》是非常有名的經(jīng)典，每次閱讀，口齒生香，智慧之玄妙，令人拍案：“三十二相，即是非相，是名三十二相。”1957年6月30日毛主席以開玩笑的口吻對趙樸初說：“佛經(jīng)里有些語言很奇怪，佛說第一波羅蜜，即非第一波羅蜜，是名第一波羅蜜。佛說趙樸初，即非趙樸初，是名趙樸初。先肯定，再否定，再來一個否定的否定，是不是？”即是說的《金剛經(jīng)》智慧。
如何虛實相生？或者，如何理解陰陽倒掛反是吉祥？如何理解先肯定、再否定、再肯定？
舉一個例子：一個國家的總統(tǒng)相對于百姓，當(dāng)然是大官，是傳統(tǒng)陰陽觀念中的“陽”。
但是，如果他真是把自己當(dāng)作大官，為所欲為，就有可能被推翻，“水可載舟，亦可覆舟”；如果他很謙恭，事事為民著想，成為百姓的“公仆”，則萬民擁戴。
想起早幾年，我很尊敬蒙牛，尤其是牛根生所謂“小勝靠智，大勝靠德”等系列理論，很鼓舞人，他們的營銷業(yè)績也一度牛氣沖天。誰知道，他們在理想的旗幟下，在牛奶里偷偷地加三聚氰胺。虛與實，實際上是兩張皮。很快，“牛皮吹破了”，“牛外婆”就像“狼外婆”，露出了真實的尾巴，被消費者唾棄。
德拉克、科特勒、喬布斯這些頂尖的人物，驚人一致地告訴我們，企業(yè)的第一目的，不是盈利，而是服務(wù)，利潤只是服務(wù)帶來的副產(chǎn)品。當(dāng)你把你的服務(wù)做到極致，利潤就像不斷的泉水。
利潤當(dāng)然是實實在在的東西，但是，這樣實實在在的東西，反而不是至高無上的，反而是放在下位，所謂“佛說利潤，即非利潤，是有利潤”！
這就是虛實相生！
佛家講中道，儒家講中庸，道家講辯證，本質(zhì)則一。營銷工作中，我們要走中道，守中庸，左右逢源，虛實相生。怎么能夠做到？無疑，《新營銷》里有左右逢源的機會；《新營銷》是虛實相生的舞臺。
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