一直認(rèn)為:營銷最好的老師是實踐。無論你是哈佛商學(xué)院或是什么營銷大師,如果脫離營銷的實戰(zhàn)環(huán)節(jié),一切都是空中樓閣。無論你的設(shè)計如何精確,但是顧客卻不買你的帳。所以:營銷無常態(tài)。不要妄圖學(xué)到什么一招制敵的絕招,最好的營銷一定是在一線,在銷售的過程中。
一如優(yōu)秀的士兵一定來自于戰(zhàn)場一樣,優(yōu)秀的銷售高手一定來自于市場。
很多銷售人員忽略了向市場學(xué)習(xí),向競爭對手學(xué)習(xí),向消費者學(xué)習(xí)。而這些恰恰是營銷過程中最難得的學(xué)習(xí)機會。很多人聽了不少所謂大師的營銷課程,便真以為:三分鐘就能搞定顧客,就以為銷售有捷徑可走,其實,這是很大泡泡,經(jīng)不起市場的推敲,更經(jīng)不起顧客理性的拒絕。筆者一直告誡受訓(xùn)者:不要迷戀所謂大師,那只是個傳說,真正的老師就是做個“有心人”,向善變的市場和顧客學(xué)習(xí),總結(jié)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn),研究顧客真正的需求,以自然的、容易讓顧客接受的方式進行,以“潤物細(xì)無聲”的方式征服顧客,也就是筆者常說的:無招勝有招。
那么,你應(yīng)該喜愛和了解對你所銷售的商品。
這個過程不是簡單的聽老師講就可以了,而是自己首先去用。親自感受體會、總結(jié)歸納商品的優(yōu)劣。不要再講別人的故事了,而是講自己的親身經(jīng)歷,這樣更有說服力。
例一:
銷售人員:王姐,您相信我,我怎么會騙您呢?你看李姐就是用這款產(chǎn)品,您看她的膚色多好???我們院里幾乎人人都有呢?
王姐:哦?是嗎?那你有沒有用過呢?
銷售人員:王姐啊,這么高貴的產(chǎn)品我們可用不起哦!
王姐:哦!我在考慮考慮吧!
例二:
銷售人員:王姐,我告訴您,我一直在用這款產(chǎn)品,您看我的包里全是這個系列的化妝品。我告訴您,在使用這個產(chǎn)品之初,會有…樣的感受,這時您不要緊張,這屬于正常反應(yīng)。在半個月以后,您就會發(fā)現(xiàn),您的膚色亮了、膚質(zhì)潤了。28天以后,您的皮膚會通透、細(xì)膩、光滑,白里透紅,與眾不同…
王姐:是嗎?有這么好嗎?
銷售人員:王姐,我給您推薦的每一款產(chǎn)品我自己都用過,因為效果好我才推薦給您的,請您就相信我!
王姐:哦,那就那一套吧…
如果你使消費者,你會接受哪一種銷售方式呢?我想例二更容易讓顧客接受。
作為講師,也請尊重客觀事實,不要站在理論的高峰就自以為可以“一覽眾山小”。如果脫離實踐、實戰(zhàn)、實用的營銷理論就是誤人誤己,所以,優(yōu)秀的營銷講師也是市場的一員,也無時無刻不和市場親密的接觸。因為我實在無法想像:一個沒有從事過銷售的人講所謂的銷售真諦!一如一個沒有身經(jīng)百戰(zhàn)的將軍一定不是好將軍一樣。
萬事萬物都有個“道”,營銷之道就在營銷之中!
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