李三通過企業(yè)內(nèi)部公開招聘，從一個(gè)多年生產(chǎn)一線人員競聘到市場營銷崗位。經(jīng)過三個(gè)月的市場營銷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，李三被安排到某省區(qū)的工作，具體負(fù)責(zé)該省區(qū)產(chǎn)品銷售。
來到省區(qū)三個(gè)月時(shí)間，李三接到一項(xiàng)工作，那就是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到省區(qū)來，陪同接待。筆者有幸來到該省區(qū)，并全程感受。
與企業(yè)負(fù)責(zé)人一同前來還有其他六位企業(yè)高管，不過，都與此次沒有業(yè)務(wù)關(guān)系。
按慣例，企業(yè)負(fù)責(zé)人回去，當(dāng)?shù)貐^(qū)域營銷負(fù)責(zé)人都會(huì)買一些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。此次也不例外，就安排李三把先采購好的兩箱共八盒鴨蛋，兩箱共六合粽子，六盒當(dāng)?shù)伉喿印?/p>
在走的那天晚上，企業(yè)負(fù)責(zé)人邀請(qǐng)其他企業(yè)高管吃飯。為了避免讓別人有想法，區(qū)域負(fù)責(zé)人安排李三之前就把禮品送至機(jī)場，同時(shí)要求李三在他們吃完飯之前，就把酒店房間里的東西運(yùn)出來，并與其一起先到機(jī)場，把禮品托運(yùn)走，避免其他企業(yè)高管有想法。
酒飯八巡，時(shí)間快到八點(diǎn)的時(shí)候，區(qū)域負(fù)責(zé)人就到大堂，計(jì)劃前往飛機(jī)場，可發(fā)現(xiàn)房間并沒有收拾好。于是趕緊喊李三收拾。等收拾到總臺(tái)結(jié)帳，發(fā)現(xiàn)該五星級(jí)酒店發(fā)票打印機(jī)壞了。交涉一陣之后，企業(yè)負(fù)責(zé)人與企業(yè)高管已吃完飯走到大堂了。
區(qū)域負(fù)責(zé)人就趕緊決定，等過天來補(bǔ)發(fā)票了，于是匆匆出發(fā)。在往機(jī)場路上，區(qū)域負(fù)責(zé)人就問李三：“兩箱鴨蛋盒粽子有沒有用包裝帶扎好？”
李三回答：“沒扎。可我把兩箱鴨蛋拆了。”
此時(shí)，區(qū)域負(fù)責(zé)人實(shí)在想發(fā)火了，壓著話說：“怎么會(huì)拆呢？之前要你到機(jī)場先存放，就是為了托運(yùn)。你想想，機(jī)場怎么托運(yùn)？如果沒有包裝好，怎么托運(yùn)？你還把箱子拆開，變成一盒一盒？”
于是，區(qū)域負(fù)責(zé)人說開了：“你看，我們做營銷的，就是靠主動(dòng)能動(dòng)性。很多時(shí)候都需要考慮在前，把事情做在前面。而不是被動(dòng)的做事。不能每樣事情我都需要告訴你們，我也不可能都能告訴。”
李三不冷不熱地說一句：“我覺得你應(yīng)該告訴我不能拆開。”
李三心理想，我以為是送給每個(gè)人，自然沒人一份。
區(qū)域負(fù)責(zé)人更生氣了：“我怎么可能樣樣都交待呢？營銷工作需要我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性！算了，等到機(jī)場我們?cè)俅虬恕?rdquo;
一路上，大家都保持沉默。
到了機(jī)場，趕緊打包。遺憾的是，在打包的過程中，企業(yè)負(fù)責(zé)人及其他企業(yè)高管也來了，大家都看在眼底。
回到當(dāng)?shù)?，企業(yè)負(fù)責(zé)人把禮品全部打開，分給其它企業(yè)高管，自然，有些就不夠了。本來送給企業(yè)負(fù)責(zé)人的，結(jié)果該送的人最后沒有。
假如區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人知道最終結(jié)果，心里肯定不是滋味。
這是一個(gè)典型的營銷人員工作案例。
營銷人員有一項(xiàng)重要工作就是公關(guān)，其中請(qǐng)客吃飯送禮是少不了。
如何搞好接待是一個(gè)難題。尤其送禮，更是一門學(xué)問。
為什么李三對(duì)營銷工作主觀能動(dòng)性不強(qiáng)呢？除了長期在生產(chǎn)車間工作習(xí)慣外，還有很重要的原因，那是個(gè)人個(gè)性。
其次，對(duì)于這樣的事情，下一次同樣發(fā)生，李三是否也是把盒子裝起來。如果是這樣，可能又犯錯(cuò)誤了。因?yàn)橐苍S是，也許不是。情況不同，方法又不同了。
第三，對(duì)于李三而言，在房子結(jié)帳之前，一定要把這些工作先做到位。而不是等著通知。其實(shí)，很多工作都需要以終為始，不斷分解工作內(nèi)容，不斷設(shè)想不同情況出現(xiàn)。尤其情況不明的工作，一般要先做在前，總比做在后好。如果實(shí)在不確定，請(qǐng)拿起你的電話，與你的上級(jí)溝通。
第四，當(dāng)自己覺得把裝起來的鴨蛋拆了時(shí)候，是否想到你這個(gè)決策是否有問題。當(dāng)自己覺得應(yīng)該這么做了，請(qǐng)拿起電話咨詢你的主管，或者以前有經(jīng)驗(yàn)前輩，請(qǐng)教他們?nèi)绾翁幚肀容^妥當(dāng)。想當(dāng)然是很多人工作容易出現(xiàn)問題的根本所在，但又有多少人意識(shí)到自己都在想當(dāng)然呢？其實(shí)，這些潛意識(shí)的行為，尤其自己不太熟悉新的環(huán)境情況，千萬不要想當(dāng)然。比如，在杜拉拉升職記電視連續(xù)劇所演播中，杜拉拉一次到機(jī)場接專家，忽然這位專家身體不舒服，就把他送到醫(yī)院醫(yī)治。結(jié)果導(dǎo)致上級(jí)主管負(fù)責(zé)的新品發(fā)布會(huì)無法進(jìn)行。原因就是杜拉拉想當(dāng)然認(rèn)為，專家的身體健康高于一切。問題不在于其處理方式，關(guān)鍵在于沒有及時(shí)向她的上級(jí)說明情況，導(dǎo)致后面達(dá)到無法處理的被動(dòng)局面。
第五，作為新人，進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，學(xué)習(xí)的東西很多。同樣，團(tuán)隊(duì)要磨合、沖突這樣階段，重要工作就是及時(shí)溝通。你的想法很好，但不一定與團(tuán)隊(duì)文化一致。溝通是解決不一致的重要途徑。
第六，了解你上司做事風(fēng)格，是很多新人或到新部門的人需要加以學(xué)習(xí)的地方。
