老實(shí)說(shuō),今天我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,至少我認(rèn)為是一個(gè)錯(cuò)誤,事情是這樣的。
因?yàn)闀r(shí)常出差,我經(jīng)常穿梭于火車(chē)站,飛機(jī)場(chǎng),無(wú)論是辦理登機(jī)牌,還是買(mǎi)火車(chē)票,經(jīng)常遇到大批量的人流,就是這么一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題,有的人很快就搞定,有的人卻排著長(zhǎng)隊(duì)緩緩前行。幾天前我在廣州機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)牌,有四個(gè)柜臺(tái)在辦理,其中一個(gè)上面寫(xiě)著“頭等艙專(zhuān)用”,我到了現(xiàn)場(chǎng)一看,其余三個(gè)柜臺(tái)都排著長(zhǎng)隊(duì)在等候,只有“頭等艙專(zhuān)用”柜臺(tái)前空無(wú)一人,我的機(jī)票不是頭等艙,我直接沖上去把身份證遞了上去,那個(gè)服務(wù)人員還問(wèn)我要靠窗還是靠過(guò)道的,不到一分鐘我就拿到了登機(jī)牌。雖然不趕時(shí)間,我為我自己如此高的辦事效率感到歡喜,同時(shí)也為其它三個(gè)柜臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)的旅客感到過(guò)于“規(guī)矩”。今天由于短途,我打算坐動(dòng)車(chē)組到達(dá)另一個(gè)城市,時(shí)間只有半個(gè)小時(shí)動(dòng)車(chē)就要發(fā)車(chē)了,我一進(jìn)售票廳,人山人海,25個(gè)售票窗口全部開(kāi)放,每一個(gè)窗口前都排成長(zhǎng)龍,唯獨(dú)只有一個(gè)“軟席專(zhuān)用窗”和旁邊的“軍人記者窗”前只有幾個(gè)人,我選擇在“動(dòng)車(chē)專(zhuān)用窗”排起了長(zhǎng)隊(duì),15分鐘過(guò)后,那個(gè)售票人員把“停止售票”的牌子往那一放,就消失了,不得己我退出了這支隊(duì)伍(其余人依然站在那里傻傻等候),看到軟席專(zhuān)用窗前沒(méi)幾個(gè)人,我直接擠了過(guò)去,可惜依然錯(cuò)過(guò)了那趟動(dòng)車(chē),雖然買(mǎi)了下一趟,我卻依然覺(jué)得那是一個(gè)過(guò)失,由此,我想到了營(yíng)銷(xiāo),特此分享。
從上面的事例可以看出,無(wú)論是機(jī)場(chǎng),還是火車(chē)站,都有特殊的服務(wù)窗口,大部分人都會(huì)選擇與自己相對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù),為什么旁邊明明有空閑的窗口,大家寧可排隊(duì)都不去用呢?這就是我要說(shuō)的“太規(guī)矩”。
“太規(guī)矩”就會(huì)跟風(fēng),大眾化,與別人一樣。
營(yíng)銷(xiāo)需要?jiǎng)?chuàng)意,營(yíng)銷(xiāo)需要差異。無(wú)論是廠家還是商家,所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差異,只有這樣,你才可能在商戰(zhàn)中比別人領(lǐng)先,比別人的業(yè)績(jī)更輝煌。
規(guī)矩就是按著固定的模式做事,如果我們的營(yíng)銷(xiāo)策劃,營(yíng)銷(xiāo)方案,營(yíng)銷(xiāo)手段等都是按著市場(chǎng)固有的套路走,就顯得毫無(wú)新意,沒(méi)有新意的營(yíng)銷(xiāo),在浩如煙海的營(yíng)銷(xiāo)廣告中,又怎么能引起消費(fèi)者的注意?不能引起消費(fèi)者的注意,又怎能實(shí)現(xiàn)龐大的客流量?沒(méi)有客流量,又哪來(lái)的成交量?
營(yíng)銷(xiāo)就是一環(huán)扣一環(huán)的事情,第一環(huán)就是先要吸引消費(fèi)者,引起他們的注意,做不到這一步,很難實(shí)現(xiàn)后面的流量,成交。
各位商界的朋友,你的營(yíng)銷(xiāo)差異化了嗎?
回顧自己所做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),自己以前有沒(méi)有做過(guò)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有做過(guò)?如果有,請(qǐng)你放棄,如果沒(méi)有,恭喜你,將在下一輪商戰(zhàn)中勝出。為什么要差異化?從表面上看,是為了更好的吸引消費(fèi)者的眼球,真正的目的是為了抓住消費(fèi)者的感覺(jué),感覺(jué)可以引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生行為。
營(yíng)銷(xiāo)是“人”來(lái)做的,要想營(yíng)銷(xiāo)思路有創(chuàng)新,有差異,必須要“人”不規(guī)矩,規(guī)矩的人做規(guī)矩的事,只有不規(guī)矩的人,才能做“不規(guī)矩”的事。這里我想提到的是,部分營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),對(duì)于銷(xiāo)售人員“監(jiān)管”極嚴(yán):上班每天打四次卡(早上上班一次,中午下班一次,下午上班一次,下午下班一次),銷(xiāo)售人員外出一會(huì),要詳細(xì)寫(xiě)明請(qǐng)假條,幾點(diǎn)外出,幾點(diǎn)必須歸來(lái)。這一類(lèi)企業(yè)主,還整天期望自己的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),各位朋友,你覺(jué)得可能嗎?銷(xiāo)售人員如此的“規(guī)矩”,也只能做出“規(guī)矩”的事。
從小到大,我們都在被教育要“規(guī)矩”,因此大部分人被規(guī)矩給“規(guī)矩”了。無(wú)論任何人,從事任何職業(yè),都需要在生活中,工作中去創(chuàng)新,否則就會(huì)被“OUT”了,成人如此,教育小孩也當(dāng)如此!
守規(guī)矩永遠(yuǎn)沒(méi)有創(chuàng)意,各位朋友,你今天“規(guī)矩”了嗎?