近期,某香皂品牌推出了一個“滿10元送母親節(jié)卡片”促銷活動,讓我覺得新鮮的是,卡片的郵遞費用也由廠商承擔(dān),如此徹底的終端活動,在以往是很少見的。營銷是一個不斷推陳出新的過程,廠商的營銷舉措要不停地適應(yīng)時代變化和消費者變化。問渠哪得清如許,為有源頭活水來。在這個不停變化的世界,企業(yè)要通過一系列品牌活化舉措,為品牌不斷注入新的活力。
品牌活化的舉措可分為兩類,一是根植于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品創(chuàng)新,二是面向企業(yè)外部的品牌建設(shè)。許多年前,一次走訪終端時,我聽到經(jīng)銷商抱怨說:“我們企業(yè)怎么沒有什么事情呢?”當(dāng)時把我給問住了。我心里很清楚,經(jīng)銷商的意思是希望企業(yè)能常有些標(biāo)志性的事件,對外傳播出去,好讓他們感受到品牌活力,并把這種品牌活力傳遞給消費者。也是在那時,我意識到,每一年,品牌建設(shè)都應(yīng)該設(shè)立一條主線。這一年,所有的品牌活動都應(yīng)該圍繞著這條主線來進(jìn)行。從此以后,“一年一事”便成為我在品牌建設(shè)工作中的堅持。
太陽能熱利用是新能源應(yīng)用的一個重要分支,有綠色環(huán)保的天然屬性。太陽能熱水器本身又是一種為人們帶來溫暖的產(chǎn)品,有著溫暖與關(guān)愛的基因。因此太陽雨的每件年度大事也繼承和發(fā)揚了這種基因:2008年北京殘奧會,成立殘奧助威團為體育健兒吶喊助威;2009年太陽雨攜手中國社工協(xié)會,在新能源行業(yè)成立首支國家級公益慈善基金;2010年上海世博會,和生命陽光館一起為生命喝彩;2011年成為“中國環(huán)保事業(yè)合作伙伴”,通過推廣普及新能源為中國環(huán)保事業(yè)盡綿薄之力。
每條品牌建設(shè)的主線,都要做一系列工作,才能在終端落地。首先進(jìn)行的是新聞傳播。在職業(yè)發(fā)展初期,我曾經(jīng)負(fù)責(zé)和執(zhí)行過一些新聞發(fā)布會。當(dāng)時,只是單純地認(rèn)為這只是一場活動而已。隨著工作經(jīng)驗逐漸積累,我才明白,其實新聞發(fā)布會的背后有一定的邏輯。發(fā)布會的意義在于,為接下來進(jìn)行的傳播工作積累原始素材。對于具體的執(zhí)行者,應(yīng)當(dāng)注意以終為始,時刻把召開新聞發(fā)布會的目的記在心頭,而不是一味地鉆進(jìn)繁雜的細(xì)枝末節(jié)里,跳不出來。傳播學(xué)的理論告訴我們,事情發(fā)生了,如果沒說出去,就等于沒發(fā)生。因此不光要把新聞發(fā)布會執(zhí)行得井井有條,更要讓接下來的新聞傳播處處開花。
然后要做的,是將產(chǎn)品與事件相結(jié)合。既然是年度傳播主線,那一定要在產(chǎn)品上有所體現(xiàn)。營銷理念本身是抽象的,產(chǎn)品是理念實實在在的載體。2011年成為“中國環(huán)保事業(yè)合作伙伴”后,我們便計劃開發(fā)新一代能效產(chǎn)品,將高能效的環(huán)保新理念落實到產(chǎn)品設(shè)計中,讓環(huán)保成為產(chǎn)品的一種功能屬性,而不是空泛的傳播口號。
接下來進(jìn)行的,便是活動的開展。對于經(jīng)銷商而言,企業(yè)的每個大事件,都可以成為他們促銷的良機,為他們帶來開展活動的新思路。2008年殘奧助威團活動期間,我們陸續(xù)開展了殘奧助威團團員的全球海選活動和征文活動,讓終端消費者參與其中,有機會參加北京殘奧會開幕式。2010年攜手上海世博會生命陽光館,我們在終端推出了贈送世博會門票活動。相關(guān)活動的開展,讓年度大事得以在終端落地,以此提振渠道的信心。
最后一項,是終端演示,即在經(jīng)銷商的網(wǎng)點設(shè)置和派發(fā)與大事件相關(guān)的宣傳資料。這樣既能為經(jīng)銷商開展活動營造氛圍,同時又能將蘊含在大事件中的企業(yè)文化,通過終端網(wǎng)點傳播給更多的消費者,起到二次傳播的作用。
幾年來“一年一事”的運作,我們積累了不少經(jīng)驗。在“一年一事”的事件選擇上,不但要與企業(yè)理念相吻合,而且最好能結(jié)合年度熱門事件,這樣傳播起來會容易許多。這需要企業(yè)決策者對社會熱點有很好的把握,這種把握會帶來一種嗅覺,讓我們在眾多的事件中挑選出最適合自己的來運作。在“一年一事”的運作過程中,需要特別注意的,是事件本身特有的時效性。受時效性限制,傳播的周期不可能無限期延長下去。因此在節(jié)點的控制以及相關(guān)活動開展的排期上,都要進(jìn)行周密安排。時機一旦錯過,就再也不會來。另外,“一年一事”只是企業(yè)的一根主線,需要許多分支來配合與支撐。大事件是年度計劃的重點,要以它為中心,結(jié)合終端促銷的幾個節(jié)點,規(guī)劃好季度計劃和月計劃,形成企業(yè)系統(tǒng)的營銷規(guī)劃。
“一年一事”對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的系統(tǒng)化思維能力及架構(gòu)思想能力都有一定的要求。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)在系統(tǒng)的營銷規(guī)劃方面,仍處于摸著石頭過河的階段。系統(tǒng)的營銷規(guī)劃需要在運作的過程中不斷積累經(jīng)驗,才能逐漸形成企業(yè)特有的營銷體系。“一年一事”的營銷策略,是一個很好的開端。