很多農(nóng)資銷售人員在跟客戶談交易的時(shí)候往往遇到瓶頸,往往在關(guān)鍵的步驟中失去客戶,農(nóng)藥小編通過幾個(gè)例子來告訴你如何步步逼近成交:
1.假定交易的促成方式
觀點(diǎn):你問這樣的問題,如果客戶回答,就等于含蓄地表明可能采購。
例子:“請(qǐng)幫我弄明白你們的流程以及你們公司如何才會(huì)購買這種產(chǎn)品。”
最佳用途:當(dāng)你并不確定客戶是否被說服的時(shí)候。問問這些細(xì)節(jié)可以幫助你了解客戶是否會(huì)決定購買或者允許進(jìn)一步地考慮。但是要注意一點(diǎn):如果你提問的方式太過笨拙,會(huì)讓對(duì)方感覺你試圖操縱他/她。
2.排除其他因素的促成方式
觀點(diǎn):你問一個(gè)問題,如果對(duì)方?jīng)]有回答,實(shí)際上就是肯定了這筆交易。例子:“如果我們能夠給你這個(gè)價(jià)格的話,那么你們是否還會(huì)因?yàn)槠渌裁丛虿粡奈覀児静少弳?”
最佳用途:如果客戶是喜歡挑刺或者找茬的悲觀主義者的時(shí)候。記住,如果對(duì)方的答案是“是的,這也就是為什么我不打算采購的原因”的時(shí)候,你要有一個(gè)備份方案。
3.強(qiáng)調(diào)時(shí)間緊迫的促成方式
觀點(diǎn):你要把采購?fù)蛻粢呀?jīng)明確的時(shí)間期限聯(lián)系起來。
例子:“你說你希望這些在[某個(gè)特定時(shí)間]之前完成;讓我們看看日歷,明確一下我們今天必須要完成什么。”
最佳用途:當(dāng)客戶需要在特定時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到某一特定目標(biāo)的時(shí)候。這也是有用的中間步驟,為后續(xù)的步驟打下了基礎(chǔ)——從而為最后的成交奠定了基礎(chǔ)。
4.直接提出要求
觀點(diǎn):你總結(jié)了雙方的談話(或者一系列的對(duì)話),簡單直接地要求對(duì)方采購。
例子:“看起來我們已經(jīng)回答了所有的問題。我們是否能夠向前更進(jìn)一步了?”
最佳用途:這是一種通用的促成交易的方法,可以用于幾乎所有的銷售場合。它看起來并不意味著操縱對(duì)方,也很少會(huì)引起反彈。不過,如果對(duì)方的回答是“不”,你就要開始和對(duì)方對(duì)話,弄清楚為什么客戶還某沒有準(zhǔn)備好采購。
5.直接宣布進(jìn)入采購階段
觀點(diǎn):你可以很簡單地通過表示采購即將進(jìn)行來表明你對(duì)這件事的信心。
例子:“讓我們進(jìn)入采購階段吧。”
最佳用途:在你看到多個(gè)“綠燈”信號(hào)表明客戶已經(jīng)準(zhǔn)備采購了之后使用這種方法。順便說一句,這種方法有一個(gè)額外的好處,把采購變成雙方的一種默契,而不是一個(gè)銷售人員向客戶發(fā)出的請(qǐng)求。
銷售即是活學(xué)活用,希望每一個(gè)農(nóng)藥銷售人員都能談成自己的理性客戶。