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農(nóng)藥經(jīng)銷商如何應對賒賬問題
2016-02-24   來源:中國農(nóng)藥網(wǎng)   

    過去的2015年,我還是賒賬。但是,經(jīng)過了多年的歷練,再也不用頂風冒雨出門收賬,去嘗盡吃閉門羹,坐冷板凳,被狗咬,在大冬天里身心俱冷的苦楚。賒賬無法避免,因為農(nóng)藥已經(jīng)是供大于求的局面。你不賒,別人賒,你等于自己就投降了。說了N多年的賒銷,原因歸根到底還是競爭手段。我現(xiàn)在絕不主動賒銷,所以,收賬就不會太難。為了避免收賬難,我總結(jié)了一下幾條經(jīng)驗。

  一是打好預防針,首先是對賒欠戶的情況有一定了解,對從未來買過東西的陌生客戶,一般不賒銷,如實在要求賒欠,我都要求他們出示身份證等有效證件。記下手機號碼?,F(xiàn)在,手機號碼實現(xiàn)了實名制,一般不會有假身份證和假手機號碼,手機號碼登記后,立即用手機撥通,手機在身上攜帶的,就可靠多了。除此之外,他們的摩托車號牌等等信息最好都記錄起來。

  二是針對賒欠心理做好防范,一些人是確實沒有錢,但是信譽很好,這類人不能賒欠太多,主要是了解他的種植面積,從而推算出實際需要農(nóng)資數(shù)量,超出太多就必須警惕了。一些人是對購買的農(nóng)資不放心,這個就要有他們同村人的口碑做基礎,不讓他們留下農(nóng)資效果不好的借口。再就是攀比心理,你賒的我也可以賒,這類人不缺錢,就必須把帶頭的欠錢戶拿下了,其他人也就迎刃而解了。

  三是最好做到一視同仁,有些人說要現(xiàn)款便宜賒賬更貴,其實不可行,賒賬的雖然當時答應了你的條件,可是還賬時,心理上是有疙瘩的,所以會拼命還價,甚至去掉零頭后比現(xiàn)款還便宜,因為是賒賬,其實那些多余的價差或者說什么利息都是白想,人家知道現(xiàn)款價格的根本不會給你。價格一樣了,是不是就沒有人給現(xiàn)款了,不會,有些購買農(nóng)資數(shù)量少的,要么懶得麻煩要么沒面子,所以一般并不會賒賬,賒賬量大些,數(shù)額大了,反而不可能賴賬,畢竟本鄉(xiāng)本土,都是要面子的,我總是灌輸他們一個面子思想,我對他們說,你就是賴掉了我的幾百元甚至上千元,你能發(fā)財么?為了這點錢,你丟掉了做人的臉面,值得么?

  四是需要的程序絕對不能馬虎,我除了記下金額,購買的商品的明細要記錄,時間,手機號碼,以及身份證號(太熟悉的,沾親帶故的不需要),最關鍵的是簽名,每一次記賬都不能省略,以免以后爭議。這個時候,總有人說,我們這么熟了,不用簽名,或者說,我們單列一個戶頭,就不每次簽名了,我是不允許的。不肯簽名就堅決不賒賬,那些狡辯說不會寫字的,我說,不可能連自己的名字都不會寫,甚至有些真正的文盲,我就是畫符號也必須簽上以證明該筆交易賒欠屬實。

  五是對于舊賬未清好的。說明了理由的酌情繼續(xù)賒欠,否則堅決不予賒欠。

  六是,對于傳聞信譽不好的,保持更加謹慎的態(tài)度,但是不是不肯賒欠,我也遇到過很多在其他地方賒欠有不良口碑的,但是我還是賒欠了,但是最先開始就拿他們收賬,如果有推諉現(xiàn)象,立即把他在別處的不良實例搬出來嚴厲批評他們,一次不行就兩次,并在村中利用輿論傳播,逼迫直至主動還賬為止。現(xiàn)在,這樣的客戶知道不能賴賬,反而收賬時更加爽快。

  七是,重視人情關系,賒欠有時候體現(xiàn)的是人情關系,尤其是攀比心理嚴重的地區(qū),不能賒欠就沒面子,所以,必須賒欠,但是只要有人主動還賬,我就會對第一個主動還賬的客戶大加贊揚,并囑托他給其他賒欠戶帶話,這樣,就使得他們自發(fā)形成主動還款有面子的思維。還有些地方,視賒欠為恥辱,這樣的地方,偶爾有忘記帶錢或者錢沒帶夠的情況,完全可以放心賒欠,不用去問帳,一去問反而壞事。

  既然做了農(nóng)資這行,不能夠改變現(xiàn)狀,就積極適應,賒賬其實是一個無奈之舉,但是也是有利有弊,弊端就是難收賬有賴賬,所以只要在這兩點上有把握,也不是難事。賒賬的好處就是,形成了一種消費習慣,要是別人不賒欠,不采用惡意串貨的手段來攻擊你,這個客戶就一般很忠誠,還有就是利潤會適當提高。

  現(xiàn)在,每當有客戶主動打電話來還錢,我的心情都很不錯。上次一個客戶,第一次去電話,他就說遭遇了工傷事故,住院花費了不少錢,本以為收賬會有些耽擱,然而,他還是按照約定時間來還錢了,我很知足,除了抹掉了幾十元的零頭,還額外拿出一百元作為慰問金。我期望通過這樣的方式,鼓勵他們主動還賬。

  我知道,我的春天,已經(jīng)來了!

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