電力營銷最重要的一個理念就是：以消費者需求為導向。電力營銷管理的各種戰(zhàn)略就是在這一理念的引導下制定并實施的。以消費者需求為導向體現(xiàn)了“以人為本”的精神，即認為人是世間萬物的根本、根源，一切以人的需求出發(fā)，弘揚人本思想，理解人、尊重人、關懷人。
　　在以消費者需求為導向的原則下，電力企業(yè)可采取以下三種營銷戰(zhàn)略：
　　一、情感營銷
　　電力營銷是一場攻心戰(zhàn)，要以高質(zhì)量、高效率的服務刺激消費者的感觀，波動消費者的心弦，使其從心理上對供電服務產(chǎn)生認同感和忠誠度。
　　一是貼近“自尊心”。只有在營銷策略組合中融入對消費者的尊重和人文關懷，才能實現(xiàn)消費者的高層次需求。電力營銷也要貼近消費者的“自尊心”，使消費者被尊重的需求和自我價值得以實現(xiàn)。
　　二是提供“定心丸”。電能的不可儲存性決定了電能產(chǎn)、供、銷于一體的經(jīng)營模式，消費者購買電能的同時，還在購買一系列的電力服務，如業(yè)務受理服務、故障報修服務等。
　　所以，電力營銷必須盡量降低或避免消費者買電、用電的風險，提高購買電能的附加價值。
　　心勝為上，兵勝為下。電力企業(yè)只有抓住消費者心理，通過情感營銷，給予消費者理解、尊重與關懷，動之以情，曉之以理，持之以恒，才能贏得人心，獲得良好的口碑，推動電力事業(yè)健康快速發(fā)展。
　　二、品牌營銷
　　品牌代表利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念，是產(chǎn)品形象和文化的象征，是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。品牌效應能令企業(yè)從品牌溢價中獲益，提高經(jīng)濟效益，獲得競爭優(yōu)勢。
　　電力企業(yè)為了擴大市場占有率，就必須傾力打造供電服務品牌，利用品牌效應吸引更多的客戶，并不斷擴大品牌的認知度、美譽度，在社會上形成積極的輿論效果，給客戶帶來正面的感受，產(chǎn)生共鳴。
　　供電服務品牌的建立是一個內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的過程，一方面要使員工首先認可品牌形象，踐行企業(yè)理念；另一方面要令客戶感知、認可品牌價值。
　　在企業(yè)內(nèi)部，通過員工培訓、合理化建議征集、勞動競賽等方式，促使員工對企業(yè)的文化、品牌產(chǎn)生認同感，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，促使員工形成積極的服務態(tài)度和主動的服務行為。
　　員工在接待客戶的過程中，通過規(guī)范的言行舉止，潛移默化地向客戶傳遞電力企業(yè)的服務理念，在客戶心中留下良好的形象。在企業(yè)外部，優(yōu)秀的品牌是企業(yè)的一張名片，是企業(yè)的一面錦旗。
　　電力企業(yè)應采取以下措施樹立供電服務品牌：提高工作效率，加快用電手續(xù)的辦理和工程建設的速度，使用戶早日用上電；不斷改進技術水平，提高電能質(zhì)量，為客戶提供安全可靠的電能；不斷創(chuàng)新方便客戶的服務舉措，兌現(xiàn)服務承諾，切實解決客戶用電問題；營銷人員定期分析大電量客戶電費構成，為其制定合理的用電管理方案。
　　在不同方面樹立企業(yè)認真負責的國企形象、規(guī)范真誠的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。優(yōu)秀的品牌是一種軟約束，像一把看不見的“尺”，使員工產(chǎn)生強大的心里約束，像一只看不見的“手”，調(diào)節(jié)員工的行為，督促員工不能損害品牌形象，要以良好的精神風貌展示品牌價值。
　　三、綠色營銷
　　在歷史的進程中，人們親眼見證了社會的發(fā)展，也親身感受到環(huán)境惡化帶來的苦果。人們越來越意識到經(jīng)濟與環(huán)境是相輔相成的關系。于是，綠色消費、低炭生活等概念應運而生。所謂綠色營銷就是企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營道德準則，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。綠色營銷的目的是要實現(xiàn)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。這與中國古代“天人合一”的思想是一致的。
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