營銷管理決定著企業(yè)的整個命運(yùn);市場營銷是一種更先進(jìn)、專業(yè)、有效的銷售管理方法;售出產(chǎn)品,是企業(yè)的目的,推銷則是實現(xiàn)銷售的手段之一。
很多人一直把管理當(dāng)作一項處理人員關(guān)系的工作,實際并非如此,管理是一種機(jī)制,它涉及企業(yè)的方方面面。可以說,企業(yè)任何部門出現(xiàn)問題,都可歸咎于管理的失敗――推銷人員未完成任務(wù),原因不外乎幾方面:商品無競爭力、不了解自己的市場、服務(wù)水平低下、不了解推銷技巧、缺乏熱情等,這些都可以說是管理的無能――商品無競爭力是決策失敗,不了解市場表明管理的盲目性,服務(wù)差說明管理思想有問題或組織不力,推銷缺乏力度說明有關(guān)人員缺乏培訓(xùn),監(jiān)督或待遇不公平。
對任何企業(yè)來說,它的產(chǎn)品都不是有一個銷售部門或一些推銷員就能賣出去的。企業(yè)首先要生產(chǎn)或經(jīng)營顧客需要而不是企業(yè)認(rèn)為他們需要的產(chǎn)品,這是管理者的任務(wù),而這種管理職能就叫“市場營銷”,由于它的目標(biāo)性更強(qiáng),更貼近顧客需求,因而作用更大。至于推銷只是銷售手段的一種,企業(yè)若想只靠推銷員的努力來獲取利潤就會在一棵樹上吊死。
可以說,管理決定著企業(yè)的整個命運(yùn);市場營銷是一種更先進(jìn)、專業(yè)、有效的銷售管理方法;售出產(chǎn)品,是企業(yè)的目的,推銷則是實現(xiàn)銷售的手段之一。至于營銷與推銷之間的關(guān)系嘛,若把營銷作為一種理論,則推銷只算得上一個技巧而已。
如何辯證營銷?市場營銷中有許多常見的套路,但如果我們換一種方式思考,也許會有意想不到的收獲。
一、低價與高價促銷
低價給消費者帶來了實惠,所以低價促銷常常作為商家吸引顧客的重要手段,諸如“降價大酬賓”之類的促銷活動屢見不鮮。然而有些產(chǎn)品卻是低價滯銷,高價緊銷。國外有一家珠寶商為了加速資金周轉(zhuǎn),將經(jīng)銷的珠寶降價銷售,顧客對此反應(yīng)冷淡。
有一次老板臨時外出,將繼續(xù)降價的決定寫在一張紙條上留給雇員,由于字寫得潦草,雇員把按1/2的價格誤為按原價高出1/2倍的價格賣,沒想到卻銷售一空。這種營銷,實際上就是高價促銷。一般對于名牌、高檔、貴重產(chǎn)品,高價能使顧客感到貴重、安全、貨真價實,低價反而招人“嫌疑”。
所以用高價還是“低價”招攬生意自有其營銷的辯證哲理,關(guān)鍵在于恰當(dāng)應(yīng)用。廣州一家電鍍廠,專門生產(chǎn)仿古電鍍產(chǎn)品,開業(yè)之際,一反“開張降價大酬賓”的常規(guī),提出“開業(yè)三天高價迎賓”。原來制造開業(yè)時擺放的仿古產(chǎn)品的模具已被毀,就放在貨架處,物以稀為貴,顧客爭先出高價購買,其知名度也迅速提高。
二、競爭取用與不競爭取用
市場競爭越來越激烈,誰擁有更有效的競爭策略,誰就更可能贏得競爭的勝利。但競爭是需要付出“爭斗成本”的,有時不競爭取勝,可能更高人一籌?!秾O子兵法》(謀攻篇)曰:“是故,百戰(zhàn)百勝非善者也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也”。也就是說不戰(zhàn)而取勝才是上策。國外一些企業(yè)進(jìn)入我國市場后,受到了我國企業(yè)的阻擊,他們紛紛采取兼并手段,或通過收購徹底消滅“對手”,或以控股將“對手”的品牌“消滅”,使我國一些企業(yè)喪失競爭能力,從而達(dá)到其不爭而勝的目的。這種不競爭取勝的手段,被日本管理專家伊丹敬之在《經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在邏輯》專蓍中視為“不樹敵的戰(zhàn)略”,并指出主要方法有3個:一是分棲共存;二是阻止參人;三是協(xié)調(diào)行動。
有必要說明的是,網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和手段都在不斷發(fā)展演變中,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的定義和理解也只能適用于一定的時期,隨著時間的推移,這種定義可能顯得不夠全面,或者不能夠反映新時期的實際狀況。
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