如果要統(tǒng)計過去幾年時尚達人身上出現(xiàn)頻率最高的配飾，那么非iPhone、iPad莫屬了，而其他各款智能手機和平板電腦也同樣逐漸成為人們的新寵。移動通信應用技術的發(fā)展及智能移動終端用戶的激增，使移動通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應用得以融合，其中嶄現(xiàn)出來的營銷價值也讓今天的企業(yè)家和營銷人意識到借助APP應用程序開展移動營銷推廣的最佳時機已經(jīng)到來。奇虎360應用在APPSTORE的短暫下架引發(fā)的股價大跌和各方口水戰(zhàn)也從側面生動顯示了APP在當今的極大重要性。那么企業(yè)該如何構建屬于自身的企業(yè)APP應用以在這個未來兵家必爭之地搶占先機？又應如何利用APP營銷有效構建品牌與用戶之間的緊密關系？在本文中，作為一名專注研究和服務企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡營銷專家及培訓師，劉杰克老師將就移動互聯(lián)時代背景下的企業(yè)APP營銷這一話題來與讀者進行相關的探討。

　　一，什么是APP營銷

　　根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)課程《網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的APP營銷論，APP營銷即應用程序營銷，是指通過定制手機軟件、SNS及社區(qū)等平臺上運行的應用程序來開展的營銷活動的總稱，其中APP亦即英文Application的簡稱，而當前的APP營銷多指第三方智能移動平臺的應用程序營銷。APP營銷是WAP營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，二者都來源于企業(yè)對移動營銷的重視，當初WAP興起時的弄潮兒如今也成為了率先進入APP營銷領域的先鋒者，不難看出，APP營銷正是在WAP營銷基礎上開創(chuàng)了移動營銷的新時代。

　　與傳統(tǒng)移動媒體營銷相比，APP營銷擁有無可比擬的優(yōu)勢。在信息的傳播方式上，傳統(tǒng)移動媒體主要是以短信形式為主，讓消費者被動的接收產(chǎn)品或品牌信息，而APP營銷是企業(yè)將產(chǎn)品或品牌信息植于應用制作，通過用戶自身主動下載，在使用應用的過程中達到信息傳播。在傳播內(nèi)容上，傳統(tǒng)移動媒體傳播的產(chǎn)品或品牌信息只是在字面上做文章，用戶對產(chǎn)品或品牌不能產(chǎn)生全面的感知，而APP中則可以包含圖片、視頻諸多元素，用戶可以全方位的感受產(chǎn)品或品牌。在用戶行為上，用戶應用傳統(tǒng)移動媒體是被動的單向接受信息，往往容易產(chǎn)生反方面的效果，而APP營銷是依靠用戶自己下載并可進行互動，更加容易達到傳播效果。APP營銷是當今不可逆轉的趨勢，未來APP有望成為企業(yè)品牌的標配。

　　二，精準把握用戶心理，深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好，將互動、整合發(fā)揮到位

　　社會化網(wǎng)絡時代用戶的行為已經(jīng)不再是簡單的接受來自企業(yè)的直接營銷宣傳，而是從自身需求出發(fā)，透過對自身的全方位分析，評估可購買性，以此決定最后的購買行為。根據(jù)《營銷三維論——低成本打造強勢品牌之路》中的社會化營銷論，劉杰克老師認為，社會化營銷注重的就是這種與消費者深入的對話，任何企業(yè)在展開APP營銷的時候都應該清楚了解用戶的行為習慣，考慮自己的產(chǎn)品特點是否符合用戶需求，思考什么樣的產(chǎn)品特點才真正符合用戶生活或者心理訴求以引起用戶的共鳴。企業(yè)在進行APP營銷的過程中，只有深入挖掘用戶需求，準確把握用戶所想、所求，引發(fā)用戶心理互動，才能最大程度的引導其參與其中，成功的向用戶進行營銷。因此，企業(yè)推出的APP的設計首先要符合品牌或產(chǎn)品的目標消費群的口味和偏好，做到精準的把握其內(nèi)在需求，為其量體裁衣。而對用戶的心理不能擅自主觀揣測，對用戶的需求也不能隨意妄斷，要以企業(yè)收集的目標消費者的歷史數(shù)據(jù)和最新研究結果來做支撐，根據(jù)客觀的分析來總結出用戶的喜好與需求。分析消費者和用戶的行為，挖掘其內(nèi)在的需求和興趣點，這是構建企業(yè)APP及其系統(tǒng)營銷策略的關鍵。

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