今天，社會化媒體營銷的勢頭已經(jīng)是銳不可當(dāng)了。很多企業(yè)都將社會化媒體作為一種重要的營銷方式，但每一個企業(yè)對于社會化媒體的看法卻是截然不同，有些將其作為一個與客戶保持友好互動建立良好關(guān)系的橋梁，而有些則將其作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的另一種延伸。單仁網(wǎng)絡(luò)營銷課程認(rèn)為，不管企業(yè)最初的用意如何，以下21條規(guī)則企業(yè)都必須熟背在心。

　　1.貢獻(xiàn)內(nèi)容：堅持為社群貢獻(xiàn)有價值的內(nèi)容，讓你的品牌被人需要。

　　2.沒有捷徑：社會化媒體運(yùn)營需要長期的時間的積累與大量精力的付出。

　　3.成為專家：為粉絲提供本行業(yè)內(nèi)的專業(yè)性建議。

　　4.有意義的對話：保證你的發(fā)言和對話對目標(biāo)人群有價值，不要發(fā)表沒有意義的言論。

　　5.話癆≠效率：積極與粉絲和潛在客戶互動，不過千萬不要制造噪音。

　　6.質(zhì)量>數(shù)量：提供簡明扼要的高質(zhì)量互動。

　　7.不要以自我為中心。

　　8.真誠：真實(shí)地用自己的幽默、學(xué)識等吸引人。

　　9.溝通是雙向的：不要只是單方面地向聽眾灌輸企業(yè)信息，要主動聆聽用戶的信息。

　　10.互粉不等于許可：成為你的粉絲并不意味著你有權(quán)打擾人家的生活。

　　11.授權(quán)不等于權(quán)利：粉絲的授權(quán)并不意味著他們必須聽從你的想法。

　　12.緊跟潮流：及時利用最新最熱話題與用戶互動。

　　13.衡量成就：社會化營銷不能脫離ROI單獨(dú)存在，需要有一個合適的ROI衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　14.利用互動獲取豐富信息。

　　15.利用圖片和多媒體。

　　16.不要忽視任何一個與你互動的人。

　　17.保持禮節(jié)：面對憤怒的客戶也應(yīng)該保持禮貌。

　　18.耐心是關(guān)鍵：社會化營銷很少產(chǎn)生立竿見影的效果，一定要耐心地等待成果產(chǎn)生。

　　19.不要把精力分散在太多的群組上。

　　20.享受樂趣!

　　21.維護(hù)品牌博客。

　　不錯，社會化媒體可以給企業(yè)帶來巨大的價值，可以提升企業(yè)的曝光率，可以吸引業(yè)務(wù)合作伙伴，可以增加網(wǎng)站流量等等，甚至可以起到四兩撥千斤的作用，但，這一切都建立上以上21條法則的基礎(chǔ)之上。要想讓社會化媒體營銷發(fā)揮出其巨大威力，那么請先從遵從以上法則開始。如果還在一味的自以為是，不重視用戶的意見，發(fā)布垃圾廣告信息，那么奉勸你還是不要浪費(fèi)時間了。

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