1、了解事實(shí)

　　有效事實(shí)一般從對(duì)手、自己、市場(chǎng)三個(gè)角度來收集。主要采集方式是市調(diào)，采集可描述的事實(shí)。追求真實(shí)、有程度的現(xiàn)象信息。收集到的信息不能做加工處理。

2、尋找特征

　　把了解到的事實(shí)通過對(duì)比的手法，找到差異點(diǎn)，站在市場(chǎng)的角度評(píng)估差異點(diǎn)的匹配度。按照匹配度羅列差異點(diǎn)的權(quán)重。分析出所有有效的高匹配度的特征。

3、信息簡化

　　把有效特征進(jìn)行信息簡化的工作，提高特征信息的可讀性，盡量站在目標(biāo)受眾的角度思考，降低受眾對(duì)信息理解、記憶、傳播的行為成本。

4、媒體匹配

　　以目標(biāo)受眾的習(xí)慣為導(dǎo)向，選擇最匹配的傳播媒介，針對(duì)媒介的特征，把簡化好的信息匹配上去。追求信息和媒介，媒介和受眾的匹配度。

5、傳播流程

　　匹配設(shè)計(jì)沒有問題的信息傳播流程，以時(shí)間為參照，安排好執(zhí)行的過程。實(shí)現(xiàn)信息傳播出去的目的。追求流程最簡單、最流暢的境界。

6、引導(dǎo)流量

　　信息傳播出去，自然會(huì)帶來的流量，對(duì)流量進(jìn)行合理化引導(dǎo)，按照人性規(guī)律，降低目標(biāo)對(duì)象的行為成本。提高流量與成交量的轉(zhuǎn)化率。

7、溝通成交

　　設(shè)計(jì)好和目標(biāo)對(duì)象的溝通流程，標(biāo)準(zhǔn)化溝通成交的每個(gè)細(xì)節(jié)，提高成交量，提高目標(biāo)對(duì)象的滿意度。

8、服務(wù)追銷

　　以市調(diào)為參照，設(shè)計(jì)好超越競爭對(duì)手的服務(wù)模式，以提高重復(fù)消費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹為導(dǎo)向，追求滿意度百分百的目標(biāo)。