一、無處不在的行業(yè)潛規(guī)則

    買車人多了，學車人也多了，駕校市場越來越火了,駕校間競爭也越來越激烈了.
    按照市場競爭的規(guī)則，市場競爭提升服務水平。駕校的服務水平應該越來越高了吧？最起碼，學員“學會開車”這個基本需求應該被滿足了吧？真實的情況是：“馬路殺手”成了新司機的代名詞，學員下了駕校的車，接著就上“陪練”的車。原來這么多教人學會開車的駕校,竟絕大部分沒有兌現(xiàn)承諾教會學員如何開車...
    原來在這背后隱藏的是駕校市場的行業(yè)潛規(guī)則，原來駕校的任務是如何讓一個新手拿到駕駛執(zhí)照.
    在中國，幾乎沒有一個行業(yè)沒有潛規(guī)則：
    1、軟件行業(yè)：軟件質(zhì)量低劣是現(xiàn)在普遍公認的事實，軟件是不會不出問題的，不出問題就不是軟件了，于是，凡是軟件都會出問題,并首先被軟件廠家率先原諒。
    2、牛奶行業(yè)：純鮮奶加工的成品鮮奶和奶粉還原的成品奶是看不出什么區(qū)別的，于是進口奶粉加工成的鮮奶大行其道..
    3、水晶行業(yè)：水晶是天然的；但是水晶是可以人造的，人造的水晶也可以直接叫水晶；鉛玻璃看上去也很像水晶，竟然也可以叫水晶。于是制造水晶首飾都懶得用人造水晶了，直接把鉛玻璃叫做水晶，于是滿大街都是鉛玻璃做的假水晶...
    4、水果行業(yè)：熟了的水果沒法存儲；不熟的水果沒法銷售，于是精明的商人們采用了技術(shù)創(chuàng)新手段，讓水果的生熟控制自如。半生不熟的水果就摘了下來，包裝后長途運輸，長期儲運，需要出庫銷售時，噴撒催熟劑，青綠的半生水果很快紅彤彤鮮艷欲滴，賣相十足，兩全其美，于是在業(yè)內(nèi)風行，成為了行規(guī)。
    6、裝修行業(yè)：業(yè)主不放心路邊裝修民工的施工質(zhì)量，花幾倍的價格雇傭?qū)I(yè)裝修公司，等到真正到場干活的，竟然發(fā)現(xiàn)還是路邊的裝修民工..
    7、餐飲行業(yè)：很多餐廳洗菜就是過一遍水，一盆水可以洗幾百只碗，買肉就到農(nóng)貿(mào)市場買臨近變質(zhì)的肉，幾乎也是業(yè)內(nèi)心知肚明的潛規(guī)則。
    可怕的是，在經(jīng)過不到三十年的時間內(nèi)，在中國幾乎每一個行業(yè)基本都有不可對外人言的行業(yè)潛規(guī)則。
    非常容易理解，在行業(yè)潛規(guī)則的背后，是黑色利益鏈條勾結(jié)在一起對消費者的無恥欺騙。
    在少數(shù)人的違規(guī)行為獲得收益并且沒有付出代價時，整個行業(yè)就跟隨著選擇了墮落，于是潛規(guī)則成了維護整個行業(yè)利益的罪惡黑幕。
    最可怕的不僅僅是整個行業(yè)陷入潛規(guī)則，更可怕的是發(fā)生消費者身上發(fā)生的“囚徒效應”，長期處于潛規(guī)則的大環(huán)境下無法擺脫而只好認命而屈從，有憤怒到無奈，從無奈到認命，從認命到習慣，從習慣到麻木，到最后即使知道了真相，也不再向當初那樣敏感，直至到了見怪不怪，甚至不這樣不適應的地步。
    于是，在“集體墮落”與“囚徒效應”的共同作用下，行業(yè)潛規(guī)則被牢固的穩(wěn)定了下來，在一定的時期形成了形成了一種可怕的惡性均衡。
    二、潛規(guī)則背后的巨大商機
    行業(yè)潛規(guī)則首先是整個行業(yè)對整個消費者群體的挾持，消費者迫于時間成本、法律成本和選擇成本等原因，最后選擇了忍耐。
    其實消費者的需求是沒有被滿足的，不僅沒有被滿足，而且是極度不滿意，是無法選擇下的妥協(xié)，這時候只要有好的選擇，客戶就會毫不客氣地選擇逃離。
    我們可以看到，在中國，國民對“進口”概念的熱衷從來沒有衰減過，不分從亞非拉那里進口，只要能選擇進口的就不會選擇國產(chǎn)的，與其說是對進口貨的非理性偏好，倒不如說是對國產(chǎn)貨的極度失望。
    看看中國制造在國外的聲譽就可以看到中國行業(yè)潛規(guī)則的嚴重后果。
    80年到90年代是中國普遍盛行低成本制造的時代，偷工減料之風盛行，在壓縮成本方面相當過分，而且沒有基本的底限，產(chǎn)品價格越來越低，產(chǎn)品質(zhì)量也越來越次，這樣的偷工減料最終導致我們的產(chǎn)品在質(zhì)量方面與國外產(chǎn)品之間拉開了巨大的差距，這種印象在消費者頭腦中被牢牢固化，于是價廉質(zhì)次的帽子就開始穩(wěn)穩(wěn)戴在中國制造的頭上。
    一些企業(yè)并沒有通過偷工減料的伎倆來生產(chǎn)更便宜的產(chǎn)品，而是頂住了短期的成本壓力，死死地將產(chǎn)品質(zhì)量把控住，并將提升質(zhì)量作為經(jīng)營方針，那些熱衷于生產(chǎn)廉價質(zhì)次產(chǎn)品的企業(yè)被消費者無情拋棄的時候，追求產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)獲得了高速成長，并且越做做大，甚至成為了全球的行業(yè)巨頭。
    正泰電氣就是一個典型的例子，在整個低壓電氣行業(yè)通過粗制濫造偷工減料賺取熱錢的時候，南存輝憑著對質(zhì)量堅定的信念，在價格和產(chǎn)量處于劣勢的情況下，堅持生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品，在其他企業(yè)產(chǎn)品檔次越來越低利潤越來越低，銷量也止步不前的時候，正泰電氣實現(xiàn)了遠遠超越行業(yè)平均速度的增速！這在一個技術(shù)含量相對很低、競爭極為充分的產(chǎn)業(yè)中，能獲得如此巨大的成就的確難能可貴。
    我們知道那里有沒有被滿足的需求，哪里就有市場機會，每一個行業(yè)潛規(guī)則的背后，都是一大群沒有被滿足需求的客戶群。雖然這時候這個市場在表面上競爭激烈，市場空間狹窄，其實仔細分析，大家都把自己圈在一個比較低的層次里、在同一個潛規(guī)則下競爭，例如駕校之間的競爭，都是在幫助學員勉強通過考試這個基礎上做競爭，爭來爭去，大家都沒有解決客戶的不滿。可見，貌似競爭激烈的行業(yè)也不是沒有市場機會，一個行業(yè)只要有所謂的行業(yè)潛規(guī)則脅迫用戶，就有進入的機會。
    例如，中國的酒店行業(yè)是競爭很激烈的傳統(tǒng)行業(yè)，但是這幾年經(jīng)濟型酒店的發(fā)展卻突飛猛進？主要市場來自于民營類企業(yè)的普通員工。我們知道，外企員工待遇普遍很高，外出差旅基本都是五星級，星級低了影響公司的形象。民營企業(yè)的老板和高管即使不住五星，也要住三星四星。民營企業(yè)的一般員工出差就比較難辦了，按照額度只夠住那些無星級的賓館甚至是招待所，在中國各類不上星的酒店和招待所的衛(wèi)生與環(huán)境對于還算是白領的普通員工來說，是很難接受的，但是費用額度所限，只好忍受用不香不臭的的衛(wèi)生間、蓋不干不凈的被子，用不冷不熱的洗澡水。
    忽然有一天，縮小版的星級酒店來了，房間小了無所謂，位置偏了無所謂，最關鍵的衛(wèi)生條件大有改善，正適合住宿資金有限的民企白領們，于是經(jīng)濟型酒店火了.
    一個企業(yè)在一個行業(yè)，學會適應是遠遠不夠的，適應環(huán)境是能保證生存，和所有的同行一樣生存，也注定了和所有同行一樣平庸，“突破潛規(guī)則，解放消費者”，才是一個企業(yè)營銷創(chuàng)新的基本要點。你要記住，你只所以能，因為你的背后是強大的消費者。