3.花太多時間“聊天”而不是營銷。
4.把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪營銷員拜訪客戶。他的工作是教營銷員怎么做,而不是替他做。
5.找藉口。不要找藉口,找訂單才有用。
6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,但是“休息”太多的營銷員,遲早會被炒魷魚。
7.景氣。景氣是常見的商談話題,但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的營銷重點。
8.昨天的宴會很好玩,但對隔天的生意卻沒有幫助。
9.依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。
10.等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的,訂單不會自動從營銷員的門里溜進來。
11.聽到別人說“不”。這個字對一個真正的營銷員而言,只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”,營銷員就失業(yè)了,因為根本就不需要營銷員。
12.害怕競爭。亨利•福特有很多競爭對手,但他一點也不擔(dān)心,因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車,其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作,如果沒有組織,營銷員自然“不知該如何著手”。
14.疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的營銷員,很快就會疏遠。客戶需要產(chǎn)品,馬上就要!
15.怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到,早早回到辦公室的營銷員將一事無成,很快就要再找新的工作。
16.使用破舊或不合時宜的營銷材料。污損、破舊、散亂的營銷材料,顯示營銷員的散漫不用心。
17.未隨身帶筆。書寫工具是營銷員有效的利器,營銷大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會很快厭惡老是借筆寫字的營銷員,尤其是借了不還的人。
18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架,故作思考狀,會使目標(biāo)客戶緊張,失去成交的機會。
19.無精打采的解說。仔細聽你自己的解說,如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,每個人都有自己的困擾,并不想聽你的問題。
21.沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機或空投垃圾桶,而是有話要告訴你,所以應(yīng)該仔細研讀,隨時應(yīng)用。
22.任意停車。把車停在客戶的私人車位,占住別人的車道,造成塞車,激怒客戶,勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方,走路并不麻煩。
23.承諾公司做不到的事。營銷員承諾的東西,客戶就會有所期待,若無法實現(xiàn),徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞,明知道會下雨又不帶傘,在客戶面前狼狽不堪。隨時準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘,以備不時之需。
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