3G時(shí)代，隨著手機(jī)應(yīng)用的越來(lái)越豐富，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的大幅度提升，要從“啞管道”變身“智能管道”，提升用戶體驗(yàn)是王道。而用戶體驗(yàn)本身，除了業(yè)務(wù)的可用性，易用性與黏性外，還應(yīng)該打破終端門檻，易觀數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)2011年第二季度國(guó)內(nèi)銷售總量達(dá)1681萬(wàn)部(不計(jì)黑手機(jī)和水貨手機(jī))，環(huán)比增長(zhǎng)7.5%，智能手機(jī)市場(chǎng)剛開始發(fā)展的階段，成長(zhǎng)性在未來(lái)幾年都會(huì)非常高，而G3終端所占的僅僅是小部分，業(yè)務(wù)聯(lián)合終端推廣，將是雙贏的戰(zhàn)略因素；

　　智能手機(jī)和移動(dòng)終端怎么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整個(gè)架構(gòu)上保持領(lǐng)先，怎么去貼近消費(fèi)者，了解消費(fèi)者和滿足消費(fèi)者。這些才是最重要的。只有深入了解我們的用戶才能創(chuàng)造良好的用戶感知，才能提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)；如果說(shuō)WEB.10是大眾營(yíng)銷時(shí)代，WEB2.0是大眾營(yíng)銷時(shí)代，那么web3.0就是精確營(yíng)銷時(shí)代，而沒(méi)有一個(gè)企業(yè)擁有比運(yùn)營(yíng)商更良好的資源。手機(jī)上網(wǎng)是通道，網(wǎng)絡(luò)中含有大量有價(jià)值的用戶信息，在管道中利用數(shù)據(jù)挖掘手段+運(yùn)營(yíng)分析構(gòu)建用戶引導(dǎo)、用戶挖掘的“商業(yè)智能”模型，在運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析中都是很重要的一環(huán)。

1、挖掘傳播渠道價(jià)值

　　互聯(lián)網(wǎng)信息開放而且分散，品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷方案、渠道做為傳播條件，面對(duì)不同客戶（傳播場(chǎng)所）推廣使用針對(duì)性的傳播手段，最后將目標(biāo)客戶、傳播手段和傳播場(chǎng)所進(jìn)行智能匹配組合，分析找出渠道的“傳播潛力值”。

2、終端與業(yè)務(wù)共同發(fā)展

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之爭(zhēng)更多的是應(yīng)用之爭(zhēng)，“手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)”的模式將給客戶帶來(lái)更平滑的體驗(yàn)過(guò)程，可是什么樣的用戶喜歡游戲，什么樣的客戶喜歡閱讀，他們聚集在哪，偏好什么樣的營(yíng)銷方式？因此內(nèi)容與終端需要結(jié)合考慮，消費(fèi)者要隨時(shí)隨地看到內(nèi)容，提供合適用戶的、滿足用戶需求的終端是打破束縛業(yè)務(wù)發(fā)展的發(fā)展，同時(shí)，多樣豐富的業(yè)務(wù)也促使了終端的發(fā)展。

3、終端與網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)開始步入爆發(fā)性增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)勢(shì)必成為運(yùn)營(yíng)商重要的戰(zhàn)略資源。與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與3G的融合是未來(lái)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)，如wlan接入在室內(nèi)覆蓋方面和3G可以形成良好的互補(bǔ)，能有效緩解3G網(wǎng)絡(luò)在熱點(diǎn)區(qū)域的帶寬壓力。搶占熱點(diǎn)的結(jié)果實(shí)質(zhì)就是搶奪了頻段資源和物業(yè)資源，但并不一定代表分流了客戶資源，畢竟熱點(diǎn)的使用取決于可支持的終端。