我們往往把企業(yè)看成是一個經(jīng)濟(jì)單位，但其實(shí)企業(yè)與社會的聯(lián)系是很廣泛的，特別是當(dāng)產(chǎn)品離開工廠之后在渠道中流通的過程中的時候，企業(yè)就不得不暴露在社會的光天化日之下，各種公共關(guān)系需要企業(yè)處理，比如政府的各種權(quán)力部門組織的各種集會，媒體部門邀請參加的會議等等，如果全部應(yīng)付企業(yè)就需要在全國各地只要有產(chǎn)品流通的地方保持這種無法預(yù)知的接觸，這對于一般的分公司來說肯定是一種負(fù)擔(dān)，但是如果不參加，不說專門找茬，就是萬一企業(yè)真正遇到市場問題，比如產(chǎn)品的某個批次的產(chǎn)品不幸被抽檢不合格，或者遇到一個真假難辨的消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量投訴并威脅上晚間新聞或者都市晚報，這些突發(fā)事件在媒體傳播如此之快的今天，如不及時妥善處理就可能擴(kuò)大成企業(yè)的一場災(zāi)難，事實(shí)上很多當(dāng)時的知名品牌就是因為消費(fèi)者的一個偶然事件被擴(kuò)大宣傳后，導(dǎo)致信譽(yù)受到質(zhì)疑，產(chǎn)生消費(fèi)者以及通路的連鎖反應(yīng)最后嚴(yán)重的阻斷廠家的現(xiàn)金流，巨人可能瞬間傾斃。

    人要衣裝，佛要金裝，企業(yè)更要一頂陽光燦爛的帽子，這頂帽子能夠把企業(yè)打扮的花枝招展，裝飾的無所不能，但是看似龐然大物的廠家也有力所不能的地方。特別是這種突發(fā)事件，對于習(xí)慣正規(guī)戰(zhàn)的廠家來說，往往顯得笨拙而昂貴。但是如果讓第三者出面就可以很好的搞定。

    2003年，”3•15”之前旺旺吸的凍在南京遭遇一位消費(fèi)者購買的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期有被涂擦的問題之后，執(zhí)意要將此事捅到”3•15”晚會上。這個消費(fèi)者是對食品和食品法以及消費(fèi)者權(quán)益法有專門研究的業(yè)內(nèi)人事，很不好處理。分公司總監(jiān)和分廠廠長出面都無濟(jì)于事。老板發(fā)話，用錢擺平拉倒。

    旺旺派出的包括法務(wù)在內(nèi)的專門處理小組去了之后怎么勸說都無效，消費(fèi)者一口咬定就是要暴光?？傊浻膊怀?。而且事實(shí)證明，這個人也正在跟北京的熟人聯(lián)系，眼看”3•15”晚會就要來臨，怎么辦？集團(tuán)上下正為這事一愁莫展。

    一個事業(yè)部的營業(yè)長在走市場的時候，無意聽到一個姓夏的經(jīng)銷商說自己以前有過幾次這種處理的經(jīng)驗，而且自己在當(dāng)?shù)剡€是有一定的上層和名流人緣，是不是讓他試試？

    總監(jiān)馬上發(fā)話，立刻有請。在分公司這位經(jīng)銷商跟總監(jiān)就說好了，自己不是義務(wù)的，要相應(yīng)的報酬，當(dāng)然報酬不會離譜，自知有敲竹杠的味道，但是，有人幫忙總是好事，總監(jiān)咬牙答應(yīng)。

    這個經(jīng)銷商僅與這個消費(fèi)者接觸了兩次就把事情就搞定了，第一次過去大體了解了消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并請對方吃了一頓飯，在吃飯的時候得知這個消費(fèi)者喜歡省內(nèi)某書法家的字，這個經(jīng)銷商正好有人與這個書法家有聯(lián)系，第二次去的時候，這個經(jīng)銷商就把那個書法家的字畫帶去了，并再次陳說厲害，大家都在社會混，得饒人處且饒人，最后，以500塊錢搞定，這個經(jīng)銷商從中也得到了自己的回報。

    這是一個比較極端的例子，但是反映的問題確實(shí)是許多企業(yè)必須正面面對的，丟卒保車往往是最好的辦法。這說明企業(yè)存在這樣的問題，而解決問題的過程就是賺錢的過程，集少成多就成了大生意了。

    目前中國的市場經(jīng)濟(jì)正處于摸索階段，不管哪個行業(yè)都有模糊地帶，同時這些模糊地帶在國家和地方之間也存在解釋不一樣的地方，比如一些食品的綜合包裝產(chǎn)品，在內(nèi)部打不打日期的問題上沒有明確的法規(guī)依據(jù)，2004年春節(jié)期間，杭州的一家食品企業(yè)的休閑餅干的綜合包產(chǎn)品在福建福清市遭到當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門的查扣，說內(nèi)包裝上沒有生產(chǎn)日期，屬于三無中的一無，并下了處理整改意見，這件事情如果處理不好，被其他地區(qū)效仿形成連鎖反應(yīng)那對企業(yè)來說損失就非常大了。
    新經(jīng)銷商剛起步時，客戶數(shù)量一般較少，開發(fā)客戶則是這個階段的主要任務(wù)，許多經(jīng)銷商認(rèn)為這客戶是自己去直接開發(fā)的。于是，經(jīng)銷商老板們不辭辛苦的拜訪下線客戶，花費(fèi)了大量的精力，但由新經(jīng)銷商的知名度小，公司品牌形象也沒有建立起來，即便是老板一個個親往客戶那里拜訪溝通，實(shí)際效果也較為有限，再加上生意剛起步，雙方之間還沒有形成信任關(guān)系，這解釋和溝通的成本也是很高的。
    對策：客戶開發(fā)客戶，成本低效果好 
    其實(shí)，新經(jīng)銷商完全可以考慮走另外一條路，就是讓客戶來開發(fā)客戶，既是集中精力和資源，服務(wù)好現(xiàn)有客戶，取得現(xiàn)有客戶的認(rèn)可和信任，再委托現(xiàn)有客戶進(jìn)行橫向的客戶開發(fā)。畢竟，同級客戶之間的存在一定程度的信任度，這種推薦遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比經(jīng)銷商自己找上門要好很多，消除了陌生感，也少了許多質(zhì)疑。即是集中現(xiàn)有的有限資源，集中施加在一兩個點(diǎn)上，做出效果后，做設(shè)法橫向拓展，而不是把有限的資源和精力，同時來面對眾多的新客戶，普降小雨，也很難出成績。 

    以上三個誤區(qū)，是新經(jīng)銷商老板在起步初期最容易出現(xiàn)的，若是能及早發(fā)現(xiàn)，早做調(diào)整，便可省去不少無謂的投入和浪費(fèi)，加快公司發(fā)展的進(jìn)程。