筆者在農(nóng)村接觸了不少農(nóng)資經(jīng)銷商的門店,有的門庭若市,有的冷冷清清,反差如此巨大,給人留下許多思考。門店是一個準(zhǔn)公共場所,面對常來常往的老顧客,以及初來乍到的新顧客,經(jīng)銷商要善于做好導(dǎo)購,這樣,老顧客會更加“鐵心”和“鐵桿”,若處理不好,就會流失掉本該屬于自己的廣大農(nóng)資消費(fèi)者。
無論是新老顧客,在門店里通過對話和交流,首先可以促進(jìn)顧客與經(jīng)銷商之間的情感交流,增進(jìn)了解,增強(qiáng)信任,經(jīng)銷商還能及時掌握當(dāng)前農(nóng)田病蟲害發(fā)生情況和作物種植的生產(chǎn)進(jìn)度及農(nóng)藥化肥的需求動向,不失時機(jī)地傳遞農(nóng)資產(chǎn)品的服務(wù)信息,開展針對性服務(wù),提供合適的農(nóng)資產(chǎn)品;其次,門店經(jīng)常有新老顧客上門,不僅能為經(jīng)銷店帶來一定的人氣,還可以通過口碑傳播,樹立門店形象。
農(nóng)資經(jīng)銷商成為門店的“好導(dǎo)購”,要將“買賣”轉(zhuǎn)化為“幫買”,幫助顧客買所需要的,不能只顧著推銷自己想賣掉的,更不能為了賣出高利潤的農(nóng)資產(chǎn)品而對顧客虛假熱情。當(dāng)前,有一些門店,一旦顧客不予購買,態(tài)度就立即“晴轉(zhuǎn)多云”,這無疑是在砸自己的招牌。須知上門顧客都有所需求,想在農(nóng)資門店看個夠、選個夠、買個夠,好的導(dǎo)購員應(yīng)成為顧客的“眼”和“手”,幫助消費(fèi)者找到、買到所需的農(nóng)資產(chǎn)品,既滿足農(nóng)民的需要,又為推銷農(nóng)資產(chǎn)品、拓展服務(wù)渠道開辟一條新路,何樂而不為!
隨著農(nóng)村土地的合理流轉(zhuǎn),規(guī)模種植大戶不斷涌現(xiàn),農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社如雨后春筍般興起。這對于農(nóng)資經(jīng)銷商來說,不失為一次拓展經(jīng)銷服務(wù)的大好機(jī)會。很多經(jīng)銷商就是靠平時做好導(dǎo)購,樹立了良好的品牌形象,成就了成百上千噸的農(nóng)資團(tuán)購業(yè)務(wù)的大買賣。