銷售，講的一個(gè)是嘴上功夫，另一個(gè)就是心理素質(zhì)。想讓顧客相信你，購(gòu)買你的產(chǎn)品，你就要信心十足。只有內(nèi)心強(qiáng)大了，才是真的強(qiáng)大，你要在氣勢(shì)上壓住對(duì)方。想要成功做銷售，以下七種心理是絕對(duì)不能有的：

　　1、怯懦心理

　　主要見于一些涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在銷售工作中即使是自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后卻不敢表達(dá)出來(lái)。這種心理客戶也會(huì)觀察出來(lái)，結(jié)果反而會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生看法，不愿意和你購(gòu)買產(chǎn)品。想成為一名優(yōu)秀的銷售員需要做到的就是“無(wú)論對(duì)錯(cuò)，敢說(shuō)敢做”!

　　2、自卑心理

　　有些人容易產(chǎn)生自卑感甚至自己瞧不起自己，缺乏自信并且辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服會(huì)磨損人的獨(dú)特個(gè)性。如何客服自卑心理呢?

　　一個(gè)非常有用的方法：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖詰?，欣賞自己，同時(shí)也要給自己心理暗示：每天告訴自己是一個(gè)頂尖的銷售員!遇到任何事情，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，先說(shuō)先做!

　　3、猜疑心理

　　有些人在與客戶銷售當(dāng)中，往往愛用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，懷疑客戶有沒有能力購(gòu)買，或者認(rèn)為客戶很難搞定，見到一些長(zhǎng)相打扮不太好看的就會(huì)去評(píng)估對(duì)方，遇到一些說(shuō)話聲音不太溫柔的就會(huì)貼上不友善的標(biāo)簽等等。

　　當(dāng)我們用猜疑的心態(tài)去面對(duì)客戶的時(shí)候，雖然表面上面感覺沒什么，但是內(nèi)心里就會(huì)出現(xiàn)不耐煩之類的，你心里表現(xiàn)出來(lái)的，客戶是可以感應(yīng)到的，做銷售一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法!

　　4、逆反心理

　　其實(shí)我們銷售員本身也會(huì)有這樣的心理，其心理追源于：大多數(shù)人希望自己顯得很聰明，能受到尊重。所以很多銷售員喜歡和客戶去爭(zhēng)辯，老想著讓客戶知道自己是對(duì)的，不少的銷售員之所以會(huì)得罪客戶，都是因?yàn)樽约河心娣葱睦恚攀箘e人對(duì)自己產(chǎn)生反感!即使你對(duì)了，失去了客戶，那又能怎么樣?

　　何不學(xué)會(huì)放下，學(xué)會(huì)包容對(duì)方!放下不等于放棄，包容不等于縱容!

　　5、作戲心理

　　有的人把做銷售當(dāng)作逢場(chǎng)作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說(shuō)漂亮話，與某人見過(guò)一面，就會(huì)說(shuō)與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的客戶朋友。

　　一個(gè)銷售員，只有做到夠真實(shí)、坦誠(chéng)，客戶才會(huì)更加的信賴你，才愿意和你交往!

　　6、貪財(cái)心理

　　“為什么我給客戶推薦最好的產(chǎn)品，客戶老是跑掉了”很多銷售人員專門給客戶介紹可以拿提成最多的產(chǎn)品，而不去了解客戶的接受能力，沒有去為客戶考慮過(guò)，老想著自己一口吃成胖子。

　　另外，也有一些人為了自己的利益，不顧客戶的利益，常是“過(guò)河拆橋”，這種貪圖財(cái)利，銷售往往是一次性的，最終會(huì)讓你的客戶遠(yuǎn)離你!

　　7、冷漠心理

　　做銷售的朋友應(yīng)該都常常聽到“人脈就是錢脈”這句話，但是有多少人做到主動(dòng)去和別人交往?有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友，這些朋友就不僅僅是客戶了，或者就是同事，或者是同行朋友，或者是不相干的朋友。

　　當(dāng)我們做到，成為熱情加喜悅的榜樣的時(shí)候，身邊人就會(huì)越來(lái)越喜歡你，在銷售路上也會(huì)越來(lái)越輕松!

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