營銷管理組織模式
組織結(jié)構(gòu)反應(yīng)營銷組織的各個部門之間的聯(lián)系,它是體現(xiàn)部門劃分方式和權(quán)力分配關(guān)系的一種總體框架或體制。
直線制、職能制和直線職能制是三種典型的組織結(jié)構(gòu)形式。
A、直線職能制:職權(quán)和命令流向是一條直線,由上至下貫穿組織,每個下屬只有一個直接的上級,只接受一個上級的指揮,也只向一個上級匯報。
B、事業(yè)部制:西方大企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。它是在產(chǎn)品或地區(qū)部門化的基礎(chǔ)下產(chǎn)生的,每一個事業(yè)部都有獨立的產(chǎn)品和市場,實行獨立核算,有獨立的責(zé)任和利益。
C、矩陣制:它是把職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項目)劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣,一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織,項目小組是臨時性組織,完成任務(wù)以后就自動解散,其成員回原部門工作。
區(qū)域型組織模式
目前最普遍的方式是按地區(qū)劃分銷售區(qū)域。相鄰銷售區(qū)域的銷售人員由同一個銷售經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo),而銷售經(jīng)理向更高一級的銷售主管負(fù)責(zé)。
優(yōu)點:決策反應(yīng)迅速,在當(dāng)?shù)厝菀着c客戶以及渠道建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò),區(qū)域集中,運營成本低;人員容易管理;市場開發(fā)、管理比較系統(tǒng)。
缺點:銷售人員從事的銷售活動不能很專業(yè);不能應(yīng)對全國連鎖零售企業(yè)的需求;分公司、區(qū)域經(jīng)理權(quán)力過大。
適用企業(yè)類型:企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品是廣泛分銷、、產(chǎn)品相類似;產(chǎn)品性能不復(fù)雜;面對的顧客眾多、地域廣泛、分散,諸如快銷品行業(yè)等。
產(chǎn)品型組織模式
產(chǎn)品型組織模式是按一種產(chǎn)品或一組相關(guān)產(chǎn)品來劃分組織的形式。一般來說,技術(shù)含量高的產(chǎn)品多采用這種銷售組織形式。
優(yōu)點:銷售人員與生產(chǎn)聯(lián)系,便于熟悉與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)和銷售技巧,屬于專家型銷售。
缺點:由于地域重疊,造成工作重復(fù);成本高;出現(xiàn)人員與服務(wù)對象重疊的情況。
適用企業(yè):經(jīng)營品種較多,產(chǎn)品性能差異很大,客戶分屬于不同行業(yè),行業(yè)差異大。
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