在現(xiàn)代企業(yè)中，善于說服他人是一名成功管理者的一項非常重要的素質(zhì)。在管理中，善于說服他人，就能夠爭取到對方對自己觀點和做法的支持，進而征服別人，形成合力，完成工作任務(wù)。既然說服具有舉足輕重的作用，那么在具體的實際工作中，領(lǐng)導者要如何去說服別人呢？

　　首先，要學習說服力的課程。我想，生活就像是一場場頭腦的較量！只要你的意見與別人不一致，不管對方是你的家人、朋友、同事，還是你的部下、上司、客戶，或者你說服對方，或者對方說服你。文章最前面，我們先介紹一下說服別人的三種武器——古希臘哲學家亞里士多德說，想改變對方的行動和思考方式，必須掌握以下三種武器：

　?、龠壿?/p>

　?、谇楦?/p>

　?、坌刨?/p>

　　所謂“邏輯”就是闡述自己的理性思維。要說服人，僅僅靠邏輯理論遠遠不夠。一方面，人都是有感情的，如果你不顧及對方的感情，不管你的理論多么正確，對方都不會接受你說的話。另一方面，如果你沒有取得對方的信任，那么不管邏輯多完美，語言多煽情，也無法說服別人。因此，成功地說服他人去行動，必須綜合考慮以下三個要素：

　　行動（或思想改變）=理論×情感×信賴。這三個要素缺一不可，無論缺少哪一個，都激發(fā)不了別人的行動或?qū)崿F(xiàn)別人思維方式的轉(zhuǎn)變。牢記此公式，在與人交流的過程中用上它，將幫助你成功說服別人。比如，有時候上司以建議的口吻對下屬說“這樣做或許會好點”，但是下屬卻完全沒有反應。其中很大一部分原因就是上司和下屬之間沒有建立起良好的信賴關(guān)系。平日里對下屬不聞不問的上司，如何能讓下屬認真聽取他的意見呢？

　　腦科學驗證“情感”的力量。通過對人腦的研究，我們發(fā)現(xiàn)，情感在人們對事物的判斷中扮演了很重要的角色——這一點已被科學證實。人類的大腦由三個部分組成，大腦進化過程依次是：爬行動物大腦→哺乳動物大腦→人類大腦。最原始的腦組織是爬行動物的大腦。然后是低等哺乳動物的“大腦邊緣系”。它們已經(jīng)能夠分清“喜歡、厭惡”等最原始的情感，擁有能感知情感的扁桃體和有記憶力的海馬。

　　最高級的是高等哺乳動物的“大腦新皮層”，特別是額頭前方的“額頭前葉”。此處擔負著組織邏輯思考問題的重任。換句話說，爬行動物的腦是“為了生存而出現(xiàn)”，哺乳動物的腦是“為了感知而存在”，人類的腦是“為了思考而產(chǎn)生”。了解大腦的構(gòu)造后，我們在判斷事物的時候，就必須知道大腦是用什么順序作出反應的。比如，眼前突然出現(xiàn)了一只齜牙咧嘴的老虎，我們會怎樣判斷？

　　最先作出反應的應該是大腦邊緣系的“扁桃體”。扁桃體是決定“情感”的器官，它可以左右“喜歡”或者“討厭”之類的情感判斷。遇到老虎的時候，如果大腦產(chǎn)生“萬一被襲擊就會喪命”這樣的想法，那么人在瞬間也會立即作出“不要！”的判斷，并且拔腿就跑。

　　這種情形下，大腦新皮層根本沒有時間進行“邏輯=理由”這樣的思考活動。時間根本不允許！“眼前有只老虎。老虎是危險動物。所以，面前這只老虎很危險！”如果按照這樣的邏輯三段論進行推理，就真有可能喪生虎口了！為了生存，在“情感”和“理智”之間，人類必須先作出“喜歡還是討厭”這樣的情感判斷，再考慮所謂的邏輯和理由。

　　生活中不存在“從邏輯上作出情感上喜歡或討厭”的判斷。換句話說，人們對事物的判斷實際上都是從情感反應發(fā)展為邏輯思考的。信息本就是按照這種方式傳遞的！那么除了以上的技巧，還有哪些提升說服力的技巧呢？著名領(lǐng)導力訓練專家譚小芳老師的中總結(jié)如下——

　　1、對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權(quán)威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。

　　2、說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。

　　3、不要夸口。不但永遠不要夸口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有余地，這樣你就不必擔心會遇到什么責難。

　　4、步步為營，分階段實施。將需要說服他人的問題，分解為幾個不同的部分，根據(jù)不同的時間和對象，化整為零，分為不同的階段實施說服。

　　5、以理服人，不能強加于人。“曉之以理，動之以情”說服的關(guān)鍵在于幫助對方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動的力量，才能達到良好的說服效果。

　　6、知己知彼，設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動，也要通過各種方式了解對方的情況，以便慎重思考應對的說服策略。通過投其所好和強調(diào)雙方的利益，以達到說服他人的目的。

　　7、要以權(quán)威的腔調(diào)講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內(nèi)容，你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。另外，最簡潔的文章總是最好的文章，就是因為它最容易理解。

　　8、用事實和數(shù)據(jù)說話。事實和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個人感受都更有說服力，同時也能增強自己的信心。溝通中最好要站在對方的角度，事先考慮好對方會提什么樣的問題。

　　9、從上向下俯視對方，是威懾對方的一個好辦法。如果從下往上仰視對方的話，就很可能被對方的威懾力壓制。可能有的人并沒有意識到這一點，其實這時的感覺，與小時候我們仰視父母的感覺是一樣的。

　　10、使用具體和專門的詞匯和詞語。說話所使用的詞匯和發(fā)布命令時使用的詞語都是簡單、簡潔的并且容易理解的。但要避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事；不要用一些瑣碎或者沒有什么價值的小事擾亂你的聽眾的心思。

　　11、引用名人的話。權(quán)威人士的建議常常可以抹煞一個人對自己親眼所見的回憶，制造出新的記憶。這就意味著“誰說的”往往會影響人們的判斷。設(shè)想一下，你和客戶談話時，引用他所熟知的權(quán)威人士的話會怎么樣。“聽說你崇拜波諾。知道嗎，他說過……”然后奇跡就發(fā)生了。

　　12、職場中，誰能夠在有限時間里，用最有效地方式，高質(zhì)量地說服對方，誰就能獲得了成功。而不借助任何第三方軟件、不具備專業(yè)的美術(shù)功底、如何通過模仿和實踐嘗試各種有效易學的表達方式，從而有效傳遞信息，說服對方，是個難題。譚小芳老師建議：打造一個讓人感覺“漂亮的PPT”將會幫助職場精英們提升通過PPT進行令觀眾嘆服的演示
　　我們大家都知道，美國的總統(tǒng)競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統(tǒng)的個人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優(yōu)秀的領(lǐng)導是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理的目的。

　　而這種借助口才的高妙的管理藝術(shù)，會在管理活動過程中，進一步融洽管理與被管理之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢，又能動地反作用于人的工作積極性，促進工作熱情。如此的良性循環(huán)，這是每一個領(lǐng)導者所夢寐以求的。

　　總之，領(lǐng)導=70%口才+30%管理。“做領(lǐng)導的必要素質(zhì)是能夠站出來說出自己的想法”，戴爾·卡耐基的這句名言，道出了領(lǐng)導與口才的關(guān)系。譚老師希望我們的領(lǐng)導者能夠全面提升口才，更好地勝任領(lǐng)導職位！最后，筆者更要提醒中國官員——如想去除“不會說、不敢說”的灰色話語形象，就需要起而行之，找到贏在口才的理念與方法！