做了那么多年?duì)I銷工作,接觸的老板也比較多。經(jīng)常聽到老板們感慨:現(xiàn)在市場變化太快了,每時(shí)每刻都會冒出各種時(shí)尚、創(chuàng)新的新玩意兒。我們要繼續(xù)保持有飯吃,也要與時(shí)俱進(jìn)了,以前的那套已經(jīng)過時(shí)了。
然而,現(xiàn)實(shí)情況真的是這樣嗎?中國有句古話,叫:以不變應(yīng)萬變。我們面對的市場環(huán)境是變化的、動(dòng)態(tài)的,消費(fèi)者需求也是變化的、動(dòng)態(tài)的,但是,企業(yè)在迎合市場和消費(fèi)者需求時(shí)候所做的營銷工作,可以有變化,也可以不變。就是說,我們的營銷工作,應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的平衡。
營銷工作動(dòng)態(tài)性:
機(jī)器的運(yùn)用、科技的發(fā)展,特別是信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,人類文明進(jìn)步越來越快。我們回想一下中國改革開放以來的市場經(jīng)濟(jì)歷程:80年代,是物資短缺時(shí)期,可以說還沒有營銷的說法,基本上是膽子大的人敢出來賣東西做生意,就是財(cái)源滾滾了;90年代,西方營銷理論引入中國,國內(nèi)營銷工作有了渠道管理,有遠(yuǎn)見的企業(yè)開始做品牌提升,成就了今天像康佳、海爾這些名牌;到現(xiàn)在21世紀(jì),好像變成徹徹底底的買方市場,什么終端為王、重點(diǎn)客戶管理、以人為本,全都鋪天蓋地像我們襲來。最近,《營銷學(xué)苑》專題研究80年代后的消費(fèi)群體特性,以前的老辦法,已經(jīng)不能滿足新新人類的胃口了!每個(gè)月,都有很多公司倒閉了;每個(gè)月,也有很多新公司開張了。報(bào)道說,中國公司的平均壽命不超過3年!在疲于應(yīng)付瞬息萬變的市場同時(shí),營銷工作者不禁時(shí)刻自我警醒:什么都可以變老,心態(tài)絕對不能變老。
營銷工作的動(dòng)態(tài)性,還體現(xiàn)在我們個(gè)人創(chuàng)業(yè)方面。記得以前,什么“李嘉誠傳”、“影響中關(guān)村的40人”之類的書籍,在書店賣得很火。所有夢想著創(chuàng)業(yè)致富的人,都要從社會榜樣中模仿,找到成功的捷徑。現(xiàn)在這類個(gè)人英雄的書少了,講營銷方法論、客觀市場環(huán)境的書籍多了。因?yàn)?,現(xiàn)在做過營銷工作的人都知道,市場環(huán)境已經(jīng)不同了,消費(fèi)者的需求已經(jīng)變化了,市場上競爭對手的情況也變化了,如果還是模仿以前別人成功的例子,將會勞民傷財(cái)、事倍功半。只有根據(jù)目前市場狀況,走出創(chuàng)新的路子,才能事半功倍。
營銷工作靜態(tài)性:
面對越來越復(fù)雜的消費(fèi)者需求,也有利用傳統(tǒng)辦法、土思路,以“不變”的哲學(xué)贏得成功的。
宗慶后的娃哈哈集團(tuán),就是靠土辦法把洋品牌打敗。當(dāng)時(shí)的非常可樂,被很多人看作是可口可樂、百事可樂的陪襯品,但是,在二三級市場卻賣得紅紅火火。娃哈哈純凈水,也是普通得不能再普通的產(chǎn)品,在當(dāng)時(shí)已經(jīng)群雄林立的水市場,照樣脫穎而出。當(dāng)年的娃哈哈,沒有過多地最求時(shí)尚,只是憑著宗慶后對市場、行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn),獲得成功。
現(xiàn)在,我們倒是看到了一些過分追求創(chuàng)新、追求變化而失敗的企業(yè)例子。近幾年中,國內(nèi)手機(jī)企業(yè)經(jīng)歷了與洋品牌競爭的大起大落。如果要從“人”的方面找原因,我覺得其中的一個(gè)原因,就是國內(nèi)手機(jī)企業(yè)的營銷從業(yè)人員普遍都太年輕了。很多20多歲,從事手機(jī)營銷工作才3、5年的,紛紛當(dāng)上了大區(qū)總監(jiān)、總經(jīng)理。年輕人容易過分追求創(chuàng)新、變化,缺乏應(yīng)有的穩(wěn)重和靜態(tài)。所以,剛剛穩(wěn)住陣腳,取得50%多的市場份額,沒過兩年,就被國外品牌重新?lián)魯?。?dāng)然,這里面還會有其他的影響因素。
現(xiàn)在,當(dāng)我聽到有些公司,對外宣稱自己公司員工平均年齡只有25歲!我還真有點(diǎn)為他們擔(dān)心的。我覺得,家族企業(yè)本身并沒有錯(cuò),但是家族企業(yè)不要沿用家族式的管理。同樣,人員結(jié)構(gòu)非常年輕的企業(yè)、有活力的企業(yè),也不要過分追求變化和創(chuàng)新。但愿我的擔(dān)心是多余的。
總結(jié):
可見,我們從事營銷工作,沒有必要一定追求時(shí)尚、追求創(chuàng)新,市場的需求,消費(fèi)者的認(rèn)可才是最可靠的!
不同的行業(yè)性質(zhì)、同行業(yè)里面企業(yè)不同的員工隊(duì)伍、不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、不同的競爭對手狀況,使我們做營銷工作的需要應(yīng)用不同的方案、手段。營銷工作是,絕對不是點(diǎn)子工程、包裝工程、起哄工程!而是踏踏實(shí)實(shí)地做事,保證使企業(yè)良性、健康、持續(xù)地發(fā)展。