失敗是成功之母，總結(jié)是成功之父，兩者缺一不可！馬克思有一次對(duì)恩格斯講：“我們必須不斷總結(jié)，才能不斷進(jìn)步，成功才會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近。”斯諾曾經(jīng)問(wèn)毛主席：“你打勝仗的原因是什么？”毛主席幽默的回答：“我是靠總結(jié)吃飯的。”那剛剛過(guò)去的2010年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界出現(xiàn)了哪些大事件，又留給了我們營(yíng)銷(xiāo)人什么樣的啟發(fā)呢？
關(guān)鍵詞一： 90后李寧
事件回放：
創(chuàng)建于1990年的李寧公司，在早期憑借卓越運(yùn)動(dòng)員李寧本身的社會(huì)感召力迅速成長(zhǎng)為中國(guó)體育用品市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌之一。雖然李寧也一直致力于品牌形象在時(shí)尚化方面的努力，但是伴隨著上世紀(jì)九十年代主流消費(fèi)群體逐漸步入中年的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，李寧品牌形象在市場(chǎng)上也出現(xiàn)了老化的跡象。2006年~2007年，李寧公司經(jīng)過(guò)對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際消費(fèi)者與目標(biāo)人群有差距，整體用戶群偏大，近35歲到40歲的人群超過(guò)50%，因?yàn)槟贻p消費(fèi)者認(rèn)為李寧在酷、時(shí)尚、國(guó)際感上遜色于國(guó)際品牌。體育用品的核心消費(fèi)群是14歲到45歲,而對(duì)體育用品企業(yè)來(lái)說(shuō)，14?25歲的年輕人群是更為理想的消費(fèi)者群體。
2010年6月底，在李寧公司20周年慶上，全新ＬＯＧＯ“從狐貍尾巴變成了兩把刀”。以“人”字形標(biāo)識(shí)替代“Ｌ”型標(biāo)識(shí)，同時(shí)發(fā)布新品牌口號(hào)“ｍａｄｅ ｔｈｅ ｃｈａｎｇｅ（讓改變發(fā)生）”取代大家已耳熟能詳?shù)?ldquo;一切皆有可能”。“90后李寧”這句廣告語(yǔ)叫響著李寧的廣告熒幕。
營(yíng)銷(xiāo)分析：
隨著時(shí)間的推移，60、70后的消費(fèi)人群逐漸老去，而80、90后群體正逐漸成為了新消費(fèi)的核心人群。
隨著80、90后的長(zhǎng)大，中國(guó)進(jìn)入歷史上第三個(gè)消費(fèi)頂峰，消費(fèi)構(gòu)造也隨著80、90消費(fèi)習(xí)慣的改變發(fā)生了歷史性的變化。從數(shù)量上看，目前80、90年齡段的消費(fèi)人群已達(dá)到4億，其消費(fèi)潛力巨大；從能力上來(lái)看，這個(gè)處于19-29歲之間的消費(fèi)者，掩蓋了從校園和職場(chǎng)的年輕一族，其消費(fèi)能力旺盛。80、90后是推進(jìn)當(dāng)今中國(guó)乃至世界的消費(fèi)潮流的主力軍。而且他們的購(gòu)置力、購(gòu)置認(rèn)識(shí)、購(gòu)置話語(yǔ)權(quán)正在影響著許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。失去這個(gè)消費(fèi)群體，企業(yè)必定失去將來(lái)的市場(chǎng)，為80、90后改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)前刻不容緩！
關(guān)鍵詞二：網(wǎng)絡(luò)事件空前絕后
事件回放1：3Q大戰(zhàn)
2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。360隨即推出了“WebQQ”的客戶端，但騰訊隨即關(guān)閉WebQQ服務(wù)，使客戶端失效。2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360才實(shí)現(xiàn)兼容。
營(yíng)銷(xiāo)分析：
3Q大戰(zhàn)說(shuō)到底就是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)，最后的勝者，不用懷疑，肯定是360。360在如此短的時(shí)間內(nèi)，獲得了如此高的公眾關(guān)注度，吸引了無(wú)數(shù)民眾的眼球，并且還獲得了中國(guó)網(wǎng)民的同情和認(rèn)可，可以說(shuō)是取得了巨大的成功。按理說(shuō)360的實(shí)力和騰訊根本不屬于同一個(gè)檔次，但是360的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和對(duì)網(wǎng)民心理的深刻洞察和操控，并且還充分了解對(duì)手的情況和網(wǎng)民的需求，所以在這次與行業(yè)老大哥QQ的大戰(zhàn)中絲毫不落下風(fēng)，反而讓騰訊一度被動(dòng)，并且逼其成為眾地之矢!
所以企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，必須要充分了解洞察網(wǎng)民的心理、網(wǎng)民的需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這些是取得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)?！ ?/p>
事件回放2：優(yōu)酷網(wǎng)上市暴漲161%
2010年12月8日，視頻網(wǎng)站優(yōu)酷網(wǎng)在美國(guó)紐約交易所上市，第一天就大漲161%，成為繼百度之后五年來(lái)美國(guó)股市上市當(dāng)日漲幅最高的股票。優(yōu)酷CEO古永鏘身家達(dá)14億美元，500多名員工身家均能過(guò)百萬(wàn)元。
營(yíng)銷(xiāo)分析：
優(yōu)酷網(wǎng)上市暴漲161%，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)已獲的市場(chǎng)和資本的認(rèn)可。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，截至2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至31.8%。2010年12月網(wǎng)絡(luò)廣告量達(dá)61001條，同比增長(zhǎng)22.49%。據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Comscore近日發(fā)布的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，2010年6月份我國(guó)視頻總播放量為100.73億次，觀看視頻已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)民第二大網(wǎng)絡(luò)行為。
所以企業(yè)在以后的廣告投放中，必須重視網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)，而且還要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)視頻的特點(diǎn)和網(wǎng)民的喜好，單獨(dú)企劃拍攝一些有趣、有意義的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳短片，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播，這樣不僅能有效拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離，而且還能大大增加廣告的效果。如果企業(yè)現(xiàn)在還忽略網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，那企業(yè)綜合廣告收益將大大折扣?！ ?/p>
事件回放3：淘寶商城獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和京東大戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)；
淘寶網(wǎng)旗下b2c垂直頻道淘寶商城2010年11月1日在京正式啟用獨(dú)立域名“tmall.com”，以替代目前的級(jí)域名mall.taobao.com。
2010年11月，京東商城圖書(shū)頻道正式上線。隨后京東商城宣布，每本書(shū)都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便宜20%，這相當(dāng)于向剛剛在美國(guó)上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接“宣戰(zhàn)”。隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做出“用戶更在意服務(wù)”的表態(tài)，接著也宣布斥資4000萬(wàn)元促銷(xiāo)。京東緊接著稱將斥資8000萬(wàn)元。再后來(lái)，卓越亞馬遜也坐不住了……京東認(rèn)為當(dāng)當(dāng)壟斷網(wǎng)上圖書(shū)市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)駁斥京東“惡意競(jìng)爭(zhēng)”。
營(yíng)銷(xiāo)分析：
根據(jù)2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.4億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長(zhǎng)率均在30%左右，遠(yuǎn)超其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
淘寶商城此次的獨(dú)立分拆運(yùn)營(yíng)，充分顯示了中國(guó)b2c行業(yè)的快速良好的發(fā)展勢(shì)頭。京東大戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)，這場(chǎng)網(wǎng)商大戰(zhàn)也再次表明了電子商務(wù)市場(chǎng)的火爆和因?yàn)榛鸨鴮?dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)在，傳統(tǒng)地面渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道并行發(fā)展已成定局，企業(yè)如果還在害怕網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)會(huì)擾亂傳統(tǒng)市場(chǎng)的價(jià)格，排斥它，封鎖它，而不是采取正確的方式去規(guī)范發(fā)展它，企業(yè)必將失去未來(lái)的市場(chǎng)?！ ?/p>
事件回放4：微博快速崛起
微博就是“微型博客（micro-bloging）”，他是一種非正式的迷你型博客，是最近新興起的一個(gè)web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時(shí)發(fā)布消息的類似博客的系統(tǒng)。它最大的特點(diǎn)就是集成化和開(kāi)放化，你可以通過(guò)你的手機(jī)、IM軟件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途徑向你的微博客發(fā)布消息。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2010年報(bào)告顯示，截至2010年6月，手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)2.77億，較2009年底增加了4334萬(wàn)人。手機(jī)網(wǎng)民在手機(jī)用戶和總體網(wǎng)民中的比例都進(jìn)一步提高，成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?。由于手機(jī)網(wǎng)民的龐大和快速的發(fā)展，也為微博提供快速發(fā)展的平臺(tái)。
新浪微博從2009年8月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，到現(xiàn)在經(jīng)歷了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間中，其微博增長(zhǎng)的用戶以每季度千萬(wàn)數(shù)量來(lái)計(jì)算。
營(yíng)銷(xiāo)分析：
由于微博具有很強(qiáng)的互動(dòng)性和“黏性”這一網(wǎng)絡(luò)特性，所以目前很多商家已把他作為企業(yè)與消費(fèi)者和客戶互動(dòng)溝通和交流的平臺(tái)，在新浪微博上搜索你會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘇寧、比亞迪、淘寶商城等商家，均已在新浪上注冊(cè)開(kāi)通了官方微博。例如，淘寶商城已有43557多粉絲關(guān)注，；蘇寧電器20周年慶典啟動(dòng)時(shí)開(kāi)通的微博，慶典活動(dòng)在微博上全程直播并進(jìn)行抽獎(jiǎng)，一下子就吸引了3000多個(gè)粉絲關(guān)注，這一效果在傳統(tǒng)的活動(dòng)中是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。
所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果你暫時(shí)無(wú)條件進(jìn)行付費(fèi)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，“微博營(yíng)銷(xiāo)”，企業(yè)一定要做，因?yàn)?ldquo;微博營(yíng)銷(xiāo)”是一種有效的、免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段。如果一個(gè)消費(fèi)者成為關(guān)注企業(yè)的微博“粉絲”，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始有活動(dòng)，有促銷(xiāo)的時(shí)候，企業(yè)很容易，很簡(jiǎn)單聚集大量客戶，而且這些人群絕對(duì)不像看硬廣告那樣排斥這些信息。，而是自然的接受。微博可以縮短商家和消費(fèi)者的距離。
關(guān)鍵詞三：康師傅斷貨家樂(lè)福
事件回放：
2010年12月13日，家樂(lè)福(中國(guó))商業(yè)有限公司向本報(bào)記者確認(rèn)，家樂(lè)福確實(shí)存在康師傅產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)陳波稱，“斷貨的原因是，日前接到康師傅的提價(jià)通知，家樂(lè)福考慮到在通脹背景下，應(yīng)該穩(wěn)定物價(jià)，暫時(shí)沒(méi)有同意康師傅的提價(jià)要求引發(fā)的。”
營(yíng)銷(xiāo)分析：
